kolmannen osapuolen lähete sivustot ovat yksinkertaisia markkinointivälineitä, jotka voivat tuottaa johtolankoja kotihoidon virastojen, mutta jotkut virastot sanovat, että nämä kolmannen osapuolen sivustot ovat parhaita varhaisen vaiheen yrityksille ja voivat tulla liian kalliita pitkällä aikavälillä.
Lähetekohteet kuten Caring.com, ikääntyvä hoito, Kotineuvoja, kotihoito ja paikka äidille ovat jatkaneet hyödyntämistä alati kasvavilla kotihoidon markkinoilla. Yleinen malli on, että potentiaalinen kuluttaja kääntyy näitä sivustoja alkaa tutkia hoitovaihtoehtoja niiden alueilla, ja sivusto sitten kulkee pitkin näitä mahdollisia johtaa alueen senior living tai kotihoidon tarjoajia. He yleensä perivät maksun johtolangoista ja / tai muutoista.
”se kyllä kuroo umpeen kuilun asiakkaiden ja sen, millaista hoitoa he tarvitsevat. Se perhe ei välttämättä tiedä, kenelle soittaa tai millaisia palveluja on tarjolla”, Trusted Family Home Caren toimitusjohtaja Daniel Thom kertoi Home Health Care Newsille. ”saivat minut liikkeelle. Katson, että nämä lähetelähteet saavat minut siihen, missä olen nyt. En voisi olla tässä ilman heitä.”
Thousand Oaks, Kalifornialainen Trusted Family Home Care tarjoaa yksityispalveluja asiakkaille Venturan ja Los Angelesin piirikunnissa.
Thom on tällä hetkellä tienhaarassa, sillä hän yrittää päättää, ovatko kolmansien osapuolten sivustojen maksut potentiaalisten asiakkaiden arvoisia.
”en lyö heitä millään tavalla”, Thom sanoi. ”Olen umpikujassa nyt, jossa minun täytyy päättää, haluanko edelleen käyttää tällaista rahaa näihin lähete lähteistä, tai ottaa että rahaa ja laittaa sen joitakin työntekijöitä, jotka voivat mennä sinne ja markkinoida liiketoimintani ja sitten alkaa saada näitä lähete lähteet (kuten ammattitaitoinen hoitolaitokset tai sairaalat) alkaa antaa minulle ne asiakkaat … koska ne eivät maksa minulle lähete.”
luotettu kotihoito käyttää Caring.com, kodinhoito ja Vanhenemishoito.
kolmannen osapuolen suosittelupaikkamaksut voivat olla kalliita, mutta virastojen tulisi ajatella maksut osana markkinointibudjettia ja sitten päättää, onko hinta sen arvoinen, Peter Droubay, rekrytoinnista, lennolle nousemisesta ja koulutuksesta vastaava johtaja Caring.com, kertoi HHCN. On harhaluulo, että virastot maksavat suoraan asiakkaista, hän totesi myös. Sen sijaan he maksavat mahdollisuudesta markkinoida itseään sellaiselle, joka on jo ilmoittanut olevansa markkinoilla kotihoidon palveluissa.
San Mateo, Kaliforniasta kotoisin oleva Caring.com on verkkosivusto ja senior care resurssi yritys, joka tarjoaa senior care liittyvät tiedot ja Hakemisto careiving palvelut. Se on valtakunnallisesti toiseksi suurin kolmannen osapuolen suosittelema sivusto, ja sitä johtaa uusi toimitusjohtaja Jim Rosenthal, joka aloitti tehtävässä heinäkuun lopulla. Rosenthal on osakas pääomasijoitusyhtiö Caring Holdingsissä, joka osti Caring.com toukokuuta 2018.
”tarjoamme kotihoidontoimistolle lisämarkkinointia tai lead generation — lähdettä-mikä tahansa hyvä bisnes rakentuu lukuisista liidien tai markkinoinnin lähteistä”, Droubay sanoi. ”ovat yksi tapa saada johtolankoja … ja jokainen tapa markkinoida on hinta. Meidän tapauksessamme hinta on per lyijy.”
the price per lead at Caring.com on 50 dollaria.
” Is it worth it? Eikö se ole sen arvoista?”Droubay sanoi. ”Suurin osa ihmisistä, jotka käyttävät meitä varmasti tuntuu se on sen arvoista, siksi he pitävät ostaa johtaa. Ja meistä se on ehdottomasti sen arvoista, koska näemme ihmisiä, jotka menestyvät sillä tavalla. Aivan kuten sijoittamalla mainos jonnekin julkaisu, taju yrityksen omistaja on laskea ihmisten määrä ja nähdä, mitä muuntokurssi on.”
se on vain matematiikan ongelma liiketoiminnan näkökulmasta, Droubay lisäsi.
mitä uudempi, sitä parempi
uudemmille toimipisteille nämä sivustot voivat olla helppo tapa päästä alalle heti, kun niiden ovet aukeavat.
”käytämme kolmannen osapuolen lähetteitä melko paljon”, Executive Caren toimitusjohtaja Lenny Verkhoglaz kertoi hhcn: lle. ”uudemmat toimistot, mielestäni se on hyvä lähde lähetteet aloittaa. Lähetteitä tulee reippaaseen tahtiin, mutta työtä on paljon enemmän, koska ne tulevat Internetistä — ihmiset vain klikkaavat pois.”
New Jerseyssä toimiva Executive Care on kotihoidon franchising-yhtiö, joka työllistää noin 1 000 ihmistä 22 toimistossa 11 osavaltiossa. Yrityksellä on useita eri kehitysvaiheissa olevia toimipaikkoja.
Executive Care käyttää yhtiön mukaan esimerkiksi vanhustenhoitoa ja hoivaa kodeissa.
”kolmannen osapuolen suosittelijat ovat sellaisia, joita kutsun rengaspotkijoiksi”, Verkhoglaz sanoi. ”He eivät ole sitoutuneet hoitoon. Mutta on paikka näille lähetteet-se on hyvä alku uudemmille yrityksille ja arvostamme näitä suhteita. Osa uudemmista franchising-yrittäjistämme on rakentanut kohtuullisen määrän asiakkaita noiden kolmannen osapuolen suositteluyritysten ansiosta.”
Executive Care locations kasvaa ja laajenee orgaanisempien johtojen myötä markkinoillaan, näiden paikkojen tarve voi heikentyä luonnollisesti.
”toimistoissa, jotka ovat toimineet yli kaksi vuotta, riippuvuus kolmannen osapuolen lähetteistä on paljon vähemmän”, Verkhoglaz sanoi. ”Siihen mennessä he ovat solmineet monia erilaisia suhteita lähetelähteisiin paikan päällä, kuten ammattitaitoisiin hoitolaitoksiin, avustettuun asumiseen ja sairaaloihin. He vetävät enemmän orgaanisia liike sana suun viittauksia.”
kolmannen osapuolen liideillä muuntokurssi voi olla suhteellisen alhainen, koska useat virastot saavat tiedon kerrallaan.
näillä asiakkailla on noin 2 prosentin muuntokurssi, ja se on paljon työtä käydä läpi johtolankoja ja saada henkilö puhelimeen, Verkhoglaz sanoo.
näiden potentiaalisten johtolankojen muuttaminen asiakkaiksi voi olla myös virastoille työläämpää, sillä jotkin kolmansien osapuolten sivustot eivät kunnollisesti tutki asiakasta ennen lähetteen välittämistä.
” huolehtiva.com tekee työtään … yhtiö puhuu asiakkaalle ja kysyy, mitä heidän tarpeensa ovat ja mikä heidän budjettinsa on. Mutta jotkut muut lähetteen virastot eivät tee sitä-he eivät kaivaa onko asiakkaalla varaa palveluun, he vain yhdistävät ne virastoihin,” Thom sanoi.
Tämä voi johtaa turhautumiseen ja resurssien tuhlaamiseen.
”saan lähetteen ja kerron heille, kuinka paljon se maksaa, ja he katkaisevat välittömästi puhelun, koska heillä ei ole varaa siihen”, Thom sanoi. ”Jos lähete lähde kaivettiin syvemmälle nähdä, jos olisi varaa siihen, he olisivat tienneet, että tämä perhe ei ollut varaa kotihoidon palveluja ja ei ole tuhlannut aikaa, aikani ja rahani … käytämme kaikki tämä raha näitä johtaa, jotka eivät koskaan tule toteutumaan, koska asiakas ei koskaan varaa sitä ensinnäkin.”
luotettu perheen kotihoito on käyttänyt Thomin mukaan noin 21 000 dollaria vuodessa kolmannen osapuolen lähetteisiin, mikä tarkoittaa noin 1 800 dollarin asiakashankintakustannuksia per henkilö.
onko hinta oikea?
kolmansien osapuolten sivustoihin liittyvät maksut voivat olla kova linja joillekin virastoille.
”meillä oli tapana käyttää sellaista, kun alun perin perustimme yrityksen, nimeltään Home Advisor”, Virginian kotihoidon johtaja Aliyev kertoi hhcn: lle. ”Jouduimme maksamaan 20 — 30 dollaria per lyijy-olipa lyijy kuinka hyvä tai huono tahansa, se oli 20-30 dollaria. Minulla oli ongelma sen kanssa, koska tietyn ajan kuluttua huomasimme, ettei mitään tule … siksi pysähdyimme.”
vaikka Virginia Home Care Services perääntyi kolmannen osapuolen lähetteistä muutaman kuukauden kuluttua, näiden johtolankojen soittaminen auttoi yritystä terävöittämään myyntipuhettaan, Aliyev totesi.
Wien, Virginiassa toimiva Virginia Home Care Services on kotihoidon tarjoaja, joka tarjoaa yksityispäivystyksen, seuralaisen ja hengähdystauon kaltaisia palveluja 110 asiakkaalle Pohjois-Virginiassa. Yhtiö työllistää noin 150 työntekijää.
virastojen on harkittava vaihtoehtoisten internet-markkinoinnin muotojen kustannuksia, Droubay sanoi.