Sociální Média Marketing Nápady pro Zdravotní péči

Sociální média marketing pro umožňuje poskytovatelům zdravotní péče, aby se zapojily s pacienty, podporovat nové vztahy, a zlepšit pověst a důvěryhodnost lékařů.

v náročných a nejistých časech, jako je současná pandemie COVID-19, hrají sociální média ještě větší roli. Slouží jako nástroj pro poskytovatele zdravotní péče ke sdílení informací, spolupracovat s veřejností, podporovat zdravotní chování, diskutovat o otázkách politiky a praxe, a vzdělávat pacienty i pečovatele.

Pojďme se podívat na pár čísel, které pomáhají popsat význam sociální media marketing pro zdravotní péči:

• 57 procent pacientů, rozhodnout, kde získat léčbu založenou na poskytovatele sociální mediální přítomnost.
• 80 procent uživatelů Internetu, kteří se angažovat na sociálních médiích jsou speciálně hledají informace o zdraví, a téměř polovina hledají informace o konkrétním lékařem nebo zdravotnickým pracovníkem.
• 32 procent amerických uživatelů post o své přátele a rodinu, zdraví, zážitky na sociální média.
• 60 procent lékařů pocit, že sociální média marketing pomáhá zlepšit kvalitu péče, kterou poskytují pacientům.

Sociální Média Marketing Nápady pro Zdravotní péči

Zde jsou některé sociální média marketing nápady pro zdravotnictví pomůže zlepšit vaše přítomnost, zvýšit pověst značky, a posílit své vztahy s pacienty.

• Vytvořit protokoly pro komunikaci na sociálních médiích
• Vzdělávat své publikum
• Bojové dezinformace
• Odpovídat na otázky a reagovat na dotazy
• Předvést frontliners a lidí ve vašem týmu
• Pákový pacienta recenze jako svědectví
• Cílem je pohodlí a inspirovat
• Pochopit pacienta, zkušenosti

Vytvořit Svůj Sociální Média Komunikační protokol

jednou z výzev, kterým obchodníci se zdravotní péčí čelí, je určení toho, jak jejich úsilí v sociálních médiích může ovlivnit soukromí pacientů a dodržování pravidel a předpisů, jako je HIPAA.

to lze snadno překonat, pokud máte dobře promyšlený protokol sociálních médií. Při komunikaci na sociálních médiích se ujistěte, že jste vytvořili solidní soubor pokynů. Při vývoji protokolu se poraďte se svými PR a právními týmy.

je také důležité mít systémovou a bodovou osobu pro reakci na recenze, komentáře a otázky na sociálních médiích. Pokud sdílíte zdravotní tipy, průmyslové trendy, a lékařské informace online, nejprve si promluvte s odborníky a výzkumnými pracovníky ve vašem týmu ,než stisknete “ publikovat.“

komunikační protokol vám pomůže používat sociální média s náležitou péčí a pílí, bez spuštění do otázky ochrany soukromí, compliance, a další věci, které by mohl dostat v cestě vašeho úsilí.

pomocí sociálních médií vzdělávejte své publikum

marketing sociálních médií pro zdravotnictví může zlepšit pověst vaší značky. To může také pomoci, aby jste důvěryhodnější v očích spotřebitelů zdravotní péče.

ale buďte opatrní, abyste nebyli příliš propagační a příliš mnoho cvičili. Pomocí sociálních médií vzdělávejte své publikum, také. Staňte se pro ně hlavním zdrojem užitečných informací.

• šířit slovo o důležitých zdravotních a zdravotních otázkách.
• Připojte se k osvětovým kampaním a konverzacím na sociálních médiích o tom, co se děje v průmyslu.
• Vytvořte infografiku, která usnadní pochopení komplikovaných zdravotních informací.
• poskytněte svému publiku relevantní a užitečný obsah způsobem, který je inspiruje a povzbuzuje k účasti na wellness a zlepšování kvality jejich života.

podle těchto tipů můžete snadněji podporovat vztahy založené na důvěře s pacienty a zároveň upozornit zpět na svou praxi nebo značku.

boj proti dezinformacím

informace se rychle šíří na sociálních médiích. Budou chvíle, kdy to není pravda.

jako poskytovatel zdravotní péče můžete prokázat myšlenkové vedení a odborné znalosti bojem proti dezinformacím a zaměřením na zveřejňování obsahu, který je založen na faktech, relevantní, jasný a smysluplný.

když můžete, citujte důvěryhodné zdroje, publikované výzkumné studie nebo renomované zpravodajské organizace, zejména při sdílení zdravotních informací nebo podpoře zdravotního chování. Pamatovat: lidé se dívají na zdravotnické organizace pro důvěryhodné informace o nových a vznikajících zdravotních problémech.

Odpovídat na Otázky a Reagovat na Dotazy

Jeden z nejúčinnějších způsobů, jak posílit vaše sociální média přítomnost a zlepšit spokojenost pacienta je, aby zůstali reagovat na své fanoušky a následovníky.

jako poskytovatel zdravotní péče pravděpodobně získáte spoustu otázek, dotazů, komentářů, zpětné vazby a recenzí. Je důležité, abyste je neignorovali. Ujistěte se, že jste vždy připraveni zapojit se do hlasu pacienta.

odpovězte na otázky zveřejněné na komentářích a fórech sociálních médií. Sledujte a reagujte na recenze zveřejněné na webových stránkách, jako jsou Vitals a Healthgrades. Sdílejte odkazy na studie nebo blogové příspěvky, které by mohly být užitečné pro vaši komunitu následovníků. Můžete dokonce hostit Facebook Live stream nebo Instagram nebo Twitter Q&aby bylo možné připojit se svými následovníky a řešit jejich nejpalčivější otázky.

použijte sociální média k předvedení Frontlinerů a lidí ve vašem týmu

mnoho obsahu zdravotní péče na sociálních médiích může vypadat trochu sterilně. Bojovat proti tomu, je důležité, abyste byli schopni ukázat nějakou osobnost a humanizovat svou organizaci.

Jeden skvělý způsob, jak to udělat, je vložením své sociální média, publikum, aby se vaši lékaři, zdravotní sestry, zdravotníci a administrativní personál: lidé, kteří se zabývají pacienty každý den. Koneckonců, jsou tváří vaší organizace. Během zdravotních krizí jsou to lidé, od kterých bude veřejnost hledat podporu a radu.

mluvte o zkušenostech, úspěších a dovednostech svých frontlinerů. Zveřejněte jejich obrázky ve svém živlu, nebo při pomoci pacientům nebo při účasti na komunitní aktivitě nebo akci. To přidává míru lidskosti do vaší zdravotní praxe, díky čemuž jste více relatable ke své komunitě fanoušků a následovníků.

Pákový Pacienta Recenze jako Svědectví

on-Line hodnocení přidal své pacienty může sloužit jako silný sociální důkaz pro ostatní spotřebitelé zdravotní péče. Podle výzkumu:

• 72 procent spotřebitelů používá online recenze jako první krok k nalezení nového lékaře (softwarové poradenství).
• 59 procent spotřebitelů viz on-line recenze z pacientů, jako příspěvek na jejich rozhodnutí, pokud jde o výběr lékaře, zubního lékaře, nebo jiného poskytovatele zdravotní péče (PatientPop).
• 70 procent považuje za“ velmi „nebo“ mírně “ důležité, aby poskytovatelé veřejně reagovali na Recenze (Softwarové poradenství).

neváhejte se podělit o své nejlepší recenze a posudky na sociálních médiích i na svých webových stránkách. Můžete použít recenzi widget, jako je Amplify předvést recenze na svých webových stránkách.

můžete dokonce vytvářet videonahrávky od pacientů, kteří jsou spokojeni se svými zkušenostmi. Samozřejmě se vždy ujistěte, že jste v souladu s pokyny HIPAA a požádejte o povolení jakékoli informace, které chcete sdílet.

využití síly online recenzí vám pomůže zlepšit přístup pacientů, zvýšit získávání pacientů a zlepšit pověst vaší značky na sociálních médiích.

Související čtení: „Jak Reagovat na Recenze Pod HIPAA Pokyny“

Cílem je Pohodlí a Inspirovat

tváří V tvář zdravotní problém, menší či větší, mohli pacienti často používají dávku pohodlí a inspirace.

sociální média jsou úžasnou platformou pro obchodníky ve zdravotnictví, kteří utěšují, inspirují a projevují empatii. Využijte této příležitosti k prokázání druhu zkušeností pacientů, které dodáváte. Předveďte své úsilí, aby se pacienti za daných okolností cítili co nejpohodlněji.

Použití Sociálních Médií s cílem Porozumět Zkušenosti Pacientů

on-Line hodnocení, komentáře, otázky pacientů, a jiné formy uživatelsky generovaný obsah často nabízejí okamžitou zpětnou vazbu na zkušenosti pacientů, spolu s nápady na inovace.

poskytovatelé zdravotní péče mohou tyto informace využít ke zlepšení provozu. Řádně využívána sociální média může změnit celou vaši organizaci a vyvíjet spodní-line dopad prostřednictvím snížení nákladů, zvýšení efektivity a lepší zážitky, které splňují potřeby dnešních spotřebitelé zdravotní péče.