markkinoinnin suunnitteluprosessien mittaaminen ja seuranta
suunnittelua ei ole ilman valvontaa. Markkinoinnin valvonta on prosessi, jossa seurataan ehdotettuja suunnitelmia niiden edetessä ja mukautetaan tarvittaessa. Jos tavoite ilmoittaa, missä haluat olla ja suunnitelmassa on tiekartta määränpäähäsi, valvonta kertoo, oletko oikealla reitillä vai oletko saapunut määränpäähäsi.
kontrolliin kuuluu mittaus, arviointi ja seuranta. Resurssit ovat niukat ja kalliit, joten on tärkeää valvoa markkinointisuunnitelmia. Kontrolliin kuuluu normien asettaminen. Markkinointipäällikkö vertaa todellista edistystä standardeihin. Tämän jälkeen toteutetaan mahdolliset korjaavat toimenpiteet. Jos korjaaviin toimiin ryhdytään, on myös käynnistettävä tutkimus eron täsmällisen syyn selvittämiseksi.
valvontaan on monia lähestymistapoja:
- Markkinaosuusanalyysi.
- Myyntianalyysi.
- laadunvalvonta.
- budjetit.
- Suhdeanalyysi.
- markkinointitutkimus.
- Markkinointitietojärjestelmät (Mkis).
- palautetta asiakkaiden tyytyväisyyskyselyistä.
- Kassavirtalaskelmat.
- Customer Relationship Management (CRM) systems.
- myynti tuhatta asiakasta kohti tehdasta kohti segmenteittäin.
- ostajien ja mahdollisten ostajien sijainti.
- kilpailijoiden toiminta suunnitelmasi osa-alueisiin.
- jakelijan tuki.
- minkä tahansa promootiotoiminnan suorittaminen.
- markkinareaktio / hyväksyntä hinnoittelupolitiikalle.
- palvelutasot.
… ja monia muita seuranta-ja mittaustapoja.