Starbucks je jednou z nejúspěšnějších a nejúčinnějších značek na sociálních médiích.
v roce 2018 získala stříbrnou cenu IPA Effectiveness award za svou sociální strategii, která údajně vrátila téměř 4 £v dodatečném zisku za každou investovanou £1. Od té doby, Starbucks udržuje tempo na sociálních médiích, s řadou silných sociálních kampaní přispívajících k jeho dalšímu růstu na globálních trzích.
S ohledem na to je zde osm nejzajímavějších kampaní Starbucks na sociálních médiích z posledních několika let.
# UnicornFrappuccino
jednorožec Frappuccino byl k dispozici ke koupi za pouhé tři týdny v dubnu 2017; jeho dopad však trval mnohem déle. Nápoj-sladká a zářivě zbarvená směs-explodoval na sociálních médiích, což nebyla náhoda. Starbucks záměrně vytvořil produkt s omezenou edicí s ohledem na sociální sítě, ujistil se, že věrní zákazníci o tom budou psát.
View this post on Instagramchuť a barvu měnící Unicorn Frappuccino ze Starbucks. Nezáleží na tom, že to není na bázi kávy, jsem si jistý, že je v něm dost cukru, aby mě dostal přes ráno. # UnicornFrappuccino #Starbucks #NotCoffee # Sugar # Unicorn
Dokonce i teď, hashtag #unicornfrappucino je spojena s více než 154,000 obrázky na Instagram sám. Většina nejnovějších obrázků je obnovením originálu Starbucks, což jen ukazuje, jak mohou produkty s omezenou edicí mít dlouhodobý dopad.
Vzhledem k tomu, Starbucks nadále experimentovat s tajnými položek menu, efektivní budování rozruch na sociální a nasměrování zákazníků do obchodů.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks v jedné z těch značek, která má luxusní vášnivé, loajální zákazníky, tak to znamená, že to může vytvářet obrovské vzrušení kolem uvedení nových produktů.
V tomto případě Starbucks byl vlastně podporuje návrat posvátné dýně koření latte, tím, že dává lidem šanci mít chuť, k dispozici v jejich městě, týden předtím, než zbytek z NÁS.
Chcete-li vyhrát cenu, fanoušci museli nasbírat nejvíce bodů na speciálně vytvořené aplikaci Facebook. Uživatelé získali body za výkřiky města, řešení každodenní výzvy nebo každodenní tvorbu.
město s nejvíce vášnivý pumpkin spice latte fanoušků na Facebook v USA a Kanadě, jak je stanoveno podle agregovaných bodů, vyhrál nápoj v jejich městě o týden dřív.
na konci Chicago vyšel na vrcholu s 10,6 m bodů, porazil Seattle do druhé tím, že některé 342,000 bodů.
Starbucks Příběhy (být člověkem)
Starbucks zahájila ‚Starbuck Příběhy‘ na začátku roku 2019 – obsah webové stránky, který se zaměřuje na vyprávění týkající se značky sociální dopad. Tento obsah také zavádí na svých souvisejících kanálech sociálních médií, včetně Twitteru a Instagram.
jedním z nejúčinnějších a nejoblíbenějších typů obsahu nalezených ve Starbucks Stories je jeho ilustrovaná série #ToBeHuman. To zahrnuje krátké, ale poutavé video ilustrace, které jsou překryty zvukem různých zaměstnanců Starbucks, kteří vyprávějí osobní a povznášející příběhy.
View this post on InstagramThis week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
Jako Starbucks hlavní sociální programy jsou zaměřeny na produkt-zaměřený obsah, Starbucks Příběhů umožňuje dát vhled do lidí, kteří pracují v jeho obchodech, a ukázat mnohem více lidskou stránku do značky.
#Extrashotofpride
ne všechny značky, které slaví měsíc hrdosti, jsou zcela upřímné. Termín „duhové mytí“ označuje společnosti, které nepodporují práva LGBTQ+ po celý rok a pouze používají duhovou vlajku jako krátkodobý marketingový trik.
Nicméně, pro firmy jako Starbucks, která má dlouhou historii podpory LGBTQ+ komunity, a zahájil Starbucks Hrdost Síti Aliance zpět v roce 2007 – to je příležitost upozornit na skutečný závazek k rozmanitosti a začlenění.
V roce 2019, Další Výstřel Hrdosti kampaň generované vysokou úroveň zájmu a angažovanosti na sociální, na oslavu zahájení Starbucks duhové opakovaně poháry v USA a Kanadě.
Starbucks vytvořil barevné a inspirující obsah na sociálních sítích, podporovat partnerství s Born this Way Foundation (a související závazek, aby odpovídala jakékoli dary na charitu až $250k), vysílání inspirující Hrdost-na téma citace a slaví příběhy jeho LGBTQ+ zaměstnanců na sociální média.
Christiana slaví hrdost svým hlasem a reprezentací. Po celou dobu jejich cesty, Starbucks byl pro ně bezpečným prostorem. ???? # ExtraShotOfPride #Pride pic.Cvrlikání.com/piYFgpEsaQ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 13. června 2019
Upstanders
V roce 2017, Starbucks vrátil s sezóně dva z Upstanders‘ – série 11 krátkých filmů o občany USA, ukazuje vynikající odvahu, štědrost a laskavost v rámci jejich vlastní komunity. Pomocí skutečného vyprávění, cílem bylo čelit přílivu negativních a pozitivních zpráv jinde na sociálních médiích.
stejně jako zavádění série na vlastních aplikacích a sociálních kanálech Starbucks také zesílil dosah s partnerstvími třetích stran. To debutovalo série na Amazon Prime a Audible, a stal se první non-mediální společnost, která vydala obsah na Facebook Watch.
Starbucks navíc spustil „Upstanders Challenge“ – soutěž vytvořenou uživatelem, která vygenerovala více než 1000 příspěvků. Starbucks dále udělil více než půl milionu dolarů v grantech neziskovým organizacím, které dělají rozdíl v malých komunitách.
dokazuje, že prodej kávy není pro Starbucks jedinou prioritou, série je dalším příkladem inspirativního přístupu značky k sociálnímu obsahu.
Red cup art
Starbucks red cups se staly slavnou a vyhledávanou součástí prázdnin – a pravidelným pohledem na jeho sociální kanály. V roce 2016, značka zahájila ‚Red Cup Design Challenge‘ a vyzvala fanoušky, aby navrhnout své vlastní poháry a po nich na sociálních médiích.
pěkný příklad spoluvytváření; Starbucks vybral 13 výherců, jejichž návrhy byly spuštěny v obchodech pro slavnostní období.
značka pokračoval přizpůsobení téma následující rok, uvolňuje bílé šálky, aby zákazníci byli vyzváni, aby barevné tužky v obchodě, a přirozeně vytváří uživatelsky generovaný obsah ve stejnou dobu.
View this post on InstagramSage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
pozvat své zákazníky, aby se zapojili s sezónní marketingové aktivity, Starbucks má zajištěno, že je stále hlavní starostí pro mnoho lidí kolem Vánoc.
Leaf Rakers Society
ne tolik kampaň jako celoroční marketingová aktivita, Leaf Rakers Society je skupina Starbucks Facebook pro milovníky slavného dýňového koření latte a „all things Fall“.
Nyní s více než 37 000 členů, v soukromé skupině pomáhá Starbucks vytvářet smysluplné interakce na Facebook, který je nyní prioritou metrika pro značky nad libosti a následovníků.
Připojte se k Leaf Rakers Society pro vnitřní lopatku na všechny věci padají! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 3. srpna 2018
výhody pro Starbucks je podporovat a dále věrnost, se skupinou pomáhá vytvořit pocit komunity a sounáležitosti členů. Bez přímého značky nebo reklamy – jen podmínka, že členové držet to přísně Starbucks-související když se mluví o nápoje – zachovává autenticitu a vytváří přirozeně vysokou úroveň zapojení.
Proč Starbucks, Facebook skupiny pro PSL‘ milenci je poučení pro brand marketingu
Řekněme, že to s Starbucks
štěstí při nedávno předjel Starbucks jako největší kavárenský řetězec v Číně, ale jeho úspěch na tomto trhu je stále nelze přehlédnout. Součástí toho byla vychytralá marketingová strategie sociálních médií, což rozhodně mluví k vysoce technicky zaměřené populaci.
v roce 2017 se spojil s Tencent, aby zahájil kampaň „Say it with Starbucks“. WeChat je aplikace, která umožňuje uživatelům posílat svým kolegům WeChat poukázku na kávu, kterou lze uplatnit na jakémkoli místě Starbucks. Chytrý twist na hongbao – což je tradice posílat červené obálky hotovosti pro Čínský Nový Rok – tato funkce umožňuje uživatelům dárek, kávu, kdykoli se jim líbí.
podle zpráv bylo v prvních sedmi týdnech po spuštění „Say it with Starbucks“ odesláno přibližně 1,2 milionu dárkových poukazů.
Sociální Mediální Strategie Best Practice Guide