miksi tuoda ihmiset yhteen?
Fit for the Future-projekti uskoo yhteissuunnitteluun. Co-designissa on kyse siitä, että hoivaa ja tukea antavat ihmiset sekä hoivaa ja tukea kokevat ihmiset saatetaan yhteen tekemään yhteistyötä. Kokemuksemme tästä projektista oli, että yhteissuunnittelulla voi olla valtava vaikutus:
”we were all equals, no rank”
—Participant, Care Home Lab”It’ s about working together on new ideas”
—Participant, Primecare Redesign”Sharing your opinions made you feel valued”
—Participant, Primecare Redesign
viimeisen 16 kuukauden aikana fit for the Future on tukenut itsenäisen sektorin tarjoajia tuomaan ihmisiä yhteen. Työskentelimme strategisten johtajien, keskijohdon, etulinjan hoitohenkilökunnan, tukea käyttävien ihmisten ja perheiden/yhteisön jäsenten kanssa monissa eri yhteyksissä. Emme aina saaneet sitä oikein, ja halusimme jakaa viisi tärkeintä oppia, jotka olemme oppineet.
kuka?
meistä oli hyödyllisintä työskennellä sellaisten ihmisten kanssa, jotka halusivat työskennellä kanssamme. Kutsujen avaaminen kokonaisille tiimeille auttoi ihmisiä itsevalitsemaan itsensä osallistumaan, ja nämä olivat yleensä ihmisiä, jotka suhtautuivat intohimoisesti aiheeseen. Koimme, että co-design-jäseniä rekrytoitaessa oli tärkeää vastata kahteen kysymykseen:
- pystyykö tämä henkilö jakamaan relevanttia kokemusta?
- pystyykö tämä henkilö tekemään muutoksia sen perusteella, mitä ryhmä päättää? (Tämä oli joskus ammattilaisten kannalta merkityksellisempää)
- hyötyykö tämä henkilö ryhmään osallistumisesta? (Käytämmekö ihmisiä ’tokenistisesti’ vai hyötyvätkö he jotakin osallistumisesta?)
kuinka monta kokkia keittiössä on?
huomasimme, että liian moni ihminen huoneessa vaikeuttaa yhteissuunnitteluprosessia. Ryhmien yhdistämisessä voi olla hyvä mennä ”kahden pizzan säännön” (Choi, 2014) mukaan. Tee ryhmä niin pieneksi, että kaksi pizzaa ruokkisi heidät (enintään 10 henkilöä jokaista fasilitaattoria kohti). Kun tämä ei ole mahdollista tai olet isännöimässä suurempaa tapahtumaa, ihmisten jakaminen ryhmiin työskentelemään yhdessä voi olla yhtä tehokasta. Huomasimme, että kun työskentelimme dementiapotilaiden ja aistivammaisten kanssa, he suosivat pienempiä ryhmiä, joten tarkista aina, minkä kokoisessa ryhmässä on järkeä työkavereillesi.
tee jotain!
meillä oli eniten menestystä, kun ihmiset tulivat yhteen tiettyä tarkoitusta varten. Ihmiset eivät reagoi hyvin ’puhuviin kauppoihin’ ja raportoivat positiivisimmista tuloksista, kun he pystyivät todella rakentamaan ja luomaan asioita yhdessä. Tavoitteen asettaminen jokaiselle istunnolle ja suunnittelutyökalujen käyttäminen eri taustoista tulevien ihmisten yhteen saattamiseksi tuntui saavan ihmiset tuntemaan, että he saavuttivat enemmän. Verkossa on paljon suunnittelutyökaluja ja fasilitointioppaita, mutta kehotamme ihmisiä miettimään, mitä toiminnalla halutaan saavuttaa, jotta se olisi relevantti lähestymistapa.
Katso seedsforchange.org.uk/tools.pdf yksinkertaisiin ideoihin.
Relationships
yksi Co-designin nerokkaista puolista on se, että se voi auttaa kehittämään suhteita. Joten opimme, että sen ei pitäisi olla pelkkää työtä eikä leikkiä. Ihmisille pitäisi antaa mahdollisuus olla yhteydessä, ehkä juomalla kuppi kahvia ja kakkua yhdessä. On myös hienoja tapoja auttaa ihmisiä tutustumaan toisiinsa, jotka ylittävät ammattiroolit ja otsikot.
tykkäämme tästä lähestymistavasta peilien avulla: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors /
Get it wrong
osa oppimisprosessia on sen tunnustaminen, kun emme saa sitä oikein. Yritämme luoda ympäristöjä, joissa vääräksi tekeminen on OK, ja jopa juhlitaan. Ei ole mitään voimakkaampaa kuin muuttaa mielemme kuultuaan muiden ihmisten kokemuksia, koska tämä voi olla ensimmäinen askel tunnustaa, että asiat saattavat tarvita muutosta.
Katso tästä innostava puhe vääryydestä: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong