Le migliori notifiche in-app non si sentono come interruzioni – si sentono più come una guida utile. Ecco come creare notifiche che si sentono a destra:
Imposta obiettivi chiari
Inizia impostando un obiettivo. Se hai intenzione di interrompere gli utenti, è meglio che sia per una buona ragione. L’eccesso di messaggistica può frustrarli e ritorcersi contro, diminuendo l’utilizzo dell’app. Quindi, il tuo obiettivo è aumentare l’utilizzo delle app, gli utenti di bordo, i prodotti upsell o qualcos’altro?
Segmenta gli utenti
Dividi la tua persona cliente degli utenti e crea notifiche diverse con messaggi mirati a ciascuna.
Test, analisi e ottimizzazione
Se si utilizza una piattaforma di analisi app, è possibile eseguire test A / B. Utilizza i dati di questi test per perfezionare il design perfetto delle notifiche.
Coordinare le notifiche in-app con tutti gli altri sforzi di marketing
Le notifiche in-app non si verificano nel vuoto: è probabile che i clienti ricevano messaggi dal tuo team di marketing tramite notifiche push, e-mail, social media, SMS e altro ancora. Se i team di prodotto e gli esperti di marketing non si coordinano e i clienti ricevono promemoria sulle azioni che hanno già completato o offerte per le funzionalità che hanno già acquistato, diventeranno confusi e irritati.
Non più di comunicare
Comunicare solo quanto si deve e non un tocco di più. Gli utenti sono molto sensibili alle applicazioni eccessivamente loquace e facilmente sconvolto. Usa la tua piattaforma di analisi delle app per identificare le aree in cui sono in difficoltà nel loro percorso utente e applicare notifiche in-app per spingerle in avanti.
Fornire valore
Infine, comunicare solo per una buona ragione. Per ogni notifica in-app che il tuo team progetta, chiedi se ogni elemento supporta il tuo obiettivo principale. Il testo cerca di dire troppo? L’immagine è di supporto o di distrazione? E il link porta gli utenti da qualche parte che troveranno valore? Se è così, avvisare via!
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