Quali metriche dovrebbero tenere traccia dei product manager?
“Quindi, quali metriche dovrei tracciare?”Se costruisci, gestisci o commercializzi prodotti, probabilmente ti sei già posto questa domanda.
Categorie metriche chiave
Ecco le metriche di gestione del prodotto più comunemente utilizzate:
- Engagement-La frequenza e la cadenza delle azioni chiave
- Revenue – Ricavi delle vendite generati
- Conversion – Driving purchases, sign-up, form-fill, ecc.
- Retention-Users coming back
- Activation-Il primo momento di valore di un utente
- Active usage-Daily, weekly, monthly, or even annual active users
- NPS-Customer satisfaction
But which metrics matter most? Un sondaggio di quasi 500 professionisti del prodotto in tutto il mondo ha rivelato che questi sono i primi 3:
- Conservazione
- Impegno
- Conversione
Mentre si attiva l’utilizzo, di portata, di attivazione, di impegno, di conversione e di conservazione sono ampiamente considerati top metriche utilizzate dai principali team di prodotto in tutto il mondo, questo non significa che non sono solo quelli che si dovrebbe prendere in considerazione, né significa che queste sono le metriche che sarà più adatto per voi. Le aziende e i prodotti sono tutti unici e hanno obiettivi diversi in base al palcoscenico e alle ambizioni.
Metriche specifiche del settore
Un modo per capire meglio quali metriche dovresti monitorare è indicare quali peer nel tuo settore stanno misurando. Ecco alcuni degli esempi più comuni che abbiamo visto in tutti i settori:
Sebbene queste metriche siano più specifiche del settore, non è ancora sufficiente. Non esiste una metrica adatta a tutti. Per ottenere veramente il massimo dalle tue metriche, devono essere specifiche per l’azienda.
Ingresso vs. metriche di output
Mentre molti top team di prodotto contano Entrate e ritenzione come le loro metriche più importanti, entrambi sono in realtà metriche di output. Quando sarai in grado di misurare effettivamente il tuo output, probabilmente sarà troppo tardi per influenzarlo. Questo è il motivo per cui è necessario identificare e tenere traccia delle metriche di input specifiche per il prodotto, l’azienda e il settore.
Un esempio ben noto è spesso discusso di Facebook “7 amici in 10 giorni” metrica. Dopo aver osservato che i nuovi utenti che hanno aggiunto 7 amici nei loro primi 10 giorni erano molto più propensi a diventare utenti a lungo termine (cioè, retain), questa è diventata una metrica di input utilizzata per misurare e supportare la conservazione, una delle loro metriche di output chiave.
Trovare la tua metrica di messa a fuoco
Un altro modo per pensare a input vs. output è pensare alla tua metrica di uscita—un indicatore importante, ma in ultima analisi in ritardo sul fatto che tu stia riuscendo o fallendo—come metrica di messa a fuoco, mentre i tuoi input sono tutte le metriche di supporto che Anche se a volte indicato come” metrica stella polare”, qui a Mixpanel, preferiamo chiamarlo una metrica di messa a fuoco, dal momento che non crediamo che ci possa essere solo una metrica per governarli tutti. Le metriche di supporto saranno in genere più specifiche, misurabili, attuabili, pertinenti e legate al tempo rispetto alla metrica di messa a fuoco generale (ripensa alla metrica “7 amici in 10 giorni” di Facebook). Questi sono i controlli e gli equilibri che i team di prodotto utilizzano per assicurarsi di essere sulla strada giusta o, al contrario, per indicare che potrebbero essere necessari aggiustamenti.
Una società di streaming video basata su abbonamento, ad esempio, potrebbe strutturare il proprio framework di metriche in questo modo:
