v Loňském roce, dcera ředitel v J. Schoeneman Inc. jedním z prvních výrobců oděvů koupit IBM počítači, daroval zdánlivě skromný položky Smithsonian Národní Muzeum Americké Historie: 4,5-by-3-palcový papírový poznámkový blok s slovo, ŽE reliéfní na jeho kožený potah.
z tohoto příběhu
poznámkový blok byl podle kurátora Smithsonian Petera Liebholda darem pro exekutivu od jeho prodavače IBM. To by bylo v 1960, Liebhold říká, když všech zaměstnanců IBM odnesl si MYSLÍM, zápisníky a vizitky a pracoval pod MYSLÍŠ, že známky.
kampaně byl parodován v MAD Časopisu, téma New Yorker a Podívat se na pohádky, a IBM byl „zaplaven žádostí od veřejnosti“, ŽE výbava, v závislosti na společnosti, archiv. Do roku 1960 distribuovala IBM“ asi 250 000 “ THINK poznámkových bloků ročně ne-Ibmerům, jako je Schoeneman executive. THINK fascinoval lidi, protože jeho všudypřítomnost představovala něco tak nového: vědomě vytvořenou firemní kulturu.
“ IBM měla symbol-symbol důležitý pro kulturu tak, že Eiffelova věž je důležitá pro Francii nebo klokan pro Austrálii. Tímto symbolem bylo slovo myslet, “ napsal Kevin Maney ve své vysoce uznávané biografii Thomase Watsona, staršího, Mavericka a jeho stroje.
motto vznikl s Watson, šest-noha-dva self-made man s prominentní bradu, ohnivý temperament a bohaté šarm, který byl najat jako generální manažer IBM v roce 1914 a brzy se stal jeho prezidentem. Kultura Watson vytvořené v IBM byl, podle Maney, „zcela nového druhu—velký evoluční skok od toho, co bylo dříve.“
začínal, neměl s čím pracovat. „V podstatě zdědil kus sraček,“ říká Maney. V roce 1914 byla IBM nazývána C-T-R, nebo Computing-Tabulating-Recording Company, volně pletená konglomerace výrobců, jejich operace byly stejně trapné jako jejich jméno. Watson, mezitím jen stěží unikl vězení trest za nekalé obchodní praktiky na Vnitrostátní pokladny (na svého bývalého šéfa žádost, začal falešný pasivní cash register company dát ty skutečné podnikání). C-T-R byla jeho šance, aby se dobře, a začal přemýšlet.
Watson skutečně vytvořil slogan v národních pokladnách (NCR) v roce 1911. „Problém s každým z nás je, že si nemyslíme dost!“vykřikl na prodejní schůzce a načmáral slovo THINK přes tabuli. Se svolením svého šéfa, John Patterson, nechal v kanceláři vyrobit a zavěsit značky. Když Watson odešel NCR, vzal si s ním, spolu se strategií řízení získaných z Patterson, jeden z prvních společností, prezidenti stanovit prodejní školení a pobídek programy.
Watson dostal podle Maneyho nápad, že by společnost mohla mít kulturu od Pattersona. „Ale,“ dodává Maney, “ NCR, stejně jako většina společností v té době, měla kulturu postavenou na jednotlivci. Společnosti se formovaly ke svým vůdcům. Watson si byl vědom myšlenky, že musí být větší než on, a tak vytvořil kulturu systematičtějším a osobnějším způsobem. Kurátorka Smithsonian Kathleen Franz rozšiřuje roli THINK v kultuře společnosti Watson: „zatímco jiné společnosti vytvářely kulturu otcovským způsobem, IBM byla o motivaci: přemýšlejte o sobě, přemýšlejte o své společnosti, přijďte s něčím novým.“
THINK-vytištěno na cedulích, deskách, vizitkách a poznámkových blocích – bylo semeno, ze kterého by rostl zbytek kultury IBM. Watson také vytvořeny motivační programy, jako Sto Procent Klubu pro obchodníky, kteří překračují své kvóty, a vzdělávacích programů (on by nakonec otevřít IBM „škola“ v Endicott, New Jersey). Brzy zaměstnanci přidal své vlastní doteky na rozvíjení kultury, která zahrnovala kopírování šéfa oblečení (Watson neměl původně mandát IBM tmavý oblek-bílá-shirt dress code, říká Maney, ale líbilo se mu to) a psaní písní o společnosti, jako je IBM rally píseň „Stále Kupředu“, které byly zpívané ve skupině funkcí. „Watson byl předek IBM kultury,“ vysvětluje William Klepper, profesor managementu a ředitel výkonné vzdělání na Columbia Business School. „Ale Ibmersovi trvalo, než ho přivedl do plného života.“
IBMers oficiálně stal IBMers v roce 1924, kdy Watson změnil název společnosti International Business Machines. Brzy poté, on začal nabízet výhody pro své továrny zaměstnanců, včetně pojištění, dovolené a firemní golfové hřiště, které současně rozšířily IBM kultury a držel odbory pryč udržet zaměstnance šťastný. Mohl si to dovolit, protože společnost dělá dobře, částečně v důsledku Watson je rozhodnutí zaměřit se na rozvoj punch card technology (které se staly tak široce používané, že děrné štítky byl nazýván „IBM karty“), v části, protože na vzestupu dvacátých let hospodářství, a z části proto, že IBM je rostoucí kultury, která podle Maney, „pletl dohromady podnikání a jel zaměstnanci dopředu způsobem, který konkurenti nemohli porazit.“
V době, pojem firemní kultura byl v plenkách, a IBM je, ŽE slogan a firma rally píseň zdálo tak vzrušující a svěží jako ping-pongové stoly a mikiny udělal na počátku dnešní start-up kultury. „Ve dvacátých letech byla IBM jako Uber,“ říká Maney. „Byla to tato horká technologická společnost, malá, ale rychle rostoucí, s tímto dynamickým vůdcem. Později, Watson měl tento obraz, že je firemní tuhý, ale v jeho raných letech byl skutečným riskantem.“
jedním z takových rizik bylo jeho rozhodnutí nepropustit nikoho během Velké hospodářské krize. Byl to odvážný tah, pro středně velké společnosti—i průmyslový gigant Ford Motor Company měla propouštění—ale vyplatilo se to v polovině třicátých let, kdy IBM vyhrál komisi, aby vybavit nově vytvořené Správy Sociálního Zabezpečení. Toto „katapultovalo IBM z středně velké společnosti na globálního lídra v oblasti informačních technologií“ podle archivů IBM. Výnosy vzrostly o více než 81 procent a jistota zaměstnání se stala jednou ze základních složek kultury IBM.
“ IBM to nazvala plnou politikou zaměstnanosti a byla ústřední,“ říká Quinn Mills, profesor obchodní administrativy na Harvardu a spoluautor knihy Broken Promises: nekonvenční pohled na to, co se v IBM pokazilo. Mills ve své knize tvrdí, že případný pád IBM z vrcholu technologického průmyslu v osmdesátých letech byl propouštěním mnohem horší. „Plná zaměstnanost byla výrazem kultury,“ říká Mills, “ a kultura přitahovala lidi, kteří chtěli stabilitu. Prohrát to byla zrada.“
Ne, že by kultura byla perfektní. „Nikdy najali manažery zvenčí,“ říká Mills ,“ což vedlo k vůdcům, kteří všichni viděli svět stejným způsobem. Když se to dramaticky změnilo, nikdo z nich to neviděl.“To se téměř stalo předtím: prostřednictvím školení, vysvětluje Maney, „nevěřícími byly nalezeny,“ a nikdo napadnout Watson je přesvědčení, že děrné štítky byly jejich core business, i když začali růst zastaralé. V roce 1956, rok Watson zemřel ve věku 82, Štěstí novinář William Whyte zveřejnila Organizace Člověk, vysoce uznávaný řízení knihu, která obsahuje průkazné citace z anonymního IBM výkonný: „trénink dělá naši muži zaměnitelné.“
jako nový prezident IBM mohl Watsonův syn Thomas Watson Jr. zrušit kulturu a začít znovu. Ale i přes jeho nedostatky, společnost kultura byla stále dost silná, aby „drive IBM,“ v Maney slova, takže Watson, Jr. místo toho se rozhodl oživit je se stejným symbolem jeho otec, aby ji vytvořit. „Myslíte,“ radil, „je připomínkou toho, že kreativní, individuální myšlení je nepostradatelným nástrojem.“Vyzval k dalším „divokým kachnám“ a vyzval své zaměstnance, aby “ nenechali nikoho přemluvit, aby byl bezpečným mužem společnosti.“V roce 1964, IBM vyrábí Systém 360, revoluční produkt, který Maney říká „IBM iPhone,“ který zahájila společnost do popředí počítačového průmyslu. V roce 1983 stále dominovali průmyslu do té míry, že mladý Steve Jobs vyhlásil válku proti “ IBM ovládané a kontrolované budoucnosti.“
když IBM v polovině 80. let znovu narazila na obchodní potíže, výsledky nebyly zdaleka tak pozitivní. „Byl to jeden z největších obchodních neúspěchů v americké historii,“ říká Mills. Ale opět to byla firemní kultura, která držela společnost nad vodou. V roce 1993 byl Lou Gerstner prvním generálním ředitelem od Watsona, SR., který byl najat mimo společnost. „Mnozí z nás, včetně mě, byli velmi skeptičtí ohledně tohoto outsider CEO s žádné technické znalosti,“ říká Lee Nackman, který pracoval v IBM jako výzkumník pak vývoj produktu executive od roku 1982 do roku 2008. „Mýlili jsme se o tom, co bylo důležité: změnil kultury zaměřit se na zákazníka a to umožnilo obrat ve společnosti. Kultura byla všechno.“
v roce 2011 oslavila IBM, jedna z nejstarších technologických společností na světě, své sté výročí výstavou a aplikací s názvem THINK. Mezitím, v Muzeu, kurátor Kathleen Franz múzy přes poznámkový blok ve sbírkách: „vypráví úžasný příběh o Americké podnikání,“ říká. „A vejde se do dlaně vaší ruky.“
nová stálá výstava „American Enterprise,“ otevřel 1. července v Smithsonian Národní Muzeum Americké Historie ve Washingtonu, d. c. a sleduje vývoj Spojených států z malého závislého zemědělského národa na jednu z největších ekonomik světa.