on tärkeää huomata, että tiedon lähteet, joihin YRITYKSELLÄ on pääsy, voivat ulottua hyvinkin organisaation ulkopuolelle. Tällaista tietoa, joka otettiin käyttöön edellisessä alaluokassa ”Organisaatiotiedon ymmärtäminen”, kutsutaan organisaation ulkopuoliseksi tiedoksi. Tämä voi olla olemassa sekä virallisissa että epävirallisissa asetuksissa. Edellinen viittaa hallinnollisiin aloitteisiin, kuten kumppanuuksiin, kun taas jälkimmäinen viittaa yksittäisten jäsenten epävirallisiin verkostoihin. Olemme kiinnostuneita entisestä, joka voidaan sijoittaa ja hoitaa ainakin jossain määrin. Gamble ja Blackwell tunnistavat useita tällaisia lähteitä:
- Allianssit
- Tavarantoimittajat
- asiakkaat
tässä vaiheessa keskustelemme vielä vain tiedon löytämisestä ja havaitsemisesta, joten näitä suhteita ei tutkita yksityiskohtaisesti (katso lisätietoja tiedon hankinnasta ja ulkoisista tietoverkoista). Alliansseilta ja kumppaneilta saatua tietoa voi olla yhteisissä hankkeissa, jaettua tietoa/asiantuntijoita operatiivisessa datassa ja niin edelleen. Toimittajat ja asiakkaat voivat antaa tuotepalautetta, trendejä, kehitystä jne. Tieto-ja / tai tiedonlähteiden tunnistamiseen voidaan käyttää vastaavia välineitä kuin edellä.
sitä voidaan käyttää tässä yhteydessä sekä palautteen antamiseen, viestintään ja yhteistyökumppaneiden väliseen yhteistyöhön että myös tietojen keräämiseen, analysointiin ja ”louhimiseen”.