ruské obchodní etikety mají mnoho společného s různými obchodními kulturami, které najdete v Evropě i Asii. To se dá očekávat:
koneckonců, Rusko je země, která leží na křižovatce mezi oběma kontinenty.
stejně jako u všech regionálních obchodních praktik je ruská obchodní kultura informována a odvozena od širších ruských hodnot, návyků a kultury.
Zde jsou některé věci vědět o ruské kultury – zejména pokud se to týká podnikání, které vám pomohou, aby vaše příští služební cestě, jednání nebo vyjednávání úspěch… Věci vědět o ruské kultury.Rusko lze považovat za součást Asie a část Evropy. Širší ruská kultura má společné prvky – a mnoho z nich je jedinečně ruských.
stejně jako Čína, může být také snadné zapomenout, jak velké je Rusko:
země pokrývá celkem devět časových pásem. Jeho velikost znamená, že mezi různými oblastmi může být mnoho kulturních a jazykových rozdílů.
jeden z hlavních rozdílů je generační spíše než zeměpisné:
- Starší Rusové mají tendenci být více konzervativní (samozřejmě, že to je obecně případ ve většině zemí. Ale v Rusku je to často zřetelně patrné). Starší Rusové budou mít také tendenci mít silnější komunální tendence, částečně tím, že vyrostli v komunistickém systému.
- mladší Rusové budou mít tendenci být progresivnější a individualističtější, i když tomu tak není vždy.
existuje také několik dalších důležitých věcí, které je třeba vědět o ruské kultuře. Tyto vám mohou pomoci pochopit trochu víc o ruské zvyky a hodnoty, a jak jim raději podnikat:
1) ruská hrdost a dědictví
trochu ruské kulturní povědomí může jít dlouhou cestu:
- Vlastenectví: národní hrdost je společný rys po většinu Ruska. Většina ruských lidí bude hrdá na svou zemi a své dědictví.
- umění a literatura: většina Rusů se-zcela správně-bude považovat za část světa s bohatou uměleckou a literární historií. Schopnost mluvit o literatuře a umění-zejména ruské literatuře a umění – vás bude stát v dobrém, protože to bývá obdivováno.
- mít trochu „duše“: schopnost vést téměř metafyzické rozhovory o určitých tématech bude také obecně obdivována. Slovo „dusha“ v ruštině znamená duši. Mít trochu duše je dobrá věc.
2) Ruský pesimismus
to je něco jako zobecnění. Ale většina Rusů bude mít tendenci dívat se na současnou situaci a budoucnost s určitým pesimismem.
to bezpochyby pramení z dlouhé a turbulentní historie Ruska, a to jak ve 20.století, tak i dříve.
kupodivu se také zdálo, že to vyvolává určitou národní hrdost na ruskou schopnost přežít a dokonce uspět v situacích, kdy ostatní lidé nemusí.
3) Ruská přímost
znatelným ruským zvykem v obchodní komunikaci je přímost. Být k věci-i když to může vyvolat konfrontaci-je běžný způsob, jak postupovat.
4) Ruský veřejný versus soukromý život
ve formálním prostředí může být lákavé myslet si, že Rusové mohou být chladní a vzdáleně zdvořilí – dokonce nedůvěřiví vůči cizincům.
v soukromí však budete mít tendenci zjistit, že nic není dále od pravdy! Ruská soukromá pohostinnost je obvykle mimořádně velkorysá, teplé a příjemné.
Když přijde na pohostinství, v barech, i když – zejména v neformálních situacích – být opatrný určité tendence mezi ruské podnikatele, aby „test“ na návštěvě cizinců vidět, kolik alkoholu mohou vypít.
To se obvykle děje s něčím šťouchnutím a mrknutím na myšlenku, že většina Rusů věří, že mohou pít jiné národnosti pod stolem.
5) ruské rodinné hodnoty
ruské rodiny bývají poměrně malé, často s jedním dítětem na generaci. Mají také tendenci žít těsně spolu a být pevně pleteni, se dvěma nebo třemi generacemi ve stejném bytě.
„Západní“ fenomén institucionální péče o starší příbuzné, by jen zřídka být přehlíženo v Rusku, s výjimkou mimořádných okolností.
Další tendencí v ruských rodinách je přísnější konzervativní role pro muže a ženy:
ve většině rodin budou muži pracovat. Ženy, i když mohou také pracovat, jsou téměř vždy zodpovědné za domácí práce a rodičovské povinnosti.
6) ruské kolektivní zájem a ducha,
Ať už je to pozůstatek z komunistické éry, nebo starší části kulturní make-up, většina Rusů – zejména ze starších generací, – je pravděpodobné, že kolektivní a skupiny.
to lze vidět v nejmenším měřítku:
většina bude raději jíst s lidmi, které neznají, než sedět sama. Většina z nich by se také nebála přestat někomu říkat, že neví, že dělá něco špatně. Jazyky Mluvené v Rusku.Asi 81% Rusů mluví rusky jako svůj první a jediný jazyk.
Rusko má však přibližně 150 milionů obyvatel. To je docela málo lidí zbylo, kteří mluví jiným jazykem jako jejich první jazyk (obvykle mluví to kromě ruštiny).
z více než stovky menšinových jazyků, kterými se v Rusku mluví, jsou nejoblíbenější:
- zubní kámen (mluvený přes 3% obyvatel)
- ukrajinština
- Čečenské
- Chuvash
- Mordvin
je důležité, aby prostě předpokládat, že ruský bude preferovaný jazyk své potenciální obchodní partnery nebo cílové publikum v Rusku, když jste rezervaci překladatelské nebo tlumočnické služby.
obecně je nejlepší získat odborné jazykové rady a podrobně zvážit region, na který cílíte. Co je třeba vědět o ruské obchodní kultuře.Pokud jde o ruskou obchodní kulturu, je třeba mít na paměti další základní principy a body etikety.
Některé mají zjevné odkazy na obecné připomínky k ruské kultury výše uvedené:
1) význam vztah a sítí
na Rozdíl od některých Asijských kultur podnikání, budování osobního vztahu s někým, koho chcete pracovat s první není přesně požadavek na podnikání v Rusku.
nicméně, mít silný vztah nebo základ pro důvěru se svými ruskými partnery téměř jistě vyplatí dividendy.
ruské slovo svyasi se překládá jako „spojení“ – není zcela odlišné od čínského pojetí guanxi, ale možná méně formalizované.
ekvivalent ve Velké Británii nebo USA může být „mít přátele na vysokých místech“. Jedním z cílů vytvoření sítě v Rusku je jistě obejít část byrokracie.
ale hlavním účelem je vytvořit síť partnerů, kterým lze důvěřovat a kteří pro vás mohou v budoucnu dělat laskavost.
2) Zvýhodňuje a budování důvěry
Ve skutečnosti, jeden z nejjednodušších způsobů, jak říct, zda ruský protějšek má důvěru k vám je, že se vás požádat o laskavost.
Některé způsoby, jak můžete čin, který může podporovat tvorbu, že důvěra patří:
- upřímný: pokud jsou vnímány jako upřímné a autentické osoby to bude jistě bod ve váš prospěch.
- Není „all business“: mnoho Rusů bude chtít poznat něco o vás, mimo vaše profesní cíle a kariéru. Co chceš od svého života? Nejlepší je mít trochu duše o těchto věcech…
- socializace nad nápoji: mít pár drinků mimo obchodní prostředí a mluvit o jiných věcech je dobrý způsob, jak lépe poznat své partnery – a aby vás poznali. Uvědomte si však tuto tendenci „testovat“ své limity alkoholu!
- udělení laskavosti: udělení laskavosti na začátku vztahu může podpořit rychlejší rozvoj. To znamená, že pokud existuje dojem, že udělujete laskavost z touhy kari nebo proto, že jste ve slabší pozici, může se to vymstít.
- úspěch: zatímco silné vztahy jsou základním kamenem ruské obchodní kultury, nemusíte nutně očekávat, že i váš nejzdravější vztah přežije neúspěšné úsilí.
ale i když to vše může povzbudit vztah k zrání, opravdu neexistuje náhrada za čas a trpělivost.
3) hierarchie je přísná
ruská obchodní kultura zahrnuje přísné spoléhání se na hierarchii na všech úrovních. Nesnažte se jít kolem nebo mimo hierarchii-to bude zřídka oceněno –
respektujte věci, jako je uspořádání sedadel a pořadí mluvení, a snažte se nikoho nevyčlenit ze skupiny.
4) postupy a politiky … méně
ruská vláda tvrdě reguluje některé obchodní praktiky. Mnoho zásad a procedurálních požadavků však může být na obchodní úrovni méně vynuceno.
5) Myslíš, že jednotlivci, ne instituce
i Když si možná myslíte, že vztah jste budování je s firmou, nemylte se:
vztah jste budování je individuální. Když se tento jedinec přesune do jiné společnosti, váš vztah s nimi zůstane. Váš vztah s partnerskou společností pravděpodobně nebude.
stejně tak budou vnitřní vztahy v ruských společnostech budovány spíše mezi jednotlivci než se společností.
je tedy běžné, že propagovaná osoba postupně propaguje své bývalé kolegy. To není považováno za nějaký druh kumpánství.
místo toho je to přirozená odměna za loajalitu, kterou tito lidé projevili, a za silné vztahy, které si vytvořili.
V posledních letech, tato tendence k individuálním zdá být větší u mladší generace…
To znamená, že by to mohlo být prospěšné pro zobrazení jednotlivých máte co do činění s tím, jak určité návrh by mohl být přínosem nejen pro jejich organizaci, ale také sami sebe jako ten, kdo ho přinesl domů.
6) Smlouvy mohou být další nepřímé
Pokud smlouva není prospěšné, mělo by to opravdu být stále zacházeno jako stávající?
to je postoj, který mnozí ruští podnikatelé považují za naprosto normální. Musíte dát práci, abyste stále dokazovali, proč je smlouva platná a prospěšná pro ně.
nevěřte, že nějaká smlouva je vytesána do kamene.
7) rychlejší obchodní cyklus
vyjednávání smluv v Rusku může trvat jen jeden den.
jednotlivé schůzky však mohou být docela natažené-a často vydrží déle – než jste očekávali.
8) Pomalejší, subtilní změna,
Protože mnoho Rusové mají tendenci být méně flexibilní než jejich protějšky jinde, je to moudré, navrhnout nové nápady, velmi pomalu a s malou silou.
ve skutečnosti, i když jsou na vašem konci absolutním požadavkem, jejich zobrazení jako návrhů nebo doporučení může vašemu ruskému protějšku usnadnit jejich přijetí.
je to tenká hranice mezi tím a potřebou ruské přímosti. Ruská obchodní kultura-oblékání.Ruské oblékání pro podnikání je klasický Evropský a silně konzervativní:
- Pro muže: oblek.
- pro ženy: oblek s kolenní sukní.
Vysoce leštěné přehlídky a obleky konzervativních barev jsou standardem pro muže i ženy. Ruský byznys greetings.At na prvním setkání byste se měli zaměřit na formalitu.
standardní pozdrav se mírně liší v závislosti na pohlaví zúčastněných:
muži setkání s muži: příliš pevné podání ruky je normou. Udržujte oční kontakt. Mužští přátelé se mohou navzájem poplácat po paži nebo zádech nebo obejmout.
Mužů, setkání žen: jak pro muže, setkání mužů, ale možná s o něco méně drtící stisk.
ženy setkání se ženami: kamarádky se mohou líbat na levou tvář, pravou tvář a poté znovu na levou tvář. V profesionálním prostředí může být podání ruky normálnější. Vizitka.Výměna vizitek v Rusku není rituální. Ale měli byste:
- nechte své vizitky přeložit do ruštiny (v azbuce) na jedné straně.
- ujistěte Se, že vaše karta je ruské strany-až předáním
- Funkce jakékoli vysokoškolské tituly na vaší kartě
Pokud někdo nebude mít kartu, bude to stojí za zmínku, dolů, kdo jsou a co dělají. Ruská obchodní etiketa-setkání.Pokud jde o ruskou obchodní etiketu na schůzkách, pokud chcete uspět, je třeba mít na paměti několik věcí:
1) schůzky
Udělejte si schůzku s dostatkem času předem. Poté budete chtít znovu potvrdit, že je vše na dobré cestě, když přijedete do země a pravděpodobně i den před schůzkou.
nejlepší je to udělat s dotyčnou osobou a jakýmkoli tajemníkem nebo asistentem přímo telefonicky.
obecně se vyhněte rezervaci schůzek v prvním květnovém týdnu kvůli počtu státních svátků.
měli byste také zvážit získání seznamu, kdo se zúčastní schůzky, pokud je to možné. To vám umožní vybrat ekvivalentní tým.
2) přesnost
vzhledem k obecně zaneprázdněné povaze plánů většiny ruských podnikatelů jsou zrušení docela možná-někdy ve velmi krátké době.
snažte se dorazit dokonale včas. Ale nebuďte překvapeni, pokud jste stále čeká ačkoli. Ruské obchodní schůzky mají tendenci přebíjet.
v případě setkání se státními byrokraty není vyloučeno, že vás mohou nechat čekat záměrně jako formu power-play.
samozřejmě, že to není zrovna neobvyklé mezi byrokraty v mnoha částech světa!
3) trvání a předmět schůzek
téměř vše v Rusku trvá déle,než očekáváte. Opět platí, že to platí na mnoha místech. Ale zejména v Rusku umožňují další čas na schůzky.
je pravděpodobné, že bude nějaká forma sociální diskusi, než se dostanete do práce – a některé z těchto diskusí mohou pokračovat, nebo boční-podnikání začíná být projednán, současně jako hlavní téma je na stole.
v ruských obchodních jednáních se může každá vyšší postava rozhodnout jednostranně vypnout scénář a začít diskutovat o něčem jiném, než co je na pořadu dne, aniž by očekávala jakoukoli formu nedůvěry.
4) prezentace
prezentace jsou očekávanou součástí většiny obchodních jednání. Měli byste si být jisti, že obsahují spoustu podrobností týkajících se:
- historie předmětu
- Existující příklady a precedenty, které podporují váš případ
- Co odlišuje vaši firmu od konkurence
ujistěte Se, že máte vaše prezentační materiály přeloženy do angličtiny a ruštiny.
5) následná kontrola
bezprostředně po schůzi, podepsání záznamu z zápisu (nazývaného protokol) je běžnou praxí.
je také rozumné navázat kontakt s vaším kontaktem, zákazníkem nebo novými obchodními partnery e-mailem nebo telefonicky, abyste výsledek potvrdili. Umění ruského vyjednávání.Ruská jednání mohou být uzavřena během jediného dne. Ale nemyslete si, že to znamená, že je třeba spěchat.
při vyjednávání v Rusku nezapomeňte:
1) důležitost hierarchie
stojí za to zopakovat význam hierarchie v ruské obchodní kultuře.
nejvyšší osoba bude rozhodovací pravomocí. Plánování dopředu a zajištění toho, že máte členy týmu ekvivalentních řad, usnadní jednání.
měli Byste se také vyhnout náhle představujeme nápady nebo otázky, které mohou být „nad platovou třídu“ vašeho protějšku v diskusi, aby se finále zavolat na.
pokud potřebují odejít a získat souhlas od někoho vyššího, ztratíte tvář. Je to další Čínský koncept, možná-ale ten, který je zde stejně platný.
2) Kompromis je známkou slabosti,
Rusové téměř vždy vidí jednání jako „vítěze“ a „poraženého“. Neradi jsou poražení.
To znamená, že oni budou jít do krajnosti, aby se zabránilo ukazuje slabost tím, že kompromisy, na jejich konci:
mohou být i pravděpodobně zahrnovat několik malých navíc požadavky na jejich původní návrh, že oni pak budou ochotni „uznat“ později.
to znamená, že byste měli být připraveni zvážit nadhodnocení své vlastní počáteční pozice, abyste si dali prostor k návratu.
téměř každý ruský vyjednavač bude podceňovat svou počáteční pozici s úmyslem usilovat o získání více.
3) Jednání, „taktiky“ jsou společné
To není úplně „všechno jde“ bojovat…
Ale nebuďte šokováni, pokud své ruské protějšky jednat, jako kdyby oni jsou naštvaní, vzteklí nebo utíkat nebo volat celou věc pryč úplně, pokud to znamená, že dostanou koncese.
4) Časové faktory mohou hrát významnou roli
Rusové jsou obvykle připraveni čekat a umožnit jednání nikam nevede, spíše než k ústupkům. Budou prostě trpělivě čekat-zvláště pokud vědí, že čas je na vaší straně jakýkoli faktor.
díky tomu je důležité, abyste působili dojmem, že nebudete spěchat, abyste uzavřeli záležitosti. Pokud ne, v případě jakéhokoli patu mohou získat důvěru, že jejich pozice čekání povede k výsledkům.
snažte se být trpěliví. Reakce na ústupky, které dávají ústupky, aby prolomily patovou situaci, mohou jednoduše inzerovat skutečnost, že jste ve spěchu nebo jste ochotni dát více.
nesnažte se věci spěchat spolu s taktikou tlaku. Proti ruskému vyjednavači neuspějete. Proměnili trpělivost v uměleckou formu!
5) Hrát hru,
ruské obchodní etikety, když přijde na vyjednávání má určité množství hru hrát na to:
- první krok je na vás: své ruské protějšky možná raději, že jste mluvit tak, aby vám odhalit vaši pozici. Mohou pak zvážit a reagovat na to. V podstatě, mají rádi, abyste udělali první krok.
- čekání na ně přijde na řadu: i když vaše opačná čísla zdvořile poslouchají, co musíte říct, neočekávejte, že to nutně znamená, že s vámi souhlasí nebo jsou na palubě s vaším návrhem. Mohou být jednoduše zdvořilí a pozorní.
- silný týmový sport: když se vaše opačná čísla skládají z několika lidí, měli byste raději věřit, že budou před schůzkou podrobně diskutovat o své pozici. Vždy budou zpívat ze stejného hymnového listu.
6) význam stav
Ovládání své nadřazené postavení nad svými protějšky není nikdy dobré obchodní praxe. Zejména v Rusku bude velmi špatně přijato.
nikdy se svými opačnými čísly nezacházejte, jako by se jednalo o něco jiného než o rovná.
to znamená, že je možné, že používají nějakou taktiku, jako je tato, aby vás přesvědčili, že je ve vašem zájmu udělat ústupek.
7) dávejte si pozor na zobecnění
„zatloukání detailů později“ by mohlo být ruským heslem, pokud jde o vyjednávání smlouvy.
je běžnou praxí dohodnout se na širokých tahech nebo celkové koncepci, potvrdit dohodu a poté vymyslet, jak vše implementovat později.
možná se nebudete moci vyhnout práci tímto způsobem, ale je to určitě něco, co je třeba mít na paměti. Ruská obchodní etiketa(dělat a nedělat).Konečně, a svázaný na mnohé z výše uvedených základních zásad, existuje několik obecných dělat a co nedělat, když přijde na ruské obchodní etiketa:
Udělej laskavost, když zeptal se. Žádost o laskavost je známkou toho, že jste dosáhli úrovně důvěry a respektu v očích svého ruského obchodního známého. Pomozte jim, pokud můžete. Existuje velmi vysoká šance, že se v budoucnu budou považovat za dlužné.
mluvte o rodině. Rodinná blízkost je běžná ruská vlastnost. Mluvit o tom, jak blízko jste k vašemu (pokud jej přirozeně zapadnete do konverzace), může být dobrým náznakem, že si takto myslíte jako Rus.
dělejte kritiku s řešeními. Upozornění na problém předem-tiše a přímo-bude pravděpodobně oceněno. Nicméně, dělat to s řešením, které je již v ruce, bude vždy nejlepší politikou.
buďte uctiví. Blahosklonné poznámky jsou v Rusku stejně nevítané jako na celém světě. Například ruská osoba může udělat malý vtip o své schopnosti pít jiné národy. Pokud uděláte stejný vtip, znamená to, že země je plná alkoholiků a je nepravděpodobné, že by byla vítána.
nemluvte o politice. I když máte hluboké znalosti o tomto tématu, je nejlepší vyhnout se kritice Ruska, ruské politiky nebo ruského prezidenta. Váš protějšek s vámi může souhlasit. Ale s outsiderem, aby opozice z předpokládané pozici morální autority může působit povýšeně nebo blahosklonně.
nemluvte o tom, čemu nerozumíte. V Rusku panuje obecné porozumění-posílené dlouhou historií-že život může být obtížný. Existuje také pocit, že když se věci pokazí, vláda vám pravděpodobně neposkytne veškerou podporu, kterou potřebujete. To znamená, že mnoho Rusů je velmi chápavých vůči lidem, kteří se bez vlastní viny dostali do rozporu s pravidly, zákony nebo společenským řádem. Není to univerzální názor, ale je nejlepší nezačít soudit o situacích druhých.
nekritizujte ruské dějiny. I když mnohé kroky Sovětského svazu by mohly být hodny trochu kritiky, mnoho z jeho úspěchů je stále považováno za hodné úcty a vlastenectví mnoha Rusy. To znamená, že je nejbezpečnější se tomuto tématu jednoduše vyhnout-i když o tom víte docela dost. Mluvit o tom nebo o jiných obdobích ruské historie obecně může být v pořádku. Kritika je riskantní.nezapomeňte, že vaše vnímání událostí se může lišit. Pamatujte, že ruské porozumění a znalost historie-proč byla válka vedena, například – se může lišit od vašeho. Mohou mít také intimní zapojení do jakéhokoli konfliktu-buď osobně, nebo prostřednictvím přítele nebo člena rodiny. Další téma, kterému se nejlépe vyhnout. Ruská obchodní kultura a etiquette.As z délky tohoto článku můžete vidět, že ruská obchodní etiketa je velké a fascinující téma. To je také něco, co vy ne muset zvládnout sám…
trochu profesionální radu od místního partnera, může často jít dlouhou cestu směrem k vytváření další ruské firmy výlet úspěšný.
ale pokud jedete sami, zde uvedené rady a tipy by vám měly poskytnout dobré místo pro začátek.
potřebujete se připravit na nadcházející služební cestu do Ruska? Potřebujete spolehlivého tlumočníka nebo přesné překladatelské služby?
nebo potřebujete jen trochu více informací o ruské obchodní kultuře?