organisaation ydinliiketoiminta on idealisoitu konstruktio, jonka tarkoituksena on ilmaista kyseisen organisaation ”pääasiallinen” tai ”olennainen” toiminta.
Ydinliiketoimintaprosessi tarkoittaa, että yrityksen menestys riippuu paitsi siitä, kuinka hyvin kukin osasto hoitaa työnsä, myös siitä, kuinka hyvin yritys onnistuu koordinoimaan osastojen toimintaa ydinliiketoimintaprosessin toteuttamiseksi, joka on;
1. Markkinatunteva prosessi, joka kattaa kaikki toiminnot markkinointitiedon keräämisessä ja tietojen pohjalta toimimisessa.
2. Uusi tarjoava realisointiprosessi kattaa kaikki tutkimus -, kehitys-ja uusien laatutarjontojen lanseeraamisen nopeasti ja budjetissa.
3. Asiakashankinta käsittelee kohdemarkkinan määrittelyä ja uusien asiakkaiden etsintää
4. Asiakassuhteen hallinta käsittelee kaikki toiminnot, jotka kattavat syvällisemmän ymmärryksen, suhteiden ja yksittäisten asiakkaiden tarjoamien palvelujen rakentamisen.
5. Täyttäminen hallinta prosessikaikki toiminnot vastaanottaa ja hyväksyä tilauksia, toimitus ajoissa ja kerätä maksu.
menestyäkseen yrityksen on etsittävä kilpailuetuja oman toimintansa ulkopuolelta. Liiketoiminnan on katsottava toimittajien, jakelijoiden ja asiakkaiden kilpailukyvyn arvoketjua. Monet yritykset ovat nykyään tehneet yhteistyötä tiettyjen toimittajien ja jakelijoiden kanssa luodakseen ylivertaisen value delivery-verkoston.