proč spojovat lidi?
Fit for the Future projekt věří v co-design. Co-design je o sdružování lidí, kteří poskytují péči a podporu, a lidí, kteří prožívají péči a podporu, aby spolupracovali. Naše zkušenosti s tímto projektem spočívaly v tom, že co-design může mít obrovský dopad:
„byli Jsme si všichni rovni, ne hodnost“
—Účastník, Péče o Domácí Laboratoři„je To o spolupráci na nové nápady,“
—Účastník, Primecare Redesign„Sdílení názorů z tebe pocit, oceňují“
—Účastník, Primecare Redesign
v Průběhu posledních 16 měsíců, Fit pro Budoucnost podpořila služeb v nezávislém sektoru přivést lidi dohromady. Pracovali jsme se strategickými manažery, středním managementem, personálem frontline care, lidmi, kteří využívají podporu a rodinami / členy komunity v mnoha různých prostředích. Ne vždy jsme to pochopili správně a chtěli jsme se podělit o pět nejlepších lekcí, které jsme se naučili.
kdo?
považovali jsme za nejužitečnější pracovat s lidmi, kteří s námi chtěli pracovat. Otevření pozvánky na celé týmy pomáhal lidem i sobě-zvolte sami podílet, a tito byli většinou lidé s vášní pro předmět. Zjistili jsme, že je důležité odpovědět na dvě otázky při náboru členů co-design:
- bude tato osoba schopna sdílet relevantní zkušenosti?
- bude tato osoba schopna provádět změny na základě toho, co skupina rozhodne? (To bylo někdy důležitější pro profesionály)
- bude tato osoba mít prospěch z účasti ve skupině? (Využíváme lidi „tokenisticky“ nebo z účasti něco získají?
kolik kuchařů v kuchyni?
zjistili jsme, že příliš mnoho lidí v místnosti ztěžuje proces společného návrhu. Při sdružování skupin by mohlo být užitečné jít s „pravidlem dvou pizzy“ (Choi, 2014). Udělejte skupinu dostatečně malou, aby je nakrmily dvě pizzy(nikdy více než 10 lidí pro každého zprostředkovatele). Když to není možné nebo pořádáte větší akci, rozdělení lidí do skupin, aby spolupracovali, může být stejně efektivní. Zjistili jsme, že když jsme pracovali s lidmi s demencí a smyslovými poruchami, upřednostňovali menší skupiny, takže vždy zkontrolujte, jaká velikost skupiny má smysl pro lidi, se kterými pracujete.
udělej něco!
největší úspěch jsme měli, když se lidé spojili s konkrétním účelem. Lidé nereagují dobře na „mluvící obchody“ a hlásili nejpozitivnější výsledky, když byli schopni skutečně stavět a vytvářet věci společně. Stanoví cíle pro každou relaci a použití návrhových nástrojů, jak přivést lidi z různých prostředí spolu se zdálo, aby se lidé cítili, jako by byli dosažení více. Existuje mnoho nástrojů pro návrh a usnadnění průvodců on-line, ale my žádáme, že si lidé myslí, co chtějí dosáhnout z činnosti, aby se ujistil, že to je relevantní přístup.
viz seedsforchange.org.uk/tools.pdf pro některé jednoduché nápady.
vztahy
jednou z brilantních částí co-designu je to, že může pomoci rozvíjet vztahy. Tak jsme se dozvěděli, že by to neměla být jen práce a žádná hra. Lidé by měli dostat příležitost se spojit, možná tím, že si spolu dáte šálek kávy a nějaký dort. Existuje také několik skvělých způsobů, jak pomoci lidem poznat se navzájem, které přesahují profesionální role a tituly.
Jsme docela rád tento přístup pomocí zrcadel: blogy.iriss.org.uk/inovovat/2014/05/14/zrcadla/
špatně
Součástí procesu učení je, aby uvěřili, když nemůžeme dostat to pravé. Snažíme se vytvářet prostředí, kde je špatné, a dokonce oslavované. Není nic silnějšího, než změnit názor po vyslechnutí zkušeností jiných lidí, protože to může být první krok k uznání, že se věci možná budou muset změnit.
podívejte se na tento inspirativní rozhovor o špatnosti: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong