ihmisillä näyttää olevan kaksinaismoraali vastaajaviestien suhteen. He rakastavat omia vastaajaviestejä, mutta eivät halua jäädä kiinni jonkun toisen vastaajaan.
myyjien on käsiteltävä vastauspostia päivittäin. Yksi voi tulla demotivated hyvin nopeasti, varsinkin kun ei ole paluuta puhelut kaikki vaivaa jättää ääniviestejä potentiaalisille asiakkaille.
miksi et käyttäisi vastaajaviestiä eduksesi? Seuraavassa on joitakin tekniikoita, jotka voivat parantaa menestystä ääniviestin. Vaikka se on tarkoitettu manuaaliseen puheluun, joitakin näistä tekniikoista voidaan käyttää VoiceLogic lyijyä tuottavien palvelujen kanssa. Emme voi taata 100% tuloksia, mutta parannat kertoimiasi.
1. Luo uteliaisuus
yritä jättää viestejä, joissa ei ole muuta kuin nimesi ja numerosi. Uteliaisuus on hyvin voimakas motivaattori. Tämä yksinkertainen tekniikka voi lisätä call back suhdelukuja 40%! Kiireiset ihmiset tarkistamassa viestejään tien päällä arvostavat lyhyttä viestiä.
- esimerkki: Hei, John Doe täällä, numeroni on xxx-xxx-xxxx, Kiitos.
2. Probe for pain
ensimmäisten kokousten aikana, kysy tutkivia kysymyksiä selvittääksesi, mihin se ”sattuu”. Tee lista näistä ”kivuista” ja siitä, miten tuotteesi tai palvelusi voi tarjota erityistä helpotusta kuhunkin huoleen. Joka kerta kun soitat, jätä viesti koskien yhtä huolenaiheista ja vinkkaa, miten voit tarjota helpotusta. Katso eri ongelma joka kerta, kun soitat. Esimerkiksi:
- Esimerkki #1: ”Mr. Albert, tässä on Fred Filmon Markkinointifirmasta, numerosta 416-xxx-xxxx, soitan tarjotakseni ratkaisuja siihen, miten äänitallennuspalvelumme voivat antaa sinulle ammattimaisemman kuulostavan vastaajajärjestelmän, ja hankkiutua eroon ärsyttävästä äänestä, josta yksi asiakkaistasi valitti. Numeroni on jälleen xxx-xxx-xxxx.”
- Esimerkki #2: ”Herra Albert, tämä on Fred Filmon Markkinointifirmasta, osoitteessa 416-xxx-xxxx. Soitan parilla ratkaisulla, jotka auttavat vähentämään asiakkaiden valituksia, joista puhuitte viime tapaamisessamme. Numeroni on jälleen 416-xxx-xxxx.”
3. Puhelu pääkonttorista
se lisää uskottavuutta, varsinkin jos olet pieni tai kotiin perustuva yritys!
- esimerkki: ”Hei, tässä on Bill Bailey, jonka VoiceLogic corporate headquarters. Syy kutsuuni on … ”
4. Jätä etu-ja sukunimi
pelkän etunimen antaminen hämmentää asiakasta. ”Frank kuka? Tunnen viisi tyyppiä nimeltä Frank! ”Yksi nimi tuo mieleen huoltoihmiset, korjausihmiset ja jakelukuskit..
- esimerkki: Hello, this is John Doe calling…
5. Älä vähättele itseäsi
Poista puheestasi sana ”vain” tai muut minimoijat.
Examples:
- ”I’ m just calling to follow up on last weeks meeting.”
- ” Nothing too important. Vain jatkopuhelu kokoukseemme.”
- ” vain pieni muistutus siitä, miten palvelumme voivat auttaa sinua..”
6. Ei myydä
Älä myy mitään viestissä. Ihmisiä pommitetaan jatkuvasti mainoksilla. Monille on kehittynyt vahva myyntivastus. Ihmiset, joille soitat, hylkäävät sinut, jos he tietävät jo puhelusi tarkoituksen, eivätkä he todella tarvitse palveluitasi tällä hetkellä.
7. Aseta edut, jotka riippuvat puhumisesta kanssasi
esimerkki: ”tämä on Joe Anderson ABC Productsista. Olemme ostaneet suuren määrän ylijäämää ja hinnoitelleet osakkeen tuntuvaan alennukseen. Katsotaan, sopivatko mitat tarpeisiisi. Soita numeroon 443-555-1212.”
8. Puhu normaalia hitaammin
lausu sanasi täysin, äläkä ryyditä tai juoksuta sanojasi yhteen. Henkilö, jolle soitat, ei tunne terminologiaasi, ja ärsyyntyy, jos heidän täytyy toistaa viesti uudelleen.
9. Tavaa nimesi, jos se on epätavallinen tai vieras
uniikit nimet voivat toimia eduksesi, koska ne voi olla helpompi muistaa. Kuulijan on kuitenkin työskenneltävä kovemmin ymmärtääkseen sitä. Käytä tätä ilmiötä hyödyksesi, kirjoittamalla se hitaasti jättäessäsi ensimmäisen viestisi. Epätavallinen nimi voi nostaa sinut väkijoukon yläpuolelle ja johtaa jäätä murtavaan rupatteluun sen alkuperästä.
10. Kuulosta voittajalta, puhu itsevarmasti, energisesti ja innostuneesti
istu suorassa tai seiso, kun jätät viestin. Hymyä huuleen. Käytä käsieleitä ja voimakasta kehonkieltä. Tarkista energiatasosi kuuntelemalla viestisi ennen sen lähettämistä.
11. Jätä puhelinnumerosi kahdesti: kerran viestin alussa ja uudelleen lopussa
Jos kuuntelija ei huomannut numeroasi alussa, hänen ei tarvitse kuunnella koko viestiä uudelleen saadakseen sen.
12. Soita uudelleen ja ”syötti” viestin hyödyllisiä tietoja:
”olen miettinyt ratkaisua sinulle, ja minulla on jotain, joka voisi toimia. Soita minulle … haluaisin jakaa sen kanssasi.”
älä jätä ratkaisua viestiin. Käytä sitä syöttinä, joten heidän täytyy vastata puheluusi.
- Varoitus: Älä käytä tätä tekniikkaa, ellei sinulla ole mahdollista ratkaisua.
13. Pyydä erityistoimenpiteitä
harkittu viesti voi tehokkaasti artikuloida pyyntösi ja päättää viestisi. Sinun täytyy mennä eteenpäin ja välttää turhauttavaa peliä puhelinlappu.
14. Viimeisenä keinona, kohteliaasti uhata ”sulkea kansionsa”
ilman vihamielisyyttä tai kärsimättömyyttä äänensävyssäsi, jätä kohtelias päättävä viesti.
esimerkki: ”Mr. Jones, olen soittanut teille nyt useita viikkoja koskien pyytämäänne ehdotusta. En ole vieläkään saanut soittoa. En halua häiritä sinua toistuvilla puheluilla. Kertokaa, jos suljen kansionne.”
useimmat ihmiset haluavat jättää vaihtoehtonsa avoimiksi eikä kukaan halua tulla ”lopetetuksi”.
