Marilyn è irritata dal modo in cui Robert presenta nuovi progetti. Juan sospira pesantemente e scuote la testa quando il lavoro viene aggiunto al suo in-box. Karl, un lavoratore più anziano, è risentito quando un collega più giovane lo chiama con il suo nome di battesimo. Carla prende spesso lunghe pause e riesce a prolungare la sua ora di pranzo ben oltre il tempo assegnato which che fa arrabbiare i suoi colleghi. Sharena sembra lunatica e imprevedibile. Sean aspetta fino all’ultimo minuto per ottenere il lavoro fatto, con conseguente panico e quasi-isteria.
Con così tanto lavoro da fare, pochi tempi di inattività e molte personalità diverse, i conflitti sono destinati a verificarsi. Il flare-up occasionale è una cosa, ma un posto di lavoro che è ribollente è piuttosto un altro. Quando i livelli di tensione sono alti, il minimo snafu rischia di far esplodere uno del tuo staff. Non appena si diffonde una situazione, ne esplode un’altra. Nei giorni brutti, a causa dei disaccordi e risentimenti birra in ufficio, si può sentire stupito che qualsiasi lavoro viene fatto a tutti.
Le frustrazioni sul lavoro sono naturali e normali. Come affrontare lo stress, è il modo in cui li affrontiamo che determina se sono distruttivi. Rabbia e frustrazione possono spesso essere incanalati in creatività, messa a fuoco, e guidare. Quella stessa energia, se incanalata in una direzione positiva, può aiutare una giovane impresa a ottenere di più e passare al livello successivo. Molti imprenditori hanno identificato le frustrazioni nel mondo aziendale e l’hanno usato come motivazione per uscire da solo. Come manager, aiutare il personale a gestire la rabbia e incanalarla nello slancio in avanti manterrà il posto di lavoro sicuro e produttivo.
Cosa c’è dietro la rabbia
Quando le persone si arrabbiano per una situazione particolare, ci sono spesso tre credenze alla base dell’emozione. Credo uno: L’evento è assolutamente ingiusto. “Nessun altro deve rimanere fino a tardi. Non e ‘ colpa mia se devono fare i pendolari per tornare a casa.”Credo due: sta accadendo solo a me. “Perché i miei suggerimenti nella riunione di produzione vengono ignorati?”Credo tre: è fuori dal mio controllo. “Il sistema è così complesso che ci vuole sempre per ottenere un assegno rilasciato.”
Un altro trigger è quando un dipendente sente che il suo territorio è stato invaso. Lui o lei può risentirsi qualcun altro utilizzando la scrivania, prendendo la cucitrice, o accaparramento forniture per ufficio. Alcuni dipendenti hard-guida sono anche irritati quando i colleghi di goccia da chiacchierare. Il territorio può includere spazio personale, beni fisici, privacy e tempo.
La rabbia è distruttiva quando festers o prende la forma di attacchi personali. La causa sottostante della rabbia è spesso la paura nascosta. Questo può essere la paura di commettere un errore o potenzialmente perdere un lavoro o un’opportunità di promozione. Le difficoltà finanziarie sono molto stressanti e la preoccupazione prende il suo pedaggio. Sentirsi inadeguati di fronte a nuove procedure o tecnologie può anche trasformare dipendenti precedentemente sereni in persone altamente permalose ed emotive.
Cosa puoi fare
La rabbia è un’emozione scomoda, e si è tentati di ignorarla nella speranza che ” tutto si sistemerà presto.”I manager devono affrontare la situazione e riconoscere che nessun problema andrà via semplicemente perché lo ignori. I blow-up in ufficio fermano il lavoro e le interruzioni del lavoro devono essere prevenute.
Riconoscere la rabbia the i sentimenti possono essere legittimi. Spesso la rabbia riguarda una vera difficoltà sul lavoro che può essere risolta. Tentativo di vedere il punto di vista del dipendente. Dopo che il problema è uscito allo scoperto, scegli un momento per discutere di cosa è successo e quali tipi di strategie possono affrontare i problemi. Aspettare che la crisi sia passata è meglio che cercare di risolverla mentre si è in mezzo al fuoco. Allo stesso modo, se un dipendente arrabbiato è appena esploso, è difficile passare immediatamente dalla rabbia alla risoluzione dei problemi. Lasciare passare un po ‘ di tempo aiuterà la persona a calmarsi e riguadagnare la capacità di ragionare e pensare chiaramente.
Sviluppa un piano d’azione con passaggi specifici per la modifica del comportamento o il cambiamento del sistema. Un dipendente che si scaglia contro i suoi collaboratori deve imparare altri modi di esprimere rabbia o delusione. Per le modifiche procedurali, fare un piano con linee temporali chiare per l’implementazione aiuterà a disinnescare la situazione e aiutare a mantenere le cose calme.
Ci sono momenti in cui è necessario l’intervento di una terza parte. Questo potrebbe essere il dipartimento delle risorse umane, il team di risoluzione dei conflitti esterni o, in casi estremi, i mediatori. Prima di arrivare a questo punto, identificare i problemi che causano rabbia ed essere disposti ad affrontare direttamente la situazione. Questo ti aiuterà a formare una strategia di intervento più efficace. Queste strategie si spera di ottenere il “rosso” dal vostro posto di lavoro.