Muistatko, mikä oli viimeinen ostoksesi ja miksi teit sen? Tarvitsitko sitä todella, vai oliko se liian houkutteleva olla ostamatta?
yleensä, kun ihmiset tekevät ostoksia, he tekevät sen tunteillaan, ja vasta jälkeenpäin he perustelevat päätöstään logiikalla.
näin ollen, jos haluat tehdä yrityksestäsi menestyvän, sinun täytyy mennä syvemmälle ihmisten psykologiaan ja ymmärtää tapoja käyttää sitä erottautuaksesi kilpailijoista ja viedäksesi yrityksesi seuraavalle tasolle.
joten, miksi ihmiset ostavat?
psykologiaa voidaan soveltaa kaikkiin myynnin ja markkinoinnin osa-alueisiin, ja tässä on joitakin motiiveja, miksi ihmiset tekevät ostoksia ja miten he päätyvät näihin päätöksiin.
1. Hyödyllisyys: miksi minun pitäisi ostaa tämä?
hyötynä pidetään tyytyväisyyttä, jonka ihmiset saavat tiettyjen tavaroiden kulutuksesta. Toisin sanoen, hyödyllisyys on tyytyväisyys ja arvo, että ihmiset saavat, että tuote. Ihmiset eivät maksa tuotteestasi / palvelustasi, vaan siitä hyödyllisyydestä, jonka he siitä saavat. Ihmisillä on kaksi pääasiallista motiivia ostaa tuotteita: 1. Päästäkseen eroon ongelmistaan
2. Luodakseen tuloksia, joita he haluavat
niin, voimme nähdä, että ihmiset eivät tee ostoksia auttaakseen yrityksiä saamaan enemmän tuloja, vaan koska heillä on joitakin tarpeita, jotka täytyy tyydyttää. Menestyäkseen yrityksesi on keskityttävä” heihin ”eikä ” sinuun”. Vasta kun alat luoda jotain ainutlaatuista asiakkaillesi, saat ihmiset ostamaan mitä tahansa tarjoat. Ihmisten on nähtävä tuotteiden ostamisen kiireellisyys ja selvästi nähtävä, mitä hyötyä niistä saadaan.
uskottavuus: miksi ostaisin sen sinulta?
toinen ihmisten psykologiaan vaikuttava asia tuotteita ostettaessa on uskottavuus. Useimmiten ihmiset ostavat asioita niiltä yrityksiltä / henkilöiltä, joihin he luottavat eniten. Joten, kun ihmiset näkevät hyödyllisyyttä mitä tarjoat, seuraava asia he kiinnittävät huomiota on uskottavuus. Onko yrityksenne tunnettu? Pystytkö antamaan heille sen hyödyllisyyden? Täytätkö lupauksesi ajallaan? Onko yritykseesi tai tuotteisiisi liittyviä arvosteluja? Kaikki nämä kysymykset ovat ratkaisevia, jotta kuluttajat voivat tehdä ostoksia.
relevanssi: miksi ostaisin sen nyt?
kun ostaja huomaa tuotteessanne olevan hyödyllisyyden ja varmistaa, että yrityksenne on se, johon hänen tulee luottaa, hänen mieleensä tulee seuraava kysymys: miten myytävä tuote vastaa tarpeitani ja tilannettani? Tämä on ehkä tärkein syy ostosten tekemiseen. Onnistuakseen tässäkin vaiheessa, sinulla täytyy olla kaksi erittäin tärkeää taitoa: kyky kysyä oikeita kysymyksiä ja kyky kuunnella huolellisesti.
osoittaaksesi tuotteidesi merkityksen, sinun täytyy mennä syvemmälle ihmisten psykologiaan. Yleensä ihmisten on hyvin vaikea ilmaista halujaan ennen kuin heitä johdetaan taitavasti. Jos siis kysyt oikeita kysymyksiä ja kuuntelet niitä huolellisesti, niin he ovat paljon avoimempia kanssasi. Psykologiassa tätä ilmiötä kutsutaan Freudilaiseksi lipsahdukseksi. Monien psykologien mukaan, jos annat henkilön puhua ja kuunnella häntä tarkasti, hän kertoo lopulta, mitä ongelmia hänellä on.
liikemiehen tehtävä on siis luoda ympäristö, jossa ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi ja turvalliseksi. Luomalla tällaisen ympäristön, sinun täytyy kysyä kysymyksiä selvittää niiden todelliset tarpeet ja ymmärtää, miten tuote voi olla merkitystä heille oikealla hetkellä.
nyt, kun tiedät, miksi todellisuudessa ihmiset ostavat, haluat varmasti tietää, mitkä ovat ne vaiheet, jotka sinun pitäisi toteuttaa, jotta ihmiset ostaisivat tuotteitasi ja tekisivät heistä asiakkaitasi. Tässä muutamia psykologisia laukaisee käyttää määrän lisäämiseksi asiakkaiden ja kaksinkertaistaminen voitot.
- tarjoa uutuutta
emme voi kieltää sitä, että minä, sinä ja muut tykkäämme uutuuksista. On todistettu, että uutuus saa ihmiset tuntemaan mielihyvää, ja se on tärkein motivaatio, jota he tarvitsevat uutuuksia elämäänsä. Mietitäänpä hetki. Miksi Apple julkaisee jatkuvasti iPhone-malleja yksi toisensa jälkeen? Tiedämme, että iPhone-mallien välillä ei ole suuria eroja, kuten iPhone 6: n ja iPhone 6S: n välillä. Vastaus löytyy ihmisten psykologiasta. Joten, vakuuttaa ihmiset hyödyntää tuotteita/palveluja, yrittää luoda joitakin uutuuksia, innovaatioita tai vain tehdä pieniä päivityksiä olemassa oleviin tuotteisiin.
- selitä hyödyt
Dr. Psykologian professori Michael Gazzaniga Kalifornian yliopistosta havaitsi, että mielemme etsivät jatkuvasti merkityksiä ja selityksiä, vaikka tietyllä asialla ei olisi mitään merkitystä. Todennäköisyys, että ihmiset tekevät asioita haluat kasvaa, kun annat heille syyn tehdä niin. Näin ollen, vaikka edistää tuotteita, varmista selittää niiden hyödyt ja syyt myyt tätä tuotetta.
- kertovat tarinoita
ihmiset ovat olleet tarinankertojia useiden vuosisatojen ajan. Näin tarinat ovat siirtyneet sukupolvelta toiselle. Tarinat saavat ihmiset tuntemaan kokemuksen kokematta sitä oikeasti. Näin ihmiset viedään toiseen maailmaan, jossa he voivat tuntea kaikki ne tunteet, joita tarinankertojalla oli aikoinaan. Joten, kun löydät tarinoita tuotteesta kertoa näkymiä, kuten menestystarinoita nykyisten asiakkaiden, mahdollisuudet kasvavat, että määrä asiakkaita kaksinkertaistuu, koska he haluaisivat tuntea samat tunteet itse.
- luo jännitystä ja odotusta
Oletko huomannut, kuinka moni odottaa iPhonen seuraavan mallin julkaisua? Sama koskee urheilupelejä. Kuukausia ennen Super Bowlia miljoonat fanit odottavat hetkeä, jolloin he voivat juoda olutta ja tukea suosikkijoukkueitaan.
ennakointia pidetään yhtenä onnellisuuden keskeisistä vaiheista. Kun on jotain, mitä hyvät ihmiset odottavat, se herättää heissä positiivisia tunteita ja tuo onnea ennen kuin tapahtuma oikeasti tapahtuu.
lopuksi, mitä enemmän tiedät tulevaisuudennäkymistäsi, sen parempi. Jos osaat tehdä ihmiset tyytyväisiä tuotteita, niin menestys mukana yrityksesi koko sen olemassaolon. Siksi on niin tärkeää ymmärtää kuluttajapsykologiaa ja luoda markkinointistrategioita sen pohjalta.