Ve světě SMS marketing, přibíjení opt-in je důležité pro stanovení své místo v životě své publikum. Pokud nemáte dobře promyšlený plán pro přístup k opt-in a ujistěte se, že vaši zákazníci zůstat v záběru s programem, atrofie bude pracovat proti vám a mohl kompenzovat pokrok, který jste udělali. Nicméně, pomocí textu opt v osvědčených postupech, nebudete muset starat o to děje.
prostřednictvím tohoto článku vás provedeme text opt v osvědčených postupech pro vytvoření optimální kampaně, jakož i pokyny a zákony zavedené TCPA a CTIA. Vezměte prosím na vědomí, že se jedná o osvědčené postupy a neměly by být brány jako právní poradenství. Ujistěte se, poraďte se se svým právníkem o správné opt-in postupy pro vaše podnikání. Vzhledem k tomu, že historické otevřené sazby mass text marketing jsou 3x ceny e-mailu a 30x lepší než oznámení push, optimalizace kampaně by měla být v horní části seznamu priorit. Tak začneme.
TPCA Text Rozhodnout v Pokynech
výchozí hodnoty pro osvědčené postupy textu marketingové kampaně je, aby dodržovat pravidla uhasit pod TPCA nebo Telefonicky Zákona o Ochraně Spotřebitele. Tyto zákony byly zavedeny za účelem ochrany spotřebitelů před přijímáním spamu a jeho součástí je důvod, proč je SMS marketing stejně účinný jako v USA a Evropě.
pokyny TCPA stanoví, že musíte
- obdržet souhlas před odesláním jakékoli zprávy.
- Zmínit název vaší společnosti
- Dejte kupón nebo hodnotu tvrzení,
- Zmínit četnost zpráv, které budou zaslány měsíčně
- Odhalit možné, dopravce, náklady a poplatky
- Dát možnost požádat o pomoc a odhlásit z budoucí textů
první pravidlo je nejdůležitější. Před odesláním všech zpráv jste ze zákona povinni obdržet souhlas. To je důvod, proč opt in je nejen zásadní pro úspěch, ale povinné a právně nutné. Použijte přihlášení k získání jejich souhlasu a poté se zaměřte na zbytek, abyste je neztratili.
před zahájením jakékoli textové marketingové kampaně nebo dokonce začít přemýšlet o tom, zda se text opt v osvědčených postupech, ujistěte se, že jste v souladu s těmito pokyny. Společnosti, které se vzdát těchto pokynů může hrozit pokuty kdekoli od $500-$1500 za textové zprávy, takže je to určitě něco, co nechcete, aby nepořádek kolem s.
dodržujte pravidla
v duchu Fight Clubu jsou naše první dvě pravidla stejná: dodržujte pravidla. To by vám však mělo říci, jak je to vážné, nejen pro nás, ale i pro federální vládu. Když někdo požádá o připojení k vaší textové marketingové kampani, pošlete jim zprávu SMS opt in. To je poměrně standardní, ale dát příklad, bude vypadat nějak takto:
odpovězte, Prosím, ANO, přijímat aktualizace z Příkladu Společnosti. Std. msg& platí datové rychlosti. Odpověď Nápověda pro pomoc, zastavit zrušit.
Hned, se kterým souhlasu tím, že je odpověď ANO a zároveň získat právní mluvit z cesty a poskytuje jim další možnosti. To je poměrně standardní zpráva, takže tam není mnoho kreativity, která jde do. Můžete však začít definovat kampaň pro ně v této zprávě a uvést své záměry.
spusťte vlastní SMS kampaň!
Double Opt-In
double opt-in, což znamená, že někdo žádá, aby se připojili k vaší kampaň a pak si znovu s první zprávu, je nejlepší způsob, jak zůstat v rámci pravidel a navázat profesionální vztah se svým publikem.
Opět platí, že opt in je právně požadovaným aspektem vaší SMS marketingové kampaně, nese opakování. Ve skutečnosti, některé podniky zahrnují dvojí opt in, i když jejich členové již dát svůj souhlas prostřednictvím webového formuláře. To se vztahuje nejen na vás z právních dopadů, ale je to jednoduchý osvědčený postup, který je naprosto stojí za to čas.
Být jasné, o své záměry
Už jste někdy zaregistrovali k odběru novinek, očekáváme zprávu každých pár týdnů, a místo toho začala dostávat jeden skoro každý den? Otravné, že? Totéž se může stát s textovým marketingem, pokud nejste předem o svých záměrech. Tento text opt v osvědčených postupech je jednoduše vyladit, ale může to být zachránce života.
pojďme se znovu podívat na ten první text, který jsme poslali. To je vlastně příležitost pro vás zjistit se svým publikem frekvenci vašich zpráv. Například:
odpovězte prosím ANO, abyste dostávali aktualizace od příkladné společnosti. Std. msg& platí datové rychlosti. Přibližně 5 msg / měsíc. Odpověď Nápověda pro pomoc, zastavit zrušit.
hned od začátku jim řeknete, aby očekávali 5 zpráv za měsíc. Jak jste prostor tyto je další text rozhodnout v nejlepší praxe projdeme krátce, ale kterým se to z opt-in vám pomůže udržet si předplatitele
Nabízíme motivační hned bat
Jakmile jdete přes procesu přijímání souhlas s opt-in, tam jsou některé textové rozhodnout v osvědčené postupy pro lepení přistání. Jedním z nejlepších postupů je nabídnout pobídku hned na pálce. Ber to jako způsob, jak poděkovat. Například, pokud někdo odpoví ano na vaši kampaň, můžete jim poslat zprávu, jako je tato:
Děkujeme, že jste se přihlásili k odběru textových připomenutí společnosti! Použijte úspory kódu nabídky pro 20% slevu na další nákup.
Hned jste stmelovat vztah a ukazuje hodnotu text programu marketing. Nyní, zákazníci budou nejen vnímavější k vašim zprávám, ale mohou se na to dokonce těšit.
Vybrat ten správný krátký kód
Tak daleko, tyto textové opt-in osvědčených postupů, zejména se zaměřil na to, co se stane poté, co zákazník zjistí, že o svůj text kampaně a snaží se připojit. Na opačné straně, že krátké kódy mohou být použity k nalákat uživatele do kampaně s snadno zapamatovatelné, 5-6 místné telefonní číslo. Zatímco některé společnosti se snaží jít staré školy trasu, že jejich počet se něco píše, většinou stačí si jen vybrat snadno zapamatovatelné kombinace.
jako Redbox, který má výzvu k akci, která jednoduše čte:
registrace textu na 727272.
není příliš obtížné si pamatovat číslo, že? Stejně jako u UX design ve vývoji softwaru, čím jednodušší proces provedete, tím více lidí bude pravděpodobně pokračovat až do konce.
K-I-S-s
to nás přivádí k našemu dalšímu textu opt v osvědčených postupech známých jako K-I-S-S, nebo jej udržujte krátký a jednoduchý. Spotřebitelé oceňují SMS marketing vzhledem k tomu, že je často rychlý a bezbolestný. Když začnete vyhodit do povětří jejich doručenou poštu zdlouhavými zprávami, začnete je ztrácet. Zvláště nyní, když je k dispozici MMS a odkazy mohou být zahrnuty do zprávy.
například místo psaní něco jako:
příklad společnosti: Ahoj! Věděli jste, že tento víkend můžete ušetřit 20%, když nakupujete v našich obchodech? Nezapomeňte zmínit naši textovou kampaň v registru!
můžete se řídit pravidlem K-I-S-S a napsat něco takového:
příklad společnost: ušetřete 20% off tento víkend! Ukažte jim tuto zprávu nebo přejděte na Example.com/offer pro více informací.
jak vidíte, toto vyjadřuje stejný bod, ale mnohem jednodušším způsobem, který pravděpodobně povede k vyšším konverzím.
používejte klíčová slova, která doplňují vaši značku
ačkoli nemusí mít smysl pokusit se vytvořit krátký kód, který něco vysvětluje, klíčová slova pro textový marketing jsou dalším příběhem. Tato klíčová slova jsou to, co zákazníci použijí k odpovědi na vás a spuštění automatických odpovědí. Například STOP a HELP jsou zahrnuty v téměř každé textové marketingové kampaně. Můžete však vytvořit značková klíčová slova, která vašim zákazníkům usnadní práci. Například:
Text WORKOUT to 55555 pro více informací o členství v tělocvičně.
vzhledem k tomu, že klíčové slovo je v souladu s informacemi, které doufáte, že obdržíte, vaše publikum bude mít snazší začátek. To je jen jeden příklad, ale nějaký text rozhodnout v nejlepší praktiky tady, že byste měli dodržovat, patří udržet to méně než zhruba 7-8 písmena, a ujistěte se, že není v blízkosti další klíčové slovo, které již používáte. Tím zajistíte, že vaše publikum nebude zmatené nebo frustrované.
Změřte vše, co
Další text rozhodnout v nejlepší praxe, že téměř samozřejmé v našem data driven trhu je změřit všechno. I když možná budete moci nastavit většinu své textové kampaně, když poprvé začnete, vytvoření výjimečného procesu vyžaduje čas a údržbu. Měřením výsledků můžete provádět testování A / B a zdokonalovat své řemeslo.
například tato textová zpráva:
příklad společnost: děkujeme za přihlášení! Více informací najdete na Example.com
může fungovat lépe než tato zpráva:
příklad společnosti: Děkujeme za přihlášení! Nezapomeňte se podívat na naše webové stránky pro více informací.
i když jsou téměř stejné. Bez správných nástrojů pro měření byste to nikdy nevěděli. Ujistěte se, že bez ohledu na text marketing software, který používáte umožňuje sledovat metriky zapojení uživatelů. Ty budou neocenitelné pro vás a vaše podnikání kupředu.
vždy poskytněte cestu ven
náš konečný text opt in best practice má ve skutečnosti co do činění s odhlášením. V rámci TCPA musí mít účastníci vždy snadnou cestu. Můžete to dokonce vidět v první ukázkové zprávě, kterou jsme prošli.
odpovězte prosím ANO, abyste mohli dostávat aktualizace od společnosti. Std. msg& platí datové rychlosti. Přibližně 5 msg / měsíc. Odpověď Nápověda pro pomoc, zastavit zrušit.
ta část na konci, „STOP to cancel“, je důležitá. Dokonce i vaši nejoddanější předplatitelé rádi vědí, že mají cestu, pokud ji potřebují. Nezapomeňte to zahrnout do pravidelných zpráv, aby se vaši odběratelé necítili, jako byste se na nich snažili pracovat.
závěr
Jak můžete vidět, zatímco text marketing může zdát být jednoduše proces z venku, tam je hodně myslel, a čas, který jde do vytvoření výjimečné kampaně. Každý z těchto textových opt v osvědčených postupech by měly být použity v kombinaci s sebou s cílem maximalizovat své šance a skutečně vytvořit výjimečnou zákaznickou zkušenost.