Kahdeksan mahtavaa sosiaalista kampanjaa Starbucksista
Posted on
Starbucks on yksi sosiaalisen median menestyneimmistä ja tehokkaimmista brändeistä.
vuonna 2018 se voitti silver IPA Effectiveness award-palkinnon sosiaalistrategiastaan, jonka kerrotaan palauttaneen lähes 4 puntaa lisävoittoa jokaista 1 punnan sijoitusta kohti. Sen jälkeen Starbucks on pitänyt vauhtia yllä sosiaalisessa mediassa, ja useat vahvat sosiaaliset kampanjat ovat edistäneet Starbucksin jatkuvaa kasvua globaaleilla markkinoilla.
tässä on kahdeksan Starbucksin kiinnostavinta kampanjaa sosiaalisessa mediassa viime vuosilta.
yksisarvinen Frappuccino oli ostettavissa vain kolmen viikon ajan huhtikuussa 2017; sen vaikutus kesti kuitenkin paljon kauemmin. Juoma-sokerinen ja räväkän värinen keitos – räjähti sosiaalisessa mediassa, mikä ei ollut sattumaa. Starbucks loi tarkoituksella rajoitetun erän tuotteen sosiaalisin mielin, vakuuttaen, että kanta-asiakkaat julkaisisivat siitä.
View this post on Instagram
Starbucksin Unicorn frappuccinon maku ja väri vaihtuvat. Ei sillä ole väliä, ettei se ole kahvipohjainen, siinä on varmasti sen verran sokeria, että jaksan aamun. #UnicornFrappuccino #Starbucks #NotCoffee #Sugar #yksisarvinen
a post shared by Alex McNeilly (@xandarbarbarian) on Apr 18, 2017 at 7:32am PDT
nytkin hashtag #unicornfrappucino on linkitetty pelkästään Instagram-palvelussa yli 154 000 kuvaan. Suurin osa uusimmista kuvista on alkuperäisen Starbucksin uusintoja, mikä vain osoittaa, kuinka rajoitetun erän tuotteilla voi olla pitkäaikainen vaikutus.
siitä lähtien Starbucks on jatkanut salaisten menujen kokeiluja, rakentaen tehokkaasti pöhinää sosiaalisiin asioihin ja ohjaten asiakkaita kauppoihin.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks on yksi niistä brändeistä, jolla on intohimoisten, uskollisten asiakkaiden luksusta, joten se voi herättää valtavaa jännitystä uusien tuotteiden lanseerauksen ympärillä.
tässä tapauksessa Starbucks itse asiassa edisti pyhitetyn kurpitsamaustelattensa paluuta antamalla ihmisille mahdollisuuden saada makua kaupunkiinsa viikkoa ennen muuta Yhdysvaltoja.
voittaakseen palkinnon fanien piti kerätä eniten pisteitä varta vasten luodulla Facebook-sovelluksella. Käyttäjät ansaitsivat pisteitä city shout-outeista, päivittäisen haasteen ratkaisemisesta tai päivittäisen luomuksen tekemisestä.
kaupunki, jolla on yhteenlaskettujen pisteiden perusteella Facebookista intohimoisimmat kurpitsamaustelatten fanit Yhdysvalloissa ja Kanadassa, voitti juoman kaupungissaan viikkoa etuajassa.
lopulta Chicago nousi kärkeen 10,6 metrin pisteellä lyöden Seattlen toiseksi noin 342 000 pisteellä.
Starbucks Stories (to be human)
Starbucks lanseerasi alkuvuodesta 2019 ”Starbuck Stories” – sisältösivuston, joka keskittyy brändin sosiaaliseen vaikutukseen liittyvään tarinankerrontaan. Se myös levittää tätä sisältöä siihen liittyviin sosiaalisen median kanaviin, kuten Twitteriin ja Instagram-palveluun.
yksi tehokkaimmista ja suosituimmista Starbucks Stories-sivuston sisältötyypeistä on sen kuvitettu sarja #ToBeHuman. Tähän liittyy lyhyitä, mutta mukaansatempaavia videokuvia, jotka ovat päällekkäin useiden Starbucksin työntekijöiden kanssa kertomassa henkilökohtaisia ja mieltä ylentäviä tarinoita.
View this post on Instagram
This week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
A post shared by Starbucks Stories (@starbucks.stories) on Jun 30, 2019 at 8:31am PDT
koska Starbucksin tärkeimmät sosiaaliset kanavat ovat keskittyneet tuotekeskeiseen sisältöön, Starbucks Stories antaa sille mahdollisuuden tutustua liikkeissään työskenteleviin ihmisiin ja näyttää brändistä paljon inhimillisemmän puolen.
#Extrashotofpride
kaikki pride-kuukautta viettävät merkit eivät ole täysin vilpittömiä. Termi ”sateenkaaripesu” viittaa yrityksiin, jotka eivät tue LGBTQ+-oikeuksia ympäri vuoden, vaan käyttävät sateenkaarilippua vain lyhyen aikavälin markkinointikeinona.
kuitenkin sellaisille yrityksille kuin Starbucks – joka on pitkään tukenut LGBTQ+ – yhteisöjä ja käynnistänyt Starbucks Pride Alliance-verkoston jo vuonna 2007-se on tilaisuus korostaa aitoa sitoutumista monimuotoisuuteen ja osallisuuteen.
vuonna 2019 ”Extra Shot of Pride” -kampanja herätti suurta kiinnostusta ja sitoutumista sosiaalisessa mediassa Starbucksin sateenkaarenväristen uudelleenkäytettävien kupien lanseerauksen kunniaksi ympäri Yhdysvaltoja ja Kanadaa.
Starbucks loi värikästä ja inspiroivaa sosiaalista sisältöä edistääkseen yhteistyötään Born this Way Foundationin kanssa (ja siihen liittyvää lupaustaan sovittaa kaikki lahjoitukset hyväntekeväisyyteen 250 tonniin asti), julkaisemalla inspiroivia Pride-aiheisia lainauksia ja juhlistamalla LGBTQ+: n työntekijöiden tarinoita sosiaalisessa mediassa.
Christiana juhlii ylpeyttä äänensä ja edustuksensa kautta. Starbucks oli koko matkan ajan heille turvallinen paikka. ???? #ExtraShotOfPride #Pride pic.Twitter.com/piYFgpEsaQ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) June 13, 2019
Nousukkaat
vuonna 2017 Starbucks palasi ”Nousukkaat” – sarjan toisen tuotantokauden myötä-sarjan 11 lyhytelokuvaa Yhdysvaltain kansalaisista, jotka osoittavat huomattavaa rohkeutta, anteliaisuutta tai ystävällisyyttä omissa yhteisöissään. Aidon tarinankerronnan avulla pyrittiin torjumaan negatiivisten ja alakuloisten uutisten vyöryä muualle sosiaaliseen mediaan.
sen lisäksi, että Starbucks julkaisi sarjan omilla sovelluksillaan ja sosiaalisilla kanavillaan, se myös vahvisti reachia kolmansien osapuolten kumppanuuksilla. Se debytoi sarjan Amazon Prime ja Audible, ja tuli ensimmäinen ei-mediayhtiö julkaista sisältöä Facebook Watch.
lisäksi Starbucks käynnisti ”Upstanders Challenge” – käyttäjäkilpailun, johon osallistui yli 1 000 osallistujaa. Starbucks jakoi yli puoli miljoonaa dollaria avustuksia yleishyödyllisille järjestöille, jotka tekevät tulosta pienissä yhteisöissä.
todistaen, että kahvinmyynti ei ole Starbucksin ainoa prioriteetti, sarja on jälleen yksi esimerkki brändin inspiroivasta lähestymistavasta sosiaaliseen sisältöön.
Red cup art
Starbucksin punaisista kupeista on tullut juhlittu ja haluttu osa lomakautta-ja säännöllinen näky sen sosiaalisissa kanavissa. Vuonna 2016 brändi lanseerasi ”Red Cup Design Challenge” – haasteen, jossa fanit voivat suunnitella omia kuppejaan ja julkaista niitä sosiaalisessa mediassa.
mukava esimerkki yhteiskehittelystä; Starbucks poimi 13 voittajaa, joiden kuosit lanseerattiin juhlakauden ajan liikkeissä.
brändi jatkoi personointiteemaa seuraavana vuonna julkaisemalla valkoisia kuppeja, joita asiakkaita kehotettiin värittämään kynillä myymälässä, ja luonnollisesti luomalla samalla käyttäjien luomaa sisältöä.
View this post on Instagram
Sage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
A post shared by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on Dec 18, 2015 at 4:13pm PST
kutsumalla asiakkaitaan mukaan kausimarkkinointiin Starbucks on varmistanut, että se Pysyy päällimmäisenä mielessä monille joulun aikaan.
Leaf Rakers Society
ei niinkään kampanja vaan ympärivuotinen markkinointitoiminta, Leaf Rakers Society on Starbucksin Facebook-ryhmä kuuluisan pumpkin spice latten ja ”all things Fallin”ystäville.
nyt yli 37 000 jäsenen yksityinen ryhmä auttaa Starbucksia luomaan ”mielekästä vuorovaikutusta” Facebookiin, joka on nyt brändien priorisoitu mittari tykkäysten ja seuraajien yläpuolelle.
Join the Leaf Rakers Society for the inside scoop on all things Fall! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 3.elokuuta 2018
Starbucksin etuna on lojaalisuuden vaaliminen ja lisääminen, ryhmän auttaessa luomaan jäsenille yhteisöllisyyttä ja yhteenkuuluvuuden tunnetta. Ilman suoraa brändäystä tai mainontaa – vain määräys siitä, että jäsenet pitävät sen tiukasti Starbucksiin liittyvänä, kun puhutaan juomista-se ylläpitää aitoutta ja luo luonnollisesti korkean sitoutumisen tason.
miksi Starbucksin Facebook-ryhmä ” PSL ” – ystäville on oppitunti brändimarkkinoijille
Sano se Starbucksin kanssa
Luckin ohitti hiljattain Starbucksin Kiinan suurimpana kahvilaketjuna, mutta jälkimmäisen menestystä näillä markkinoilla ei silti pidä väheksyä. Osa tätä on ollut terävä sosiaalisen median markkinointistrategia, joka varmasti puhuttelee erittäin teknologiaan keskittynyttä väestöä.
vuonna 2017 se aloitti yhteistyössä Tencentin kanssa ”Say it with Starbucks” – kampanjan. WeChat – palvelun tarkoituksena oli edistää uutta sosiaalista lahjatoimintoa, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää muille WeChat-ystävilleen kupongin kahvista, jonka voi lunastaa missä tahansa Starbucksin paikassa. Nokkela käänne hongbaossa – joka on perinne lähettää punaisia kirjekuoria, jotka sisältävät rahaa kiinalaiselle uudelle vuodelle-ominaisuuden avulla käyttäjät voivat lahjoittaa kahvia milloin tahansa he haluavat.
raporttien mukaan noin 1,2 miljoonaa lahjakorttia lähetettiin ensimmäisten seitsemän viikon aikana ”Say it with Starbucks” – julkaisun jälkeen.
