10 delle più importanti metriche di Google Analytics per tracciare

Quando sei un marchio che ha un sito web con contenuti utili o prodotti unici, il tuo sito web è destinato ad attirare un pubblico. Anche così, devi essere in grado di trattenere e convertire i potenziali clienti in clienti fedeli. Tutto ciò dipende da come scegli di ottimizzare e utilizzare queste metriche in modo che si adattino al meglio al tuo marchio e al tuo sito web. Ci sono così tanti modi diversi che un sito web può aumentare i loro tassi di ritenzione e conversione, ma prima di intraprendere lo sforzo è necessario capire quali metriche specifiche è che si sta cercando di migliorare per il vostro marchio. Utilizzare questo come guida per aiutare a determinare quali metriche sono i più importanti per tenere traccia. Troverai la maggior parte di queste metriche nella sezione Audience all’interno della dashboard di Google Analytics, insieme ad altre metriche che ti aiutano a monitorare il traffico del tuo sito web. Quando si procede armati di questa conoscenza, non ci sarà nulla ti impedisce di crescere il tuo sito web nel modo che è meglio per il vostro marchio.

Nuovo o Unico Visitatore di Conversione

è fondamentale sapere che il modo in cui un visitatore di ritorno interagisce con il tuo sito web sarà diverso da come una prima volta visitatore potrà interagire con il tuo sito web. Per poter migliorare l’esperienza dei visitatori per la prima volta, è necessario isolare i tassi di conversione dai visitatori di ritorno o dai clienti fedeli. È necessario determinare che cosa è che vedono quando sono prima visita il sito web, e come si può agire per migliorare questa visita iniziale e la loro esperienza complessiva. Questo è dove l’usabilità giocherà un ruolo essenziale nel ridurre la frequenza di rimbalzo dei visitatori per la prima volta. Avrai un basso tasso di conversione per i visitatori nuovi o unici se il tuo sito web non è facile da usare. Questi nuovi visitatori saranno quelli che stanno vedendo tutto per la prima volta e non saranno al corrente di alcun “trucco” per utilizzare meglio il sito web. Ha bisogno di fornire una grande esperienza utente in anticipo.

Fonti per il traffico in entrata

Idealmente, il tuo sito web avrebbe lo streaming del traffico in entrata da una varietà di fonti. Ci sono tre categorie per le fonti primarie: visitatori diretti, visitatori di ricerca e visitatori di riferimento.

• I tuoi visitatori diretti saranno quelli che sono venuti al tuo sito digitando il tuo URL esatto nella barra degli indirizzi nel loro browser.
• I tuoi visitatori di ricerca saranno quelli che sono arrivati al tuo sito web in base a una query di ricerca che hanno inserito.
• I visitatori di riferimento saranno coloro che visitano il sito Web perché è stato menzionato da qualche parte su un altro sito web o blog che stavano visitando.

Tutte e tre le sorgenti sono molto importanti, ma hanno diversi livelli di conversione. Per questo motivo, dovresti calcolare la quantità di traffico che ogni singola fonte sta convertendo e quindi agire in base a questi numeri.
Se il numero di visitatori diretti è basso, è il tuo sito web facile per le persone a ricordare? È pubblicizzato in un modo che è ampiamente disponibile? Se non lo è, potresti perdere visitatori diretti per cercare i visitatori-quelli che dovevano ricordare i dettagli sul tuo marchio per trovare il tuo sito web.

Interazioni per visita (Pagine/Sessioni)

Anche quando ci sono visitatori del tuo sito web che non si convertono, devi comunque monitorare il loro comportamento sul tuo sito web. Dovrai sapere cosa stanno facendo esattamente sul tuo sito web, cosa puoi fare per farli fare di più e come sarai in grado di influenzare il loro comportamento in conversioni. Ad esempio, prendi le tariffe di visualizzazione della pagina dei visitatori univoche: tieni traccia del tempo in cui si trovano nella pagina, delle recensioni o dei commenti che fanno e simili. Ognuna di queste interazioni è molto importante e il tuo obiettivo finale non è solo aumentare queste interazioni (il che aumenterà il tempo trascorso sul sito web), ma devi anche mappare come trasformerai queste interazioni aumentate in conversioni effettive: acquisti, abbonamenti, download e simili. Tracciando tutte queste cose, sarete in grado di determinare come il visitatore sceglie di viaggiare attraverso il sito web per i vari contenuti.

Conversione del visitatore di ritorno

Quando qualcuno è tornato al tuo sito web, ci sono due domande molto importanti che dovresti porti: perché questa persona è tornata e ha convertito la prima volta che ha visitato—se non l’ha fatto, cosa puoi fare per convertire questa persona nella sua visita di ritorno? È essenziale rendersi conto che anche se un visitatore non è stato convertito come nuovo visitatore, il tuo marchio ha lasciato abbastanza impressione su di loro per farli tornare al sito web. Ora che sai che puoi invogliare i visitatori a tornare, il tuo prossimo obiettivo dovrebbe essere quello di individuare il tasso di conversione dei visitatori di ritorno e capire come aumentarlo.
Alcuni marchi scelgono di offrire offerte esclusive o coupon ai loro clienti di ritorno, mentre altri chiedono ai loro visitatori di ritorno di unirsi alla loro mailing list o di completare un sondaggio. Il modo in cui scegli di aumentare il tasso di conversione dipenderà dai beni o servizi offerti dal tuo marchio.

Valore per visita

Il valore di ogni visita è associato immediatamente alle interazioni per visita. Questo può essere calcolato come il numero totale di visite diviso per il valore totale che è stato creato. Calcolare il valore per visita a volte è difficile perché ci sono vari beni immateriali che sono coinvolti nella creazione di valore che sono difficili da definire esattamente. Ad esempio, i visitatori di un blog creano un valore ogni volta che aggiungono una visualizzazione di pagina al tuo numero di traffico, ma creeranno anche un valore intangibile quando lasciano un commento sul tuo sito web. Per quelli con siti di e-commerce, i visitatori del sito Web creano valore quando acquistano un prodotto, ma creeranno anche questo valore che non può essere calcolato quando scelgono di lasciare una recensione o diffondere il nome del marchio con il passaparola.
Come sarebbe un sito web invogliare un visitatore a creare più valore durante la loro visita? Un marchio può chiedere ai clienti di ritorno di lasciare recensioni su beni o servizi che hanno acquistato in cambio di un codice coupon, o possono chiedere ai clienti di condividere un link con i loro social media.

Frequenza di rimbalzo

L’obiettivo preliminare quando si cerca di aumentare il valore per visita, le interazioni per visita, la conversione dei visitatori di ritorno, la nuova& conversione univoca dei visitatori e le fonti di traffico è ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo dei visitatori. La frequenza di rimbalzo può essere definita come la quantità di volte in cui i nuovi visitatori visitano il sito e quindi lo lasciano immediatamente senza completare alcuna attività. Questo sarà indicato con pochissimo tempo trascorso sul sito web e nessuna interazione. Avere una frequenza di rimbalzo elevata sarà indicativo di diverse cose, incluse ma non limitate a fonti irrilevanti o deboli di traffico e pagine di destinazione che vengono modificate per le pagine di destinazione di conversione che hanno scarsa usabilità, design scadente o tempi di caricamento elevati. Sito di e-commerce a volte si riferiscono a tassi di rimbalzo come tassi di abbandono – la velocità con cui un visitatore abbandonerà il loro carrello della spesa e non fare un acquisto. Questo può essere il risultato di un processo di checkout troppo complicato, offerte scadute o irrilevanti o aggiunte al carrello forzate (è necessario aggiungere l’articolo al carrello per vedere il prezzo effettivo dell’articolo).
Blog spesso volte vedere alti tassi di rimbalzo. Questo perché i visitatori tenderanno a rimanere solo sul sito web del blog per leggere un singolo post e poi andranno avanti.

Costi di lead Generation (Costo per conversione)

Questo è l’effetto di un valore per visita, e forse una delle metriche più importanti. Il costo per conversione può anche essere indicato come “costo per referral o”costi di generazione di lead”. Se hai un costo elevato per conversione, non importa se il tuo sito web sta portando alti tassi di conversione con un alto valore per visita. Il tuo sito web sarà costo proibitivo-il che significa che il vostro reddito netto sarà pari a zero o in negativo. Quando stai cercando di aumentare i tassi di conversione sul tuo sito web, dovrai tenere a mente il costo per conversione e i margini complessivi. In poche parole, questo è quando non stai rompendo anche per quello che stai pagando per ottenere la conversione. Quando questo numero diventa un problema, fai un passo indietro e valuta dove esattamente i costi stanno danneggiando il tuo marchio.

Esci dalle pagine

Le frequenze di rimbalzo del tuo sito web non sono totalmente derivate dalla home page. Spesso la chiamata finale all’azione (o alla conversione) del tuo marchio si trova nella seconda o terza pagina di un processo. Al fine di massimizzare le conversioni, è necessario indagare ulteriormente nelle uscite e scoprire in quale fase del processo i visitatori stanno lasciando il sito web o scartando il loro carrello della spesa. Quando lo capisci, potresti essere in grado di modificare il processo di conseguenza. I passaggi per completare l’invito all’azione del tuo sito Web dovrebbero essere solo a due o tre pagine dal contenuto (o dai prodotti) che il visitatore del sito Web stava cercando. Quando il processo diventa complicato, i beni o servizi diventeranno semplicemente” non vale la pena ” per i potenziali clienti. Questa è solo una di queste cose dovrebbe essere testato nella fase di ricerca e raccolta dei dati di costruzione di un sito web, ma a volte può essere trascurato o avere spazio per un miglioramento importante.

Visualizzazioni di pagina

Una visualizzazione di pagina è una singola visualizzazione di una pagina web sul tuo sito web da parte di un visitatore. La metrica di visualizzazione pagina mostrerà quanto spesso i visitatori accedono con successo al contenuto del tuo sito web. Quando c’è un numero elevato di visualizzazioni di pagina, ciò potrebbe essere dovuto alla qualità e al valore del contenuto sul sito web. D’altra parte, può anche essere contribuito ai visitatori che non sono in grado di trovare ciò che stanno cercando, quindi continuano a curiosare su pagine diverse, o stanno cercando di ricaricare le pagine che non vengono visualizzate correttamente. Altre metriche saranno in grado di dirti il motivo di un numero elevato di visualizzazioni di pagina. Tieni presente che se una delle tue pagine è stata collegata da un altro sito Web che riceve molto traffico, solo quella particolare pagina avrà un afflusso di visualizzazioni. Confronta le tue fonti di traffico con le visualizzazioni di pagina e questo ti darà l’intuizione di cui hai bisogno.

Durata media della sessione

Molto semplicemente, questa è la durata media del tempo (in ore, minuti e secondi) che un visitatore trascorre in una sessione sul tuo sito web. Questo ha una correlazione diretta con quanto sia rilevante il tuo sito web per il visitatore – più rilevante è, più tempo che un visitatore spenderà l’accesso alle informazioni contenute nel tuo sito web che è di loro interesse. Quando le interazioni per visita è bassa e la durata della sessione media è alta, potrebbe essere indicativo di una pagina web con troppe informazioni—con conseguente più tempo trascorso sulla pagina o le informazioni possono essere fonte di confusione per il visitatore, costringendoli a rimanere più a lungo sulla pagina per risolvere cosa significa l’informazione. Quando un marchio offre beni o servizi, la chiamata all’azione dovrebbe essere semplice e influirà sulla durata media della sessione.
Una volta che sei a conoscenza delle metriche che sono più importanti, sarai in grado di utilizzare meglio Google Analytics per monitorare i progressi delle metriche del tuo sito web. Queste statistiche saranno in grado di fornire al tuo marchio la conoscenza di cui ha bisogno per ottimizzarle e consentiranno a queste metriche di lavorare insieme per raggiungere il tuo obiettivo finale. Poiché ciascuna di queste metriche ha un effetto diretto su un’altra, quando si effettua la scelta di ottimizzarne una, si interviene per ottimizzare i multipli.

Autore: Garenne BigbyWebsite: http://garennebigby.com

Founder of DYNO Mapper and Advisory Committee Representative at the W3C.

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