Business etiquette russo (fare e non fare)

Le cose da fare e non fare di business etiquette russo hanno molto in comune con varie culture di business si possono trovare in Europa e in Asia. C’è da aspettarselo:

Dopo tutto, la Russia è un paese che si trova su un crocevia tra i due continenti.

Tuttavia, come per tutte le pratiche commerciali regionali, la cultura imprenditoriale russa è informata e deriva da valori, abitudini e cultura russi più ampi.

Ecco alcune cose da sapere sulla cultura russa – in particolare per quanto riguarda gli affari – che contribuiranno a rendere il tuo prossimo viaggio d’affari, incontro o negoziazione un successo-Cose da sapere sulla cultura russa.La Russia può essere vista come parte dell’Asia e parte dell’Europa. La cultura russa più ampia ha elementi comuni a entrambi-e molti che sono unicamente russi.

Proprio come la Cina, può anche essere facile dimenticare quanto sia grande la Russia:

Il paese copre un totale di nove fusi orari. Le sue dimensioni significa che ci può essere un sacco di divergenza culturale e linguistica tra le diverse aree.

Ma una delle principali differenze è generazionale piuttosto che geografica:

• I russi più anziani tenderanno ad essere più conservatori (ovviamente, questo è generalmente il caso nella maggior parte dei paesi. Ma in Russia, è spesso distintamente evidente). Anche i russi più anziani tenderanno ad avere tendenze comuni più forti, in parte attraverso l’essere cresciuti sotto il sistema comunista.
• I russi più giovani tenderanno ad essere più progressisti e individualisti, anche se questo non è sempre il caso.

Ci sono anche molte altre cose importanti da sapere sulla cultura russa. Questi possono aiutarti a capire un po ‘di più sulle abitudini e i valori russi e su come preferiscono fare affari:

1) Orgoglio e patrimonio russo

Un po’ di consapevolezza culturale russa può fare molto:

• Patriottismo: l’orgoglio nazionale è un tratto comune in gran parte della Russia. La maggior parte dei russi sarà orgogliosa del proprio paese e del proprio patrimonio.
• Arte e letteratura: la maggior parte dei russi – giustamente-si considerano di essere da una parte del mondo con una ricca storia artistica e letteraria. Essere in grado di parlare di letteratura e arte – in particolare la letteratura e l’arte russa – ti starà al posto giusto, poiché questo tende ad essere ammirato.
• Avere un po ‘ di “anima”: la capacità di avere conversazioni quasi metafisiche su determinati argomenti sarà anche generalmente ammirata. La parola “dusha” in russo significa anima. Avere un po ‘ di anima è una buona cosa.

2) Pessimismo russo

Questa è una sorta di generalizzazione. Ma la maggior parte dei russi tenderà a vedere la situazione attuale e il futuro con un certo pessimismo.

Questo senza dubbio deriva dalla lunga e turbolenta storia della Russia, sia nel 20 ° secolo che prima.

Stranamente, questo è anche sembrato allevare un certo orgoglio nazionale nella capacità russa di sopravvivere e persino avere successo in situazioni in cui altre persone potrebbero non farlo.

3) Immediatezza russa

Un’abitudine russa notevole nella comunicazione aziendale è l’immediatezza. Essere al punto-anche se questo può provocare lo scontro-è un modo comune di procedere.

4) Russo pubblico contro vita privata

In contesti formali, si può essere tentati di pensare che i russi possono essere freddo e lontano educato – anche diffidente degli stranieri.

Tuttavia, in privato tenderai a scoprire che nulla è più lontano dalla verità! L’ospitalità privata russa è di solito estremamente generosa, calda e accogliente.

Quando si tratta di ospitalità nei bar, soprattutto in situazioni aziendali informali, diffidare di una certa tendenza tra alcuni uomini d’affari russi a “testare” gli stranieri in visita per vedere quanto alcol possono bere.

Questo di solito viene fatto con una spinta e un occhiolino all’idea che la maggior parte dei russi crede di poter bere altre nazionalità sotto il tavolo.

5) Valori familiari russi

Le famiglie russe tendono ad essere abbastanza piccole, con spesso un solo figlio per generazione. Tendono anche a vivere a stretto contatto e ad essere strettamente uniti, con due o tre generazioni nello stesso appartamento.

Il fenomeno “occidentale” dell’assistenza istituzionale ai parenti anziani sarebbe raramente tollerato in Russia, tranne in circostanze eccezionali.

Un’altra tendenza nelle famiglie russe è per ruoli conservatori più severi per uomini e donne:

Nella maggior parte delle famiglie, gli uomini lavoreranno. Le donne, anche se possono anche lavorare, sono quasi sempre responsabili delle faccende domestiche e dei doveri dei genitori.

6) Interesse e spirito collettivo russo

Che si tratti di un avanzo dei tempi comunisti o di una parte più antica del trucco culturale, la maggior parte dei russi-specialmente delle generazioni più anziane – è probabile che pensi al collettivo e al gruppo.

Questo può essere visto sulla scala più piccola:

La maggior parte preferirà mangiare con persone che non conoscono piuttosto che sedersi da soli. La maggior parte anche non sarebbe chary di fermarsi a dire a qualcuno che non sanno che stanno facendo qualcosa di sbagliato. Lingue parlate in Russia.Circa l ‘ 81% dei russi parla il russo come prima e unica lingua.

Tuttavia, la Russia ha una popolazione di circa 150 milioni. Sono poche le persone rimaste che parlano un’altra lingua come prima lingua (di solito la parlano oltre al russo).

Delle oltre cento lingue minoritarie parlate in Russia, le più popolari sono:

• Tartaro (parlato da oltre il 3% della popolazione)
• Ucraino
• Ceceno
• Chuvash
• Mordvin

Questo rende importante non presumere semplicemente che il russo sarà la lingua preferita dei tuoi potenziali partner commerciali o destinatari in Russia quando prenoti servizi di traduzione o interpretariato.

In genere è meglio ottenere alcuni consigli linguistici professionali e considerare la regione che si sta prendendo di mira in dettaglio. Cose da sapere sulla cultura imprenditoriale russa.Quando si tratta di cultura imprenditoriale russa, ci sono altri principi di base e punti di etichetta da tenere a mente.

Alcuni hanno evidenti collegamenti con le osservazioni generali sulla cultura russa sopra elencate:

1) L’importanza del rapporto e del networking

A differenza di alcune culture imprenditoriali asiatiche, costruire un rapporto personale con qualcuno con cui si desidera lavorare prima non è esattamente un requisito per fare affari in Russia.

Tuttavia, avere un forte rapporto o una base di fiducia con i tuoi partner russi quasi certamente pagherà dividendi.

La parola russa svyasi si traduce come “connessioni” – non è del tutto dissimile dal concetto cinese di guanxi, ma forse meno formalizzato.

L’equivalente del Regno Unito o degli Stati Uniti potrebbe essere “avere amici in posti alti”. Certamente, uno degli obiettivi di stabilire una rete in Russia è quello di aggirare parte della burocrazia.

Ma lo scopo principale è quello di stabilire una rete di partner di cui ci si può fidare e che potrebbero fare favori per voi in futuro.

2) Favori e costruire fiducia

In effetti, uno dei modi più semplici per dire se la tua controparte russa si è fidata di te è che ti chiederanno un favore di qualche tipo.

Alcuni dei modi in cui puoi agire che possono incoraggiare la formazione di quella fiducia includono:

• Essere sinceri: se sei visto come una persona sincera e autentica questo sarà certamente un punto a tuo favore.
• Non essere “all business”: molti russi vorranno conoscere un po’ di te al di fuori dei tuoi obiettivi professionali e della tua carriera. Cosa vuoi dalla tua vita? E ‘meglio avere un po’ di anima su queste cose
• Socializzare sopra le bevande: avere un paio di drink al di fuori di un ambiente aziendale e parlare di altre cose è un buon modo per conoscere meglio i vostri partner – e per loro di conoscere voi. Essere consapevoli di quella tendenza a “testare” i limiti di alcol, però!
• Concedere un favore: concedere favori all’inizio della relazione può incoraggiare uno sviluppo più rapido. Detto questo, se c’è la percezione che stai concedendo il favore per il desiderio di ingraziarti o perché sei in una posizione più debole, questo potrebbe ritorcersi contro.
• Avere successo: mentre le relazioni forti sono una pietra angolare della cultura imprenditoriale russa, non aspettarti necessariamente che anche il tuo rapporto più sano sopravviva a uno sforzo fallito.

Ma, mentre tutti questi possono incoraggiare una relazione a maturare, non c’è davvero alcun sostituto per il tempo e la pazienza.

3) La gerarchia è rigorosa

La cultura imprenditoriale russa implica un rigoroso affidamento sulla gerarchia a tutti i livelli. Non cercare di andare in giro o al di fuori della gerarchia – questo sarà raramente apprezzato.

Rispettare le cose come la disposizione dei posti a sedere e l’ordine di parlare e cercare di non individuare nessuno fuori da un gruppo.

4) Procedure e politiche less meno

Il governo russo regola duramente alcune pratiche commerciali. Ma molte politiche e requisiti procedurali possono essere meno applicate a livello aziendale.

5) Pensa individuale, non istituzione

Mentre potresti pensare che la relazione che stai costruendo sia con un’azienda, non commettere errori:

La relazione che stai costruendo è con un individuo. Quando quell’individuo si sposta su un’azienda diversa, il tuo rapporto con loro rimarrà. Il tuo rapporto con la tua società partner probabilmente non lo farà.

Allo stesso modo, le relazioni interne all’interno delle società russe saranno costruite tra individui piuttosto che con l’azienda.

Quindi, è comune vedere una persona promossa promuovere i loro ex colleghi a turno. Questo non è visto come una sorta di clientelismo.

Invece, è la ricompensa naturale per la lealtà che queste persone hanno dimostrato e le forti relazioni che hanno sviluppato.

Negli ultimi anni, questa tendenza verso l’individuo sembra aumentare nelle generazioni più giovani

Ciò significa che potrebbe essere utile mostrare all’individuo che hai a che fare con come una certa proposta potrebbe essere vantaggiosa non solo per la loro organizzazione ma anche per se stessi come colui che l’ha portata a casa.

6) I contratti possono essere più circostanziali

Se un contratto non è più vantaggioso, dovrebbe essere ancora trattato come esistente?

Questo è un atteggiamento che molti uomini d’affari russi vedono come perfettamente normale. È necessario mettere il lavoro per continuare a dimostrare perché un contratto è valido e vantaggioso per loro.

Non credere che qualsiasi contratto sia scolpito nella pietra.

7) Ciclo economico più veloce

Le trattative contrattuali in Russia possono richiedere solo un solo giorno.

Riunioni individuali possono essere abbastanza tirato fuori però-e spesso durano più a lungo di quanto si aspettasse.

8) Cambiamento più lento e sottile

Poiché molti russi tenderanno ad essere meno flessibili delle loro controparti altrove, è saggio suggerire nuove idee molto lentamente e con poca forza.

Infatti, anche se sono un requisito assoluto da parte tua, ritraendoli come suggerimenti o raccomandazioni può rendere più facile per la tua controparte russa accettarli.

È una linea sottile per camminare tra questo e un bisogno di immediatezza russa. Cultura d’affari russa-codice di abbigliamento.Il codice di abbigliamento russo per le imprese è classico europeo e fortemente conservatore:

• Per gli uomini:tailleur.
• Per le donne: vestito di affari con una gonna al ginocchio.

Spettacoli altamente lucidati e abiti di colori conservatori sono lo standard per uomini e donne. Affari russi greetings.At il primo incontro, si dovrebbe mirare alla formalità.

Il saluto standard è leggermente diverso a seconda dei generi delle persone coinvolte:

Uomini incontro uomini: una stretta di mano eccessivamente ferma è la norma. Mantenere il contatto visivo. Gli amici maschi possono accarezzarsi a vicenda sul braccio o sulla schiena o abbracciarsi.

Uomini che incontrano le donne: come per gli uomini che incontrano gli uomini, ma forse con una presa leggermente meno schiacciante.

Donne incontro donne: amiche possono baciare sulla guancia sinistra, guancia destra e poi la guancia sinistra di nuovo. In un ambiente professionale, una stretta di mano può essere più normale. Biglietti da visita.Lo scambio di biglietti da visita in Russia non è ritualizzato. Ma dovresti:

• Avere i tuoi biglietti da visita tradotti in russo (in caratteri cirillici) su un lato.
• Assicurati che la tua carta sia russa side-up quando la consegni
• Feature any university degrees on your card

Se qualcuno non ha una carta, varrà la pena notare chi sono e cosa fanno. Business etiquette russo-incontri.Quando si tratta di business etiquette russo nelle riunioni, ci sono alcune cose da tenere a mente se si vuole avere successo:

1) Appuntamenti

Fai il tuo appuntamento con un sacco di tempo in anticipo. Si vuole quindi ri-confermare che tutto è sulla buona strada quando si arriva nel paese e probabilmente il giorno prima della riunione troppo.

È meglio farlo con la persona in questione e qualsiasi segretaria o assistente direttamente per telefono.

Come regola generale, evitare di prenotare appuntamenti nella prima settimana di maggio a causa del numero di giorni festivi.

Si dovrebbe anche prendere in considerazione ottenere un elenco di chi parteciperà alla riunione, se possibile. Questo ti permetterà di scegliere una squadra equivalente.

2) Puntualità

A causa della natura generalmente occupata degli orari della maggior parte degli uomini d’affari russi, le cancellazioni sono del tutto possibili, a volte con un preavviso molto breve.

Obiettivo di arrivare perfettamente in tempo. Ma non stupitevi se si sono tenuti in attesa però. Incontri d’affari russi tendono a invadere.

Nel caso di incontrare burocrati statali, non è impossibile che possano farti aspettare deliberatamente come una forma di gioco di potere.

Naturalmente, questo non è esattamente raro tra i burocrati in molte parti del mondo!

3) Durata e oggetto delle riunioni

Quasi tutto in Russia richiede più tempo di quanto ci si aspetti. Ancora una volta, questo tende ad essere vero in molti luoghi. Ma in Russia, in particolare, consentono di tempo supplementare per le riunioni.

È probabile che ci sia una qualche forma di discussione sociale prima di mettersi al lavoro – e alcune di queste conversazioni possono continuare, o side-business inizia a essere discusso, nello stesso momento in cui l’argomento principale è sul tavolo.

Nei rapporti commerciali russi, qualsiasi figura senior può decidere di andare unilateralmente fuori copione e iniziare a discutere qualcosa di diverso da ciò che è all’ordine del giorno senza aspettarsi alcuna forma di censura.

4) Presentazioni

Le presentazioni sono una parte prevista della maggior parte delle riunioni di lavoro. Si dovrebbe essere sicuri di includere un sacco di dettagli relativi a:

• La storia del soggetto
• Esempi e precedenti esistenti che supportano il tuo caso
• Ciò che differenzia la tua azienda dalla concorrenza

Assicurati di avere i tuoi materiali di presentazione tradotti sia in inglese che in russo.

5) Il follow-up

Immediatamente dopo la riunione, la firma di un record del verbale (chiamato protokol) è pratica comune.

E ‘ anche ragionevole di follow-up con il vostro contatto, cliente o nuovi partner commerciali via e-mail o per telefono per confermare il risultato. L’arte della negoziazione russa.I negoziati russi possono essere conclusi in un solo giorno. Ma non pensare che questo significhi che c’è bisogno di affrettarsi.

Quando si negozia in Russia, non dimenticare:

1) L’importanza della gerarchia

Vale la pena ribadire l’importanza della gerarchia nella cultura imprenditoriale russa.

La persona più anziana sarà il decisore. Pianificare in anticipo e garantire che si dispone di membri del team di ranghi equivalenti renderà i negoziati più facili.

Dovresti anche evitare di introdurre improvvisamente idee o problemi che potrebbero essere “al di sopra del grado di retribuzione” della tua controparte nella discussione per effettuare la chiamata finale.

Se hanno bisogno di andare via e ottenere l’approvazione da qualcuno più in alto, li farai perdere la faccia. È un altro concetto cinese, forse – ma uno che è ugualmente valido qui.

2) Il compromesso è un segno di debolezza

I russi vedranno quasi sempre i negoziati come un “vincitore” e un “perdente”. A loro non piace essere i perdenti.

Ciò significa che faranno di tutto per evitare di mostrare debolezza facendo compromessi sulla loro fine:

Potrebbero persino includere diversi piccoli requisiti extra nella loro proposta iniziale che saranno poi disposti a “concedere” in seguito.

Questo significa che dovresti essere pronto a considerare di sopravvalutare la tua posizione iniziale per darti spazio in cui ricadere.

Built-in concessioni o no, quasi ogni negoziatore russo sarà sottovalutare la loro posizione iniziale con l’intenzione di sforzarsi di ottenere di più.

3) Le “tattiche” di negoziazione sono comuni

Non è esattamente una lotta “tutto va” fight

Ma non essere scioccato se le tue controparti russe agiscono come se fossero sconvolte, furiose o minacciassero di uscire o chiamare del tutto se significa che ottengono una concessione da te.

4) I fattori temporali possono svolgere un ruolo importante

I russi sono normalmente disposti ad aspettare e permettere ai negoziati di andare da nessuna parte piuttosto che fare concessioni. Essi semplicemente aspettare pazientemente-soprattutto se sanno che il tempo è qualsiasi tipo di fattore dalla tua parte.

Questo rende importante dare l’impressione di non avere fretta di concludere le cose. In caso contrario, in caso di qualsiasi tipo di stallo, possono acquisire la fiducia che la loro posizione di attesa porterà a risultati.

Cerca di essere paziente. Reazioni istintive di dare concessioni per rompere la situazione di stallo può semplicemente pubblicizzare il fatto che siete di fretta o può essere disposto a dare di più.

Non cercare di affrettare le cose insieme alle tattiche di pressione. Non ci riuscirai contro un negoziatore russo. Avranno trasformato la pazienza in una forma d’arte!

5) Giocare il gioco

Business etiquette russa quando si tratta di negoziazione ha una certa quantità di gioco ad esso:

1. La prima mossa è tua: le tue controparti russe potrebbero preferire che parli prima in modo da rivelare la tua posizione. Possono quindi considerare e rispondere ad esso. Essenzialmente, a loro piace che tu faccia la prima mossa.
2. Aspettando il loro turno: anche se i tuoi numeri opposti ascoltano educatamente ciò che hai da dire, non aspettarti che questo significhi necessariamente che sono d’accordo con te o che sono a bordo della tua proposta. Essi possono semplicemente essere educato e attento.
3. Uno sport di squadra forte: quando i tuoi numeri opposti sono costituiti da più persone, faresti meglio a credere che avranno discusso la loro posizione nei minimi dettagli prima della riunione. Saranno sempre cantare dallo stesso foglio inno.

6) Il significato dello status

Dominare la tua posizione superiore rispetto alle tue controparti non è mai una buona pratica commerciale. In Russia, in particolare, sarà ricevuto molto male.

Non trattare mai i tuoi numeri opposti come se fossero qualcosa di diverso da uguale.

Detto questo, è possibile che possano usare una sorta di tattica come questa per convincerti che è nel tuo interesse fare una concessione.

7) Diffidare di generalizzazioni

“Martellare i dettagli più tardi” potrebbe essere un motto russo quando si tratta di negoziazione del contratto.

È pratica comune concordare le grandi linee o il concetto generale, confermare l’accordo e poi capire come implementare tutto in seguito.

Potresti non essere in grado di evitare di lavorare in questo modo, ma è certamente qualcosa da tenere a mente. Business etiquette russo (fare e non fare).Infine, e legato a molti dei principi sottostanti di cui sopra, ci sono diverse cose da fare e da non fare generali quando si tratta di business etiquette russa:

Fare un favore quando gli viene chiesto. La richiesta di un favore è un’indicazione che hai raggiunto un livello di fiducia e rispetto agli occhi del tuo conoscente d’affari russo. Aiutali se puoi. C’è una probabilità molto alta che si considereranno come a causa di uno in futuro.

Parlare di famiglia. La vicinanza familiare è un tratto russo comune. Parlare di quanto sei vicino al tuo (se puoi naturalmente inserirlo nella conversazione) può essere un buon suggerimento che pensi come un russo in questo modo.

Fai critica con le soluzioni. Indicando un problema in anticipo-tranquillamente e direttamente-è probabile che sia apprezzato. Tuttavia, farlo con una soluzione già in mano sarà sempre la migliore politica.

Sii rispettoso. Le osservazioni condiscendenti sono sgradite in Russia come lo sono in tutto il mondo. Ad esempio, una persona russa può fare un piccolo scherzo sulla loro capacità di bere fuori altre nazioni. Se fai lo stesso scherzo, implica che il paese è pieno di alcolisti ed è improbabile che sia accolto.

Non fare

Non parlare di politica. Anche se hai una profonda conoscenza dell’argomento, è meglio evitare di criticare la Russia, la politica russa o il presidente russo. La tua controparte potrebbe essere d’accordo con te. Ma avere un estraneo fare l’opposizione da una posizione assunta di autorità morale può venire attraverso come condiscendente o condiscendente.

Non parlare di ciò che non capisci. C’è una comprensione generale in Russia – rafforzata da una lunga storia – che la vita può essere difficile. C’è anche la sensazione che quando le cose vanno male, è improbabile che il governo ti dia tutto il supporto di cui hai bisogno. Ciò significa che molti russi sono molto comprensivi nei confronti di persone che si sono scontrate con le regole, le leggi o l’ordine sociale senza colpa propria. Non è un’opinione universale, ma è meglio non iniziare a giudicare le situazioni degli altri.

Non criticare la storia russa. Mentre molte delle azioni dell’Unione Sovietica potrebbero essere degne di un po ‘ di critica, molti dei suoi risultati sono ancora visti come degni di rispetto e patriottismo da molti russi. Ciò significa che è più sicuro evitare semplicemente il soggetto, anche se ne conosci un po’. Parlarne o altri periodi della storia russa in generale può andare bene. Criticare è rischioso.

Non dimenticare che la tua percezione degli eventi potrebbe essere diversa. Ricorda che una comprensione russa e la conoscenza della storia – perché è stata combattuta una guerra, per esempio – possono differire dalla tua. Possono anche avere un coinvolgimento intimo in qualsiasi conflitto, personalmente o tramite un amico o un familiare. Un altro argomento che è meglio evitare. Cultura imprenditoriale russa e etiquette.As puoi vedere dalla lunghezza di questo articolo, il business etiquette russo è un argomento ampio e affascinante. È anche qualcosa che non devi gestire da solo

Ottenere un piccolo consiglio professionale da un partner locale può spesso fare molto per rendere il tuo prossimo viaggio d’affari russo un successo.

Ma se stai andando da solo, i suggerimenti e i suggerimenti elencati qui dovrebbero darti un buon punto di partenza.

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