které metriky by měli produktoví manažeři sledovat?
“ Takže, jaké metriky bych měl sledovat?“Pokud stavíte, spravujete nebo uvádíte na trh produkty, pravděpodobně jste si tuto otázku položili dříve.
Klíčové metriky kategorie
Zde jsou nejvíce běžně používané produktu řízení metriky:
- Zapojení – frekvence a kadence klíčových akcí
- Výnosy – Tržby generované
- Konverze – Řízení nákupů, podepsat-up, formulář vyplní, atd.
- Uchovávání – Uživatelé vrací
- Aktivace – uživatel jako první hodnotu chvíli
- Aktivní využití – Denně, týdně, měsíčně, nebo dokonce jednou ročně aktivních uživatelů
- NPS – spokojenost Zákazníka
Ale metriky, které záleží nejvíce? Průzkum téměř 500 produktových profesionálů po celém světě odhalil, že se jedná o top 3:
- Zachování
- Zapojení
- Konverze
Při aktivním používání, reach, aktivace, engagement, konverze a retence jsou široce považován za top metriky používané produktu přední týmy po celém světě, to neznamená, že jsou jediní jste měli zvážit, neznamená to ani, že to jsou metriky, které budou nejvíce smysluplné pro vás. Podniky a produkty jsou jedinečné a mají různé cíle založené na jevišti a ambicích.
Průmysl-specifické metriky
Jeden způsob, jak lépe pochopit metriky, které byste měli být sledování je poukázat na to, co vrstevníci ve vašem oboru měření. Zde jsou některé z nejběžnějších příkladů jsme viděli, ve všech odvětvích:
i když tyto metriky jsou více specifická pro odvětví, které je stále ještě není dost. Neexistuje žádná taková věc jako metrika pro všechny velikosti. Aby bylo možné skutečně získat co nejvíce z vašich metrik, musí být specifické pro podnikání.
vstup vs. výstupní metriky
zatímco mnoho špičkových produktových týmů počítá příjmy a udržení jako své nejdůležitější metriky, oba jsou ve skutečnosti výstupní metriky. V době, kdy budete schopni skutečně měřit svůj výstup, bude pravděpodobně příliš pozdě na to, abyste to ovlivnili. Proto musíte identifikovat a sledovat vstupní metriky, které jsou specifické pro váš produkt, podnikání a průmysl.
známým příkladem je často diskutovaná metrika Facebook „7 přátel za 10 dní“. Po zjištění, že noví uživatelé, kteří přidali 7 přátel v prvních 10 dnech, se mnohem častěji stali dlouhodobými uživateli (tj., zachovat), toto se stalo vstupní metrikou používanou k měření a podpoře retence, jednou z jejich klíčových výstupních metrik.
Najít své zaměření metrické
Další způsob, jak přemýšlet o vstup vs. výstup je, že se tvůj výstup metrické—důležitý, ale v konečném důsledku zaostávající indikátor, zda se vám daří nebo nedaří—jako své zaměření metrika, zatímco vaše vstupy jsou všechny podpůrné metriky, které služby ten klíč metrický. I když se někdy označuje jako „metrika severní hvězdy“, “ tady v Mixpanelu, raději to nazýváme metrikou zaostření, protože nevěříme, že může existovat pouze jedna metrika, která by vládla všem. Podpůrné metriky budou obvykle konkrétnější, měřitelné, žalovatelné, relevantní a časově omezené než zastřešující metrika zaměření (Vzpomeňte si na metriku Facebook „7 přátel za 10 dní“). Jedná se o týmy produktů kontroly a rovnováhy, které používají k zajištění toho, že jsou na správné cestě—nebo naopak k označení, že mohou být potřebné úpravy.
společnost pro streamování videa založená na předplatném může například strukturovat svůj metrický rámec takto:
