hlavní činností organizace je idealizovaný konstrukt určený k vyjádření „hlavní “ nebo“ základní “ činnosti této organizace.
Core business proces znamená, že obchodní úspěch závisí nejen na tom, jak dobře každé oddělení vykonává svou práci, ale také na tom, jak firma dokáže koordinovat resortní činnosti provádět základní obchodní proces, který je;
1. Proces snímání trhu, což znamená všechny činnosti při shromažďování marketingových informací a jednání o těchto informacích.
2. Proces realizace nové nabídky zahrnuje všechny činnosti v oblasti výzkumu, vývoje a zavádění nových kvalitních nabídek rychle a v rámci rozpočtu.
3. Proces získávání zákazníkůvšechny činnosti definující cílový trh a vyhledávání nových zákazníků
4. Proces řízení vztahů se zákazníky všechny činnosti zahrnující budování hlubšího porozumění, vztahy a nabídky jednotlivým zákazníkům.
5. Proces řízení naplněnívšechny činnosti při přijímání a schvalování objednávek, expedici včas a vybírání plateb.
aby byl podnik úspěšný, musí hledat konkurenční výhody nad rámec svých vlastních operací. Podnik se musí podívat na hodnotový řetězec konkurenceschopnosti dodavatelů, distributorů a zákazníků. Mnoho společností dnes spolupracuje s konkrétními dodavateli a distributory, aby vytvořily síť pro poskytování vynikající hodnoty.