Il core business di un’organizzazione è un costrutto idealizzato destinato ad esprimere l’attività “principale” o “essenziale” di quell’organizzazione.
Processo di core business significa che il successo di un’azienda dipende non solo da quanto bene ogni reparto svolge il suo lavoro, ma anche da quanto bene l’azienda riesce a coordinare le attività dipartimentali per condurre il processo di core business, che è;
1. Il processo di market-sensing significa tutte le attività nella raccolta di marketing intelligence e agire sulle informazioni.
2. Il processo di realizzazione della nuova offertacopertura di tutte le attività di ricerca, sviluppo e lancio di nuove offerte di qualità in modo rapido e all’interno del budget.
3. Il processo di acquisizione del clientetutte le attività che definiscono il mercato di riferimento e prospezione di nuovi clienti
4. Il processo di gestione delle relazioni con i clientitutte le attività che coprono la costruzione di una comprensione più profonda, relazioni e offerte ai singoli clienti.
5. Il processo di gestione degli adempimenti tutte le attività di ricezione e approvazione degli ordini, spedizione in tempo e riscossione del pagamento.
Per avere successo, un’azienda deve cercare vantaggi competitivi al di là delle proprie operazioni. L’azienda deve guardare alla catena del valore della competitività di fornitori, distributori e clienti. Molte aziende oggi hanno collaborato con fornitori e distributori specifici per creare una rete di consegna di valore superiore.