Kun olet brändi, jolla on verkkosivusto, jossa on hyödyllistä sisältöä tai ainutlaatuisia tuotteita, sivustosi on tarkoitettu houkuttelemaan yleisöä. Silti, sinun täytyy pystyä pitämään ja muuntaa potentiaalisia asiakkaita kanta-asiakkaita. Tämä kaikki riippuu siitä, miten päätät optimoida ja käyttää näitä mittareita, jotta ne sopivat parhaiten brändiisi ja verkkosivustoosi. On niin monia eri tapoja, että sivusto voi lisätä niiden säilyttämisen ja muuntaminen, mutta ennen kuin otat pyrkimys sinun täytyy selvittää, mitä erityisiä mittareita se on, että yrität parantaa oman tuotemerkin. Käytä tätä oppaana, jonka avulla voit määrittää, mitkä mittarit ovat tärkeimmät seurata. Löydät suurimman osan näistä mittareista Google Analyticsin kojelaudan Audience-osiosta sekä muita mittareita, jotka auttavat sinua seuraamaan verkkosivustosi liikennettä. Kun jatkat aseistettu tätä tietoa, ei ole mitään, joka estää sinua kasvattamasta sivuston tavalla, joka on paras oman tuotemerkin.
New or Unique Visitor Conversion
on tärkeää tietää, että tapa, jolla palaava kävijä on vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa, on erilainen kuin Ensikertalainen. Voidakseen parantaa kokemusta ensikertalaisille, sinun täytyy eristää muuntokurssit palaavilta vierailijoilta tai uskollisilta asiakkailta. Sinun täytyy selvittää, mitä he näkevät, kun he vierailevat ensimmäisen kerran sivustolla, ja miten voit ryhtyä toimiin tämän ensimmäisen vierailun parantamiseksi ja heidän yleistä kokemustaan. Tässä käytettävyydellä on keskeinen rooli ensikertalaisten pomppunopeuden laskemisessa. Sinulla on alhainen muuntaminen uusia tai ainutlaatuisia kävijöitä, jos sivusto ei ole käyttäjäystävällinen. Nämä uudet kävijät ovat niitä, jotka näkevät kaiken ensimmäistä kertaa, ja ei ole tietoinen mitään ”temppuja” paremmin käyttää sivustoa. Sen on tarjottava loistava käyttökokemus etukäteen.
saapuvan liikenteen lähteet
Ihannetapauksessa verkkosivustollasi olisi saapuvaa liikennettä eri lähteistä. Ensisijaisille lähteille on kolme kategoriaa: suorat kävijät, hakukävijät ja lähetekävijät.
- suorat kävijät ovat niitä, jotka ovat tulleet sivustollesi kirjoittamalla tarkan URL-osoitteesi selaimensa osoiteriville.
- hakuvieraita ovat ne, jotka ovat saapuneet verkkosivuillesi syöttämänsä hakukyselyn perusteella.
- lähetevieraina ovat ne, jotka käyvät sivustolla, koska jossain toisella sivustolla tai blogissa on mainittu, että he ovat käymässä.
kaikki kolme lähdettä ovat hyvin tärkeitä, mutta niissä on eritasoisia muunnoksia. Tämän vuoksi, sinun pitäisi laskea, kuinka paljon liikennettä kukin yksittäinen lähde muuntaa, ja sitten ryhtyä toimiin perustuu näihin numeroihin.
Jos suora kävijämäärä on pieni, onko sivustosi helppo muistaa? Mainostetaanko sitä tavalla, joka on laajalti saatavilla? Jos se ei ole saatat menettää suoraan kävijöitä etsiä kävijöitä-ne, jotka piti muistaa yksityiskohtia tuotemerkin löytääkseen sivuston.
vuorovaikutukset Käyntikohtaisesti (sivut/istunnot)
silloinkin, kun verkkosivustollasi on kävijöitä, jotka eivät muuntaudu, sinun on silti seurattava heidän käyttäytymistään verkkosivustollasi. Sinun täytyy tietää, mitä he tekevät sivustossasi, mitä voit tehdä saada heidät tekemään enemmän sitä, ja miten voit vaikuttaa niiden käyttäytymiseen muunnoksia. Ota esimerkiksi ainutlaatuinen kävijäsivun näkymä hinnat-seurata aikaa, jossa ne ovat sivulla, arvosteluja tai kommentteja, että he tekevät, ja vastaavat. Jokainen näistä vuorovaikutuksista on erittäin tärkeä, ja lopullinen tavoitteesi on enemmän kuin vain lisätä näitä vuorovaikutuksia (mikä lisää aikaa, joka käytetään verkkosivuilla), mutta sinun on myös kartoitettava, miten voit muuttaa nämä lisääntyneet vuorovaikutukset todellisiksi muunnoksiksi—ostot, tilaukset, lataukset ja vastaavat. Seuraamalla kaikkia näitä asioita, voit määrittää, miten kävijä valitsee matkustaa sivuston kautta eri sisältöä.
Return Visitor Conversion
kun joku on palannut sivustollesi, sinun pitäisi kysyä itseltäsi kaksi hyvin tärkeää kysymystä: miksi tämä henkilö palasi, ja käännyttivätkö he ensimmäisellä vierailukerrallaan—jos eivät, mitä voit tehdä käännyttääksesi tämän henkilön heidän uusintakäynnillään? On tärkeää ymmärtää, että vaikka kävijää ei muunnettu uudeksi kävijäksi, brändisi ei jättänyt heihin tarpeeksi vaikutelmaa, jotta he voisivat palata verkkosivustolle. Nyt kun tiedät, että voit houkutella kävijöitä palaamaan, seuraava tavoite pitäisi olla yksilöidä muuntokurssi return kävijöitä ja selvittää, miten lisätä sitä.
jotkut brändit haluavat tarjota erikoistarjouksia tai kuponkeja palaaville asiakkailleen, kun taas toiset pyytävät palaavia vierailijoitaan liittymään postituslistalleen tai suorittamaan kyselyn. Kuinka päätät lisätä muuntokurssia riippuu tuotteista tai palveluista, joita brändisi tarjoaa.
arvo per käynti
kunkin käynnin arvo on sidottu välittömästi käyntikohtaisiin vuorovaikutuksiin. Tämä voidaan laskea käyntien kokonaismääränä jaettuna syntyneellä kokonaisarvolla. Käyntikohtaisen arvon laskeminen on joskus vaikeaa, koska arvon luomiseen liittyy erilaisia aineettomia tekijöitä, joita on vaikea tarkasti määritellä. Esimerkiksi blogin kävijät luovat arvon joka kerta, kun he lisäävät sivunäkymän liikennenumeroosi, mutta he luovat myös aineettoman arvon, kun he jättävät kommentin verkkosivustollesi. Niille, joilla on verkkokauppasivustoja, sivuston kävijät luovat arvoa ostaessaan tuotteen, mutta he luovat sitten myös tämän arvon, jota ei voida laskea, kun he päättävät jättää tarkastelun tai levittää tuotemerkkiä suusanallisesti.
miten verkkosivusto houkuttelisi kävijää luomaan enemmän arvoa vierailunsa aikana? Brändi voi pyytää palautusasiakkaita jättämään arvosteluja tavaroista tai palveluista, jotka he ovat ostaneet vastineeksi kuponkikoodista, tai he voivat pyytää asiakkaita jakamaan linkin sosiaaliseen mediaan.
Bounce Rate
alustava tavoite, kun yritetään nostaa arvoa per vierailu, vuorovaikutukset per vierailu, return visitor conversion, new & unique visitor conversion, and traffic sources on minimoida kävijöiden bounce rate. Bounce korko voidaan määritellä kuinka monta kertaa uusia kävijöitä vierailla sivustolla ja sitten välittömästi jättää sen suorittamatta mitään tehtäviä. Tämä ilmoitetaan hyvin vähän aikaa verkkosivuilla ja ei vuorovaikutusta. Ottaa korkea pomppunopeus on osoitus useita asioita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen merkityksetön tai heikko lähteet liikenteen ja aloitussivut, jotka on muutettu muuntaminen—kuten aloitussivut, joilla on alhainen käytettävyys, huono muotoilu, tai latausajat, jotka ovat korkeat. E—commerce verkkosivuilla joskus viitata bounce hinnat hylkäämisen hinnat-korko, jolla kävijä luopuu ostoskorin eikä tehdä ostoksia. Tämä voi olla seurausta kassalle prosessi, joka on liian monimutkainen, tarjoukset, jotka ovat vanhentuneet tai merkityksetön, tai pakotettu ostoskoriin lisäyksiä (sinun täytyy lisätä kohteen ostoskoriin, jotta näet todellinen hinta kohteen).
blogeissa nähdään usein korkeita pomppuprosentteja. Tämä johtuu siitä, että kävijät yleensä vain pysyä blogin verkkosivuilla voidakseen lukea yhden postauksen ja sitten he siirtyvät eteenpäin.
Lead Generation Costs (Cost per Conversion)
Tämä on käyntikohtaisen arvon vaikutus, ja ehkä yksi tärkeimmistä mittareista. Cost per conversion voidaan myös kutsua ”kustannukset per asian tai ”lyijyn tuotantokustannukset”. Jos sinulla on korkeat kustannukset per muuntaminen, sillä ei ole väliä, jos sivusto tuo korkeat muuntokurssit korkea arvo per vierailu. Sivustosi on kustannus kohtuuttomia-mikä tarkoittaa, että nettotulosi on nolla tai negatiivinen. Kun yrität lisätä muuntokursseja sivustossasi, sinun täytyy pitää kustannukset per muuntaminen mielessä, sekä yleinen marginaalit. Yksinkertaisesti sanottuna, tämä on, kun et riko edes mitä maksat saadakseen muuntaminen. Kun tästä numerosta tulee ongelma, ota askel taaksepäin ja arvioi, missä tarkalleen kustannukset satuttavat brändiäsi.
poistumissivut
sivustosi pomppuprosentit eivät ole täysin peräisin kotisivulta. Usein brändisi viimeinen kutsu toimintaan (tai muuntaminen) on prosessin toisella tai kolmannella sivulla. Jotta maksimoida tuloksia, sinun täytyy tutkia tarkemmin uloskäyntejä ja selvittää, missä vaiheessa prosessia kävijät poistuvat verkkosivuilla tai poisheittäminen ostoskoriin. Kun selvität tämän, voit ehkä muokata prosessia vastaavasti. Vaiheet loppuun sivuston kutsu toimia pitäisi olla vain kaksi tai kolme sivua sisällöstä (tai tuotteita), että sivuston kävijä oli etsimässä. Kun prosessi tulee monimutkainen, tavarat tai palvelut yksinkertaisesti tullut ”ei kannata vaivaa” potentiaalisille asiakkaille. Tämä on vain yksi näistä asioista olisi testattava tutkimus-ja tiedonkeruu vaiheessa rakentaa verkkosivuilla, mutta joskus se voi olla huomaamatta tai on tilaa merkittäviä parannuksia.
sivunäkymät
yksi sivunäkymä on kävijän yksittäinen näkymä verkkosivullesi. Sivu view metric näyttää, kuinka usein kävijät onnistuneesti käyttää sisältöä sivustossasi. Kun sivunäkymiä on paljon, tämä voi johtua sivuston sisällön laadusta ja arvosta. Toisaalta, se voi myös osaltaan kävijät eivät voi löytää mitä he etsivät, joten he jatkavat urkkia ympäri eri sivuilla, tai he yrittävät ladata mitään sivuja, jotka eivät näy oikein. Muut mittarit voivat kertoa syyn suureen sivunäkymämäärään. Muista, että jos jokin sivuistasi on linkitetty toiseen verkkosivustoon, joka saa paljon liikennettä, vain kyseisellä sivulla on katselutulva. Vertaa liikennelähteitäsi sivunäkymiin, niin saat tarvitsemasi oivalluksen.
istunnon keskimääräinen kesto
yksinkertaisesti tämä on keskimääräinen aika (tunteina, minuutteina ja sekunteina), jonka vierailija käyttää istuntoon verkkosivustollasi. Tällä on suora korrelaatio siihen, kuinka merkityksellinen sivustosi on kävijälle—mitä merkityksellisempää se on, sitä enemmän aikaa kävijä käyttää verkkosivustosi sisältämien tietojen käyttämiseen, jotka kiinnostavat heitä. Kun vierailukohtainen vuorovaikutus on vähäistä ja keskimääräisen istunnon kesto korkea, se voi olla osoitus siitä, että verkkosivulla on liikaa tietoa—mikä johtaa siihen, että sivulla vietetään enemmän aikaa tai tiedot saattavat hämmentää kävijää, pakottaen heidät pysymään pidempään sivulla selvittääkseen, mitä tiedot tarkoittavat. Kun brändi tarjoaa tavaroita tai palveluja, kehotus toimia pitäisi olla suoraviivainen ja se vaikuttaa keskimääräinen istunnon kesto.
kun olet tietoinen tärkeimmistä mittareista, voit paremmin hyödyntää Google Analyticsia seurataksesi sivustosi omien mittareiden edistymistä. Nämä tilastot pystyvät tarjoamaan brändillesi tietoa, jota se tarvitsee optimoidakseen jokaisen, ja mahdollistavat näiden mittareiden työskentelyn yhdessä lopullisen tavoitteesi saavuttamiseksi. Koska jokainen näistä mittareista vaikuttaa suoraan toiseen, kun valitset optimoida yhden, ryhdyt toimiin optimoidaksesi kerrannaiset.
Back