Komunikace je jedním z nejdůležitějších faktorů pro úspěch v podnikání. Bez ohledu na velikost a odvětví závisí organizace na efektivní komunikaci. I když se to zdá jednoduché, proces usnadnění efektivní komunikace může být složitý. Protože komunikace podporuje lepší týmovou práci a spolupráci, přispívá k úspěšnému dokončení mnoha typů projektů a dokonce k celkovým cílům organizace.
Definuje Součásti Komunikačního Procesu
Úspěšné komunikace zahrnuje několik složek, které se zprávu skrze proces od začátku do konce, včetně následujících:
- odesílatel: To se týká lidí s nápadem, žádosti nebo informace, které chtějí sdílet. Je na odesílateli, aby zvážil publikum a zvolil metodu, která informace efektivně přenáší.
- přijímač: přijímač je osoba, pro kterou je zpráva určena. Tito jednotlivci jsou zodpovědní za pochopení a zpracování informací, které jsou jim poskytnuty.
- zpráva: jedná se o obsah zprávy, kterou chce odesílatel slyšet.
- médium: médium je zařízení nebo okolnosti, kterými jsou zprávy přenášeny. Může to být mobilní telefon (textová zpráva) nebo počítač (rychlé zasílání zpráv).
- zpětná vazba: komunikační proces obvykle končí, když zpráva opustí jednu osobu a úspěšně se dostane k jiné osobě nebo skupině. To zahrnuje přenos, příjem a, co je nejdůležitější, porozumění. Přijímač by měl také poskytnout zpětnou vazbu, která indikuje porozumění při reakci na zprávu.
- vnější faktory: komunikační proces se často zhoršuje a vnější faktory jsou obvykle viníkem. Příklady zahrnují „šum“, který narušuje přenos nebo něco složitějšího, jako je nedostatek kontextu.
Efektivní Komunikační Strategie na Pracovišti
Existuje několik způsobů, jak podpořit efektivní komunikace na pracovišti, z nichž mnohé zahrnují pracuje od shora dolů. Podnikatel časopis naznačuje, že vedoucí podniku začlenit strategie jako:
Vhodné Definovat, Co Je Komunikace
prvním krokem při stanovení osvědčených postupů pro komunikaci je rozhodování o tom, co je a co není přijatelné. Podnikatel poznamenává, že můžete začít položit následující otázky: „do jaké míry by měla být komunikace formální a kdy? Je neformální komunikace podporována a povolena, nebo požadujete plošně přístup pouze pro podnikání? Jaký je správný způsob, jak oslovit nadřízené, spolupracovníky a zákazníky?“
eliminovat slabý jazyk
jedním z nejdůležitějších způsobů, jak vytvořit efektivní komunikační strategie, je odstranit slabý jazyk. Obchodní lídři by se měli snažit zajistit, aby předávali důležité body s jasností, a to začíná sebevědomím a jemnými změnami vašich vlastních řečových návyků. Jedním z příkladů je vyhnout se použití slova „ale“, protože “ může být interpretováno tak, aby zneplatnilo nároky nebo nápady ostatních,“ vysvětluje podnikatel.
Zaměřit se na Jasnost v Komunikaci,
je také důležité, aby být přesné ve vašem jazyce, vždy říkat, co máte na mysli, a žádá příjemce, pokud vaše poselství je jasné. Když je váš jazyk nejednoznačný, je obtížné stanovit jasná očekávání a dobře spolupracovat s ostatními na projektech, prezentacích a dalších.
Být Úmyslné S Digitální Komunikace
Jako e-mail a instant messaging stále ústředním pracovišti komunikace, vedoucí by měl stanovit očekávání okolí, jak zaměstnanci používají tyto nástroje. Diskutujte o tom, jaké druhy komunikace lze provádět digitálně, jako jsou rychlé otázky nebo objasnění, a jaké druhy rozhovorů vyžadují osobní interakci.
další efektivní komunikační strategie zahrnují následující:
- povzbuzujte příjemce, aby kladl otázky. To umožní odesílateli zjistit, zda příjemce zprávu přesně interpretoval, a umožňuje jakékoli požadované objasnění.
- zvolte neagresivní frázování. Když odesílatel dává zpětnou vazbu, jako například,“ nekomunikuji dobře.“, “ vs. „nerozumíš tomu, co říkám,“ tlačí na příjemce.
- Staňte se hyper-vědomi neverbálních narážek. Tón a řeč těla mohou narušit zprávu odesílatele. Věnujte pozornost tomu, jak může vaše řeč těla přispívat ke špatným komunikačním výsledkům, a pracujte na tom, abyste byli otevřeni a ostražití.
- Pochopte své publikum. Terminologie, kterou odesílatel používá, by měla záviset na publiku. Skupina účetních by mohla rozumět čtvrtletním projekcím, zatímco technologické týmy mají jiné znalosti.
takové kroky k usnadnění efektivní komunikace jsou zásadní pro úspěšné řízení i kariérní postup. Vedoucí a manažeři potřebují silné ústní a písemné komunikační dovednosti, které jim umožňují komunikovat se zaměstnanci i nadřízenými.
komunikační úskalí
Pokud strategie jako výše nejsou implementovány, mohou vzniknout úskalí a zátarasy. Jedním z příkladů je snížená produktivita, protože špatná komunikace může způsobit zpoždění a neefektivní práci. Dalším důsledkem špatné komunikace je nízká morálka. Protože dobrá komunikace stanoví jasná očekávání pro zaměstnance, nedostatek it může přispět ke špatné kvalitě práce, protože pracovníci nerozumí své odpovědnosti. Může také způsobit chyby, kterým by se dalo snadno vyhnout.
- Rozdíly v pohledu: Pokud odesílatel a příjemce mají různé pracovní povinnosti nebo cíle, často mají různé úhly pohledu. To může vést k nesprávné komunikaci nebo negativní zpětné vazbě.
- rozdíly v úrovni znalostí: vedoucí pracovníci a vedoucí pracovníci mají přístup k informacím, které zaměstnanci nižší úrovně nevědí. V tomto případě je důležité sdílet všechny relevantní informace předem, aby všechny strany měly dostatek kontextu k tomu, aby mohly pokračovat.
- nedostatek společného jazyka: pokud více než jedno oddělení pracuje společně na projektu, mohou pracovat v různých parametrech a používat jiný žargon k vyjádření toho, co znamenají. To je často případ při práci s týmy informačních technologií.
on-Line MBA, Který Vás Připraví na Úspěch
Pro mnoho profesionálů, MBA je ideální způsob, jak rozvíjet dovednosti, jako je komunikace, které je připraví na pokračující úspěch v obchodním světě. Virginia Wesleyan University je on-line program MBA dává studentům hands-on zkušeností v pokročilé obchodní koncepty, které potřebují získat co nejvíce z jejich vzdělání, a zároveň na budování měkké dovednosti, jako je komunikace a týmové práce, které jsou životně důležité v globálním podnikatelském prostředí. Pokud jste inovátor, který je připraven profesionálně růst, může být online MBA VWU pro vás to pravé. Zjistěte více o tom, co může VWU MBA znamenat pro vaši kariéru.