Social Media Marketing Ideas for Healthcare

social media marketing for healthcare antaa tarjoajille mahdollisuuden sitoutua potilaisiin, edistää uusia suhteita ja parantaa lääkäreiden mainetta ja uskottavuutta.

haastavina ja epävarmoina aikoina, kuten nykyisen COVID-19-pandemian aikana, sosiaalisella medialla on vielä suurempi rooli. Se toimii välineenä terveydenhuollon tarjoajille jakaa tietoa, sitoutua yleisön, edistää terveyskäyttäytymistä, keskustella politiikasta ja käytännön kysymyksiä, ja kouluttaa potilaita ja hoitajien keskuudessa.

Katsotaanpa joitakin lukuja, jotka auttavat kuvaamaan sosiaalisen median markkinoinnin merkitystä terveydenhuollolle:

• 57 prosenttia potilaista päättää, mistä saa hoitoa palveluntarjoajan sosiaalisen median läsnäolon perusteella.
• 80 prosenttia sosiaalisessa mediassa asioivista Internetin käyttäjistä etsii nimenomaan terveystietoa, ja lähes puolet etsii tietoa tietystä lääkäristä tai terveydenhuollon ammattilaisesta.
• 32 prosenttia yhdysvaltalaiskäyttäjistä kertoo sosiaalisessa mediassa ystäviensä ja perheensä terveyskokemuksista.
• 60 prosenttia lääkäreistä on sitä mieltä, että sosiaalisen median markkinointi auttaa parantamaan potilaiden hoidon laatua.

sosiaalisen median Markkinointideat terveydenhuollolle

tässä on joitakin sosiaalisen median markkinointideoita terveydenhuollolle, jotka auttavat parantamaan läsnäoloasi, vahvistamaan brändin mainetta ja vahvistamaan suhteitasi potilaisiin.

• luo protokollat sosiaalisessa mediassa tapahtuvaan viestintään
• Valista yleisöäsi
• Combat misinformation
• vastaa kysymyksiin ja vastaa tiedusteluihin
• esittele etulinjat ja tiimisi ihmiset
• leverage patient reviews as suosittelut
• aim to comfort and inspire
• understand the patient kokemus

perusta sosiaalinen media Viestintäprotokolla

yksi terveydenhuollon markkinoijien haasteista on selvittää, miten heidän sosiaalisen median toimensa voivat vaikuttaa potilaiden yksityisyyteen ja sääntöjen ja määräysten noudattamiseen, kuten HIPAA.

tästä pääsee helposti yli, kunhan käytössä on tarkkaan harkittu sosiaalisen median protokolla. Varmista, että muodostat vankat ohjeet viestiessäsi sosiaalisessa mediassa. Muista kuulla PR-ja lakitiimejä kehittäessäsi protokollaasi.

on myös tärkeää, että somessa on käytössä järjestelmä ja pistehenkilö, joka vastaa arvosteluihin, kommentteihin ja kysymyksiin. Jos jaat terveysvinkkejä, alan trendejä ja lääketieteellistä tietoa verkossa, keskustele ensin tiimisi asiantuntijoiden ja tutkijoiden kanssa ennen kuin osut ”Julkaise.”

viestintäprotokolla auttaa sinua käyttämään sosiaalista mediaa huolellisella ja huolellisella tavalla törmäämättä yksityisyyskysymyksiin, sääntöjen noudattamiseen liittyviin huolenaiheisiin ja muihin asioihin, jotka voisivat tulla ponnistelujesi tielle.

käytä sosiaalista mediaa yleisösi kouluttamiseen

terveydenhuollon sosiaalisen median markkinointi voi parantaa brändisi mainetta. Se voi myös auttaa tekemään sinusta luotettavamman terveydenhuollon kuluttajien silmissä.

mutta varo, ettet ole liian promootioinen ja toppuuttele harjoitteluasi liikaa. Käytä sosiaalista mediaa myös yleisösi kouluttamiseen. Tule johtava lähde hyödyllistä tietoa heille.

• levittävät sanaa tärkeistä terveys-ja terveyskysymyksistä.
• liity valistuskampanjoihin ja sosiaalisen median keskusteluihin siitä, mitä alalla tapahtuu.
• luo infografiikat, jotka helpottavat monimutkaisten terveystietojen ymmärtämistä.
• tarjoa yleisöllesi relevanttia ja hyödyllistä sisältöä tavoilla, jotka innostavat ja kannustavat heitä osallistumaan hyvinvointiin ja parantamaan elämänlaatuaan.

näitä vinkkejä noudattamalla voi helpommin edistää luottamukseen perustuvia suhteita potilaisiin ja samalla kiinnittää huomion takaisin omaan käytäntöön tai brändiin.

Combat Misinformation

tieto leviää nopeasti sosiaalisessa mediassa. Joskus se ei ole totta.

terveydenhuollon tarjoajana voit osoittaa ajatusjohtajuutta ja asiantuntemusta torjumalla väärää tietoa ja keskittymällä julkaisemaan sisältöä, joka on faktapohjaista, relevanttia, selkeää ja merkityksellistä.

kun voit, mainitse uskottavia lähteitä, julkaistuja tutkimuksia tai hyvämaineisia uutisorganisaatioita erityisesti terveystietojen jakamisessa tai terveyskäyttäytymisen edistämisessä. Muistaa: ihmiset etsivät terveysjärjestöiltä luotettavaa tietoa uusista ja nousevista terveysongelmista.

vastaa kysymyksiin ja vastaa kyselyihin

yksi tehokkaimmista tavoista vahvistaa sosiaalisen median läsnäoloasi ja parantaa potilastyytyväisyyttä on pysyä vastaanottavana faneillesi ja seuraajillesi.

terveydenhuollon tarjoajana saat todennäköisesti paljon kysymyksiä, tiedusteluja, kommentteja, palautetta ja arvosteluja. On tärkeää, ettet jätä näitä huomioimatta. Varmista, että olet aina valmis sitoutumaan potilaan ääneen.

vastaa sosiaalisen median kommenteissa ja keskustelupalstoilla lähetettyihin kysymyksiin. Seurata ja vastata arvostelua lähetetty sivustot, kuten Vitals ja Healthgrades. Jaa linkkejä tutkimuksiin tai blogikirjoituksiin, joista voisi olla hyötyä seuraajayhteisöllesi. Voit jopa isännöidä Facebook Live stream tai Instagram tai Twitter Q&a, jotta voit muodostaa yhteyden seuraajiisi ja käsitellä heidän polttavimpia kysymyksiään.

käytä sosiaalista mediaa keulakuvien ja tiimisi ihmisten esittelyyn

monet sosiaalisen median terveydenhuollon sisällöt voivat irrota hieman steriilinä. Tämän torjumiseksi on tärkeää, että pystyt näyttämään persoonallisuuttasi ja inhimillistämään organisaatiosi.

yksi hieno tapa tehdä tämä on esitellä sosiaalisen median yleisö lääkäreille, sairaanhoitajille, ensihoitajille ja hallintohenkilökunnalle: ihmisille, jotka ovat tekemisissä potilaiden kanssa päivittäin. Hehän ovat organisaatiosi Kasvot. Terveyskriisien aikana he ovat niitä ihmisiä, joilta yleisö hakee tukea ja neuvoja.

kerro etulinjan jäsenten kokemuksista, saavutuksista ja taidoista. Lähetä kuvia heistä elementissään tai auttaessaan potilaita tai osallistuessaan yhteisön toimintaan tai tapahtumaan. Tämä lisää mitta inhimillisyyttä terveydenhuollon käytäntöön, mikä tekee sinusta enemmän relatable oman yhteisön faneja ja seuraajia.

Leverage Patient Reviews as suosittelut

potilaidesi lähettämät Online-arviot voivat toimia tehokkaana sosiaalisena todisteena muille terveydenhuollon kuluttajille. Tutkimuksen mukaan:

• 72 prosenttia kuluttajista käyttää nettikatsauksia ensimmäisenä askeleena uuden lääkärin löytämiseksi (Ohjelmistoneuvonta).
• 59 prosenttia kuluttajista näkee potilaiden online-arvostelut omana osuutenaan päätöksessään valita lääkäri, hammaslääkäri tai muu terveydenhuollon tarjoaja (PatientPop).
• 70 prosenttia pitää ”erittäin” tai ”kohtalaisen” tärkeänä, että tarjoajat vastaavat julkisesti arvosteluihin (Ohjelmistoneuvonta).

älä epäröi jakaa parhaita arvostelujasi ja suosittelujasi sosiaalisessa mediassa sekä verkkosivuillasi. Voit käyttää review widget kuten Amplify esitellä arvosteluja sivustossasi.

voit jopa luoda videoesityksiä potilailta, jotka ovat tyytyväisiä kokemukseensa. Varmista tietenkin aina, että noudatat HIPAA-ohjeita ja pyydä lupa kaikkiin tietoihin, joita haluat jakaa.

Online-arvostelujen voiman valjastaminen auttaa sinua parantamaan potilaiden saatavuutta, tehostamaan potilaiden hankintaa ja parantamaan brändisi mainetta sosiaalisessa mediassa.

aiheeseen liittyvää luettavaa: ”How to response to Reviews Under HIPAA Guidelines”

pyri lohduttamaan ja inspiroimaan

terveysongelman, pienen tai suuren, kohdatessa potilaat voisivat usein käyttää annoksen lohtua ja inspiraatiota.

Sosiaalinen media on terveydenhuollon markkinoijille hämmästyttävä alusta lohduttaa, inspiroida ja näyttää empatiaa. Käytä tämä tilaisuus osoittaaksesi, millaista potilaskokemusta annat. Esittele pyrkimyksiäsi saada potilaat tuntemaan olonsa mahdollisimman mukavaksi näissä olosuhteissa.

käytä sosiaalista mediaa Potilaskokemuksen ymmärtämiseen

online-arvostelut, kommentit, potilaskysymykset ja muu käyttäjien tuottama sisältö tarjoavat usein välitöntä palautetta potilaskokemuksesta sekä ideoita innovaatioihin.

terveydenhuollon tarjoajat voivat hyödyntää näitä tietoja toiminnan parantamiseksi. Oikein käytettynä sosiaalinen media voi muuttaa koko organisaatiosi ja käyttää tuloksellista vaikutusta vähentämällä kustannuksia, lisäämällä tehokkuutta ja parempia kokemuksia, jotka vastaavat nykypäivän terveydenhuollon kuluttajien tarpeisiin.