měření a monitorování procesu marketingového plánování
neexistuje žádné plánování bez kontroly. Marketingová kontrola je proces sledování navrhovaných plánů, jak postupují, a v případě potřeby se upravují. Pokud cíl uvádí, kde chcete být, a plán stanoví cestovní mapu k cíli, pak vám kontrola řekne, zda jste na správné trase nebo zda jste dorazili do cíle.
řízení zahrnuje měření, hodnocení a monitorování. Zdroje jsou vzácné a nákladné, takže je důležité kontrolovat marketingové plány. Kontrola zahrnuje stanovení standardů. Marketingový manažer pak porovná skutečný pokrok s normami. Poté se podniknou nápravná opatření (pokud existují). Budou-li přijata nápravná opatření, bude rovněž nutné provést šetření, aby se přesně zjistilo, proč k rozdílu došlo.
Existuje mnoho přístupů k řízení:
- analýzy podílu na Trhu.
- analýza prodeje.
- kontroly kvality.
- rozpočty.
- analýza poměru.
- marketingový výzkum.
- marketingové informační systémy (MkIS).
- zpětná vazba z průzkumů spokojenosti zákazníků.
- výkazy peněžních toků.
- systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM).
- prodej na tisíc zákazníků, na továrnu, podle segmentu.
- umístění kupujících a potenciálních kupců.
- aktivity konkurentů na aspekty vašeho plánu.
- podpora distributora.
- provádění jakýchkoli propagačních aktivit.
- reakce trhu / přijetí cenové politiky.
- úrovně služeb.
… a mnoho dalších metod monitorování a měření.