Le persone sembrano avere un doppio standard per quanto riguarda la segreteria telefonica. Amano possedere segreteria telefonica, ma non piace farsi prendere all’interno di qualcun altro segreteria telefonica.
Addetti alle vendite devono trattare con segreteria telefonica su base giornaliera. Si può diventare demotivati molto rapidamente, soprattutto quando non ci sono chiamate di ritorno da tutto lo sforzo di lasciare messaggi di posta vocale per i potenziali clienti.
Perché non usare la segreteria telefonica a tuo vantaggio? Di seguito sono riportate alcune tecniche che possono migliorare il vostro successo con la segreteria telefonica. Anche se destinato per le chiamate telefoniche manuali, alcune di queste tecniche possono essere utilizzate con i servizi di generazione di lead VoiceLogic. Non possiamo garantire risultati al 100%, ma migliorerai le tue probabilità.
1. Crea curiosità
Prova a lasciare messaggi con nient’altro che il tuo nome e numero. La curiosità è un motivatore molto potente. Questa semplice tecnica può aumentare i rapporti di richiamata del 40%! Le persone impegnate a controllare i loro messaggi sulla strada apprezzeranno un breve messaggio.
- Esempio: Ciao, John Doe, il mio numero è xxx-xxx-xxxx, Grazie.
2. Sonda per il dolore
Durante le riunioni iniziali, fai domande di sondaggio per determinare dove “fa male”. Fai una lista di questi “dolori” e come il tuo prodotto o servizio può fornire sollievo specifico per ogni preoccupazione. Ogni volta che si chiama, lasciare un messaggio per quanto riguarda una delle preoccupazioni, e suggerimento come è possibile fornire sollievo. Fare riferimento a un problema diverso ogni volta che si chiama. Ad esempio:
- Esempio #1: “Mr. Albert, questo è Fred Filmon della società di marketing, al 416-xxx-xxxx, ti chiamo per offrire alcune soluzioni su come i nostri servizi di registrazione vocale possano darti un sistema di posta vocale dal suono più professionale, e sbarazzarti di quella fastidiosa voce registrata di cui uno dei tuoi clienti si lamentava. Il mio numero di nuovo è xxx-xxx-xxxx.”
- Esempio #2: “Signor Albert, questo è Fred Filmon della società di marketing, al 416-xxx-xxxx. Ti sto chiamando con alcune soluzioni per aiutarti a ridurre i reclami dei clienti di cui hai parlato nel nostro ultimo incontro. Il mio numero di nuovo è 416-xxx-xxxx.”
3. Chiamata da sede aziendale
Si aggiunge credibilità, soprattutto se sei un piccolo o casa basata business!
- Esempio: “Ciao, questo è Bill Bailey, con sede aziendale VoiceLogic. Il motivo della mia chiamata è… ”
4. Lascia il tuo nome e cognome
Dando solo il tuo nome confonde il client. “Frank chi? Conosco cinque ragazzi di nome Frank! “Un solo nome richiama alla mente le persone di servizio, le persone di riparazione e i conducenti di consegna..
- Esempio: Ciao, questo è John Doe che chiama 5
5. Non minimizzare te stesso
Elimina la parola “solo” o altri minimizzatori dal tuo discorso.
Esempi:
- “Sto solo chiamando per dare seguito alla riunione delle ultime settimane.”
- ” Niente di troppo importante. Solo una chiamata successiva al nostro incontro.”
- ” Solo un piccolo promemoria su come i nostri servizi possono aiutarti..”
6. Nessuna vendita
Non vendere nulla in un messaggio. Le persone sono costantemente bombardate dalla pubblicità. Molti hanno sviluppato una forte resistenza alle vendite. Le persone che stai chiamando ti rifiuteranno se conoscono già lo scopo della tua chiamata e non hanno davvero bisogno del tuo servizio in questo momento.
7. Posiziona i benefici condizionati dal parlare con te
Esempio: “Questo è Joe Anderson di ABC Products. Abbiamo acquistato una grande quantità di surplus e abbiamo valutato lo stock con uno sconto significativo. Dobbiamo vedere se le dimensioni si adattano alle tue esigenze. Chiamami al 443-555-1212.”
8. Parla più lentamente del normale
Pronuncia completamente le tue parole e non insultare o eseguire le tue parole insieme. La persona che si sta chiamando non ha familiarità con la terminologia, e diventerà infastidito se hanno bisogno di ripetere il messaggio di nuovo.
9. Scrivi il tuo nome se è insolito o straniero
I nomi univoci possono funzionare a tuo favore, poiché potrebbero essere più facili da ricordare. Tuttavia, l’ascoltatore deve lavorare di più per capirlo. Usa questo fenomeno a tuo vantaggio, scrivendolo lentamente quando lasci il tuo primo messaggio. Un nome insolito può mettere sopra la folla, e portare a rompere il ghiaccio chit chat circa la sua origine.
10. Suona come un vincitore, parla con sicurezza, energia ed entusiasmo
Siediti dritto o stai in piedi quando lasci il messaggio. Sorridi mentre parli. Usa i gesti delle mani e il potente linguaggio del corpo. Controlla il tuo livello di energia ascoltando il tuo messaggio prima di inviarlo.
11. Lascia il tuo numero di telefono due volte: una volta all’inizio del tuo messaggio e di nuovo alla fine
Se l’ascoltatore ha perso il tuo numero all’inizio non dovrà ascoltare di nuovo l’intero messaggio per ottenerlo.
12. Chiama di nuovo e” esca ” il messaggio con informazioni utili:
“Ho pensato a una soluzione per te e ho qualcosa che potrebbe funzionare. Per favore chiamami al at vorrei condividerlo con te.”
Non lasciare la soluzione nel messaggio. Usalo come esca, quindi hanno bisogno di restituire la chiamata.
- Attenzione: non utilizzare questa tecnica a meno che non si abbia effettivamente una potenziale soluzione.
13. Chiedi un’azione specifica
Un messaggio ben congegnato può articolare efficacemente la tua richiesta e concludere la tua comunicazione. È necessario andare avanti ed evitare un gioco frustrante di tag telefono.
14. Come ultima risorsa, minacciare educatamente di”chiudere il loro file ”
Senza ostilità o impazienza nel tuo tono di voce, lasciare un messaggio di chiusura educato.
Esempio: “Mr. Jones, ti ho chiamato per diverse settimane per quanto riguarda la proposta che hai richiesto. Non ho ancora ricevuto una chiamata di ritorno. Non voglio disturbarti con chiamate ripetute. Per favore fatemi sapere se devo chiudere il vostro file thank grazie.”
Alla maggior parte delle persone piace lasciare aperte le proprie opzioni e a nessuno piace essere”terminati”.
