Marilyn on ärtynyt tavasta, jolla Robert esittelee uusia projekteja. Juan huokaisee raskaasti ja pudistaa päätään, kun työ lisätään hänen In-box. Vanhempi työntekijä Karl on harmissaan, kun nuorempi kollega kutsuu häntä etunimellä. Carla pitää usein pitkiä taukoja ja onnistuu pidentämään ruokatuntiaan huomattavasti yli varatun ajan, mikä suututtaa hänen työtovereitaan. Sharena vaikuttaa oikukkaalta ja arvaamattomalta. Sean odottaa viimeiseen minuuttiin saadakseen työnsä tehtyä, mikä johtaa paniikkiin ja lähes hysteriaan.
kun on niin paljon työtä tehtävänä, vähän seisokkeja ja paljon erilaisia persoonia, syntyy väistämättä konflikteja. Ajoittaiset leimahdukset ovat eri asia kuin kuohuva työpaikka. Kun jännitystaso nousee korkeaksi, pienikin kömmähdys saa todennäköisesti yhden henkilökuntasi räjähtämään. Heti kun yksi tilanne leviää, toinen purkautuu. Huonoina päivinä toimistossa muhivien erimielisyyksien ja kaunojen vuoksi saatat hämmästyä siitä, että mitään työtä tehdään lainkaan.
turhautuminen työhön on luonnollista ja normaalia. Stressistä selviytymisen tavoin se, miten käsittelemme niitä, ratkaisee, ovatko ne tuhoisia. Viha ja turhautuminen voivat usein kanavoitua luovuuteen, keskittymiseen ja motivaatioon. Tämä sama energia, jos se kanavoidaan myönteiseen suuntaan, voi auttaa nuorta yritystä saavuttamaan enemmän ja siirtymään seuraavalle tasolle. Moni yrittäjä tunnisti turhautumisen yritysmaailmaan ja käytti sitä motivaationa lähteä omille teilleen. Esimiehenä henkilöstön auttaminen käsittelemään vihaa ja kanavoimaan se eteenpäin pitää työpaikan turvallisena ja tuottavana.
mitä vihan takana on
kun ihmiset suuttuvat tietystä tilanteesta, tunteiden taustalla on usein kolme uskomusta. Uskomus yksi: tapahtuma on täysin epäreilu. ”Kenenkään muun ei tarvitse jäädä myöhään. Ei ole minun syyni, Että heidän täytyy matkustaa niin kauas päästäkseen kotiin.”Usko kaksi: se tapahtuu vain minulle. ”Miksi ehdotukseni tuotantokokouksessa sivuutetaan?”Usko Kolme: se ei ole minun hallinnassani. ”Järjestelmä on niin monimutkainen, että shekin saaminen kestää ikuisuuden.”
toinen laukaiseva tekijä on, kun työntekijä kokee, että hänen reviirilleen on tunkeuduttu. Hän saattaa paheksua sitä, että joku muu käyttää pöytää, ottaa nitojan tai hamstraa toimistotarvikkeita. Osa kovaa ajavista työntekijöistä ärsyyntyy myös, kun työkaverit pistäytyvät juttelemaan. Reviiriin voi kuulua henkilökohtaista tilaa, fyysistä omaisuutta, yksityisyyttä ja aikaa.
viha on tuhoisaa, kun se kytee tai ilmenee henkilökohtaisina hyökkäyksinä. Vihan taustalla on usein piilevä pelko. Se voi olla pelko virheen tekemisestä tai työpaikan tai ylennysmahdollisuuden menettämisestä. Taloudelliset vaikeudet ovat hyvin stressaavia, ja huoli vaatii veronsa. Riittämättömyyden tunne kohdatessaan uusia menetelmiä tai teknologiaa voi myös muuttaa aiemmin seesteiset työntekijät erittäin herkiksi, tunteellisiksi ihmisiksi.
Se, mitä voi tehdä
viha on epämiellyttävä tunne, ja sitä on houkuttelevaa sivuuttaa siinä toivossa, että ”kaikki rauhoittuu pian.”Esimiesten on kohdattava tilanne ja ymmärrettävä, että mikään ongelma ei katoa vain siksi, että jätät sen huomiotta. Räjäytykset toimistossa pysäyttävät työt, ja työnseisaukset on estettävä.
tunnusta viha — tunteet voivat olla oikeutettuja. Usein kiukussa on kyse todellisesta työvaikeudesta, jonka voi korjata. Yritä nähdä työntekijän näkökulma. Kun asia on esillä, valitse aika keskustella mitä tapahtui ja millaisia strategioita voidaan käsitellä ongelmia. On parempi odottaa, kunnes kriisi on ohi, kuin yrittää ratkaista se keskellä tulta. Samoin jos vihainen työntekijä vain räjähti, on vaikea siirtyä vihasta ongelmanratkaisuun heti. Se, että ihminen antaa jonkin ajan kulua, auttaa häntä rauhoittumaan ja saamaan takaisin kyvyn järkeillä ja ajatella selkeästi.
Laadi toimintasuunnitelma, jossa on erityisiä vaiheita käyttäytymisen muuttamiseksi tai järjestelmän muuttamiseksi. Työntekijän, joka kiukuttelee työtovereitaan vastaan, täytyy oppia muita tapoja ilmaista suuttumusta tai pettymystä. Menettelytapamuutosten osalta suunnitelman tekeminen selkeine aikatauluineen täytäntöönpanolle auttaa purkamaan tilannetta ja pitämään asiat rauhallisina.
on aikoja, jolloin tarvitaan kolmannen osapuolen väliintuloa. Se voi olla henkilöstöosasto, konfliktinratkaisuryhmän ulkopuolinen tai ääritapauksissa sovittelija. Ennen kuin se pääsee tähän pisteeseen, tunnista suuttumusta aiheuttavat asiat ja ole valmis kohtaamaan tilanne suoraan. Näin voit muodostaa tehokkaamman toimintastrategian. Nämä strategiat toivottavasti saada ”punainen” pois työpaikalla.