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Nel mondo del marketing SMS, inchiodare l’opt-in è fondamentale per stabilire il vostro posto nella vita del pubblico. A meno che tu non abbia un piano ben congegnato per avvicinarti all’opt-in e assicurarti che i tuoi clienti rimangano impegnati con il programma, atrophy funzionerà contro di te e potrebbe compensare i progressi che hai fatto. Tuttavia, utilizzando il testo opt in best practice, non dovrete preoccuparvi di ciò che accade.

Attraverso questo articolo, vi guideremo attraverso il testo opt in best practice per la creazione di una campagna ottimale, nonché le linee guida e le leggi messe in atto dal TCPA e CTIA. Si prega di notare che queste sono le migliori pratiche e non dovrebbero essere prese come consulenza legale. Assicurati di consultare il tuo avvocato circa il diritto opt-in pratiche per il tuo business. Considerando che i tassi di apertura storici di mass text marketing sono 3 volte quelli dell’e-mail e 30 volte migliori delle notifiche push, l’ottimizzazione della tua campagna dovrebbe essere in cima alla tua lista di priorità. Cominciamo.

TCPA Testo Opt in Linee guida

La linea di base per le migliori pratiche di qualsiasi campagna di marketing di testo è quello di seguire le regole poste sotto il TCPA o Telefono Consumer Protection Act. Queste leggi sono state messe in atto per proteggere i consumatori dalla ricezione di spam e la sua parte del motivo per cui il marketing SMS è efficace come lo è qui negli Stati Uniti e in Europa.

Le linee guida TCPA stabiliscono che è necessario

• Ricevere il consenso prima che qualsiasi messaggio possa essere inviato.
• Menziona il nome della tua azienda
• Dai il coupon o la proposta di valore
• Menziona la frequenza dei messaggi che verranno inviati mensilmente
• Divulga possibili costi e commissioni del vettore
• Dai la possibilità di chiedere aiuto e rinunciare ai testi futuri

La prima regola qui è la più importante. Sei legalmente tenuto a ricevere il consenso prima che qualsiasi messaggio possa essere inviato. Questo è il motivo per cui l’opt in non è solo vitale per il successo, ma obbligatorio e legalmente richiesto. Utilizzare l’opt-in per ottenere il loro consenso e poi concentrarsi sul resto in modo da non perderli.

Prima di iniziare qualsiasi campagna di marketing di testo o anche iniziare a pensare a testo opt in best practice, assicurarsi che si sono conformi a queste linee guida. Le aziende che rinunciano a queste linee guida possono affrontare multe ovunque da $500 – $1500 per messaggio di testo, quindi questo è sicuramente qualcosa che non vuoi scherzare.

Segui le regole

Nello spirito di Fight Club, le nostre prime due regole sono le stesse: segui le regole. Tuttavia, questo dovrebbe dirti quanto sia grave questo, non solo per noi, ma per il governo federale. Quando qualcuno chiede di partecipare alla tua campagna di marketing di testo, invierai loro il messaggio SMS opt in. Questo è abbastanza standard, ma per darvi un esempio, sarà simile a questo:

Si prega di rispondere SÌ per ricevere aggiornamenti dalla Società di esempio. Std. msg & si applicano le velocità di trasmissione dati. Rispondi AIUTO per aiuto, STOP per annullare.

Subito, stai stabilendo il consenso facendoli rispondere SÌ mentre togli il discorso legale e fornisci loro ulteriori opzioni. Questo è un messaggio abbastanza standard, quindi non c’è molta creatività che va in. Tuttavia, puoi iniziare a definire la campagna per loro in questo messaggio e dichiarare le tue intenzioni.

Inizia la tua campagna SMS!

Double Opt In

Il double opt in, che significa che qualcuno chiede di aderire alla tua campagna e poi si riconferma con il primo messaggio, è il modo migliore per rimanere all’interno delle regole e stabilire un rapporto professionale con il tuo pubblico.

Ancora una volta, dal momento che l’opt in è un aspetto legalmente richiesto della tua campagna di marketing SMS, si ripete. Infatti, alcune aziende includono un doppio opt in anche se i loro membri già danno il loro consenso attraverso un modulo web. Questo non solo si copre da ripercussioni legali, ma è una semplice best practice che è assolutamente la pena il tempo.

Sii chiaro sulle tue intenzioni

Ti sei mai iscritto a una newsletter, aspettandoti un messaggio ogni due settimane e invece hai iniziato a riceverne uno quasi ogni giorno? Fastidioso, giusto? La stessa cosa può accadere con il marketing del testo a meno che tu non sia in anticipo sulle tue intenzioni. Questo testo opt in best practice è un semplice tweak, ma può essere un risparmiatore di vita.

Diamo un’occhiata a quel primo testo che abbiamo inviato di nuovo. Questa è in realtà un’opportunità per voi di stabilire con il pubblico la frequenza dei vostri messaggi. Per esempio:

Si prega di rispondere SÌ per ricevere gli aggiornamenti dalla società di esempio. Std. msg & si applicano le velocità di trasmissione dati. Circa 5 msg / mese. Rispondi AIUTO per aiuto, STOP per annullare.

Fin dall’inizio, dici loro di aspettarsi 5 messaggi al mese. Come si spazio questi fuori è un altro testo opt in best practice che esamineremo a breve, ma stabilire questo dal opt in aiuterà a mantenere gli abbonati

Offrire un incentivo a destra fuori del blocco

Una volta che si passa attraverso il processo di ricezione del consenso per un opt in, ci sono alcuni testo opt in best practice Una buona pratica è quella di offrire un incentivo a destra fuori del blocco. Pensala come un modo per ringraziarti. Ad esempio, se qualcuno risponde SÌ alla tua campagna, puoi inviare loro un messaggio come questo:

Grazie per esserti iscritto ai promemoria di testo dell’azienda di esempio! Usa il RISPARMIO del codice offerta per il 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto.

Subito si sta cementando la relazione e mostrando il valore del programma di marketing di testo. Ora, i clienti non solo saranno più ricettivi ai tuoi messaggi, ma potrebbero anche guardare avanti.

Scegli il codice breve giusto

Finora, queste best practice di opt in text si sono concentrate principalmente su ciò che accade dopo che un cliente scopre la tua campagna di testo e cerca di aderire. Sul lato opposto di quello, codici brevi possono essere utilizzati per invogliare gli utenti alla tua campagna con un facile da ricordare, 5-6 numero di telefono cifre. Mentre alcune aziende cercano di andare il percorso della vecchia scuola di avere il loro numero incantesimo qualcosa, la maggior parte basta scegliere una combinazione facilmente ricordare.

Come Redbox, che ha una chiamata all’azione che legge semplicemente:

ISCRIZIONE al testo 727272.

Non è un numero molto difficile da ricordare, giusto? Proprio come con UX design nello sviluppo del software, più facile si effettua il processo, più persone sono suscettibili di seguire fino alla fine.

K-I-S-S

Questo ci porta al nostro prossimo testo opt in best practice noto come K-I-S-S, o Tenerlo breve e semplice. I consumatori apprezzano il marketing SMS a causa del fatto che è spesso rapido e indolore. Quando si inizia a far saltare in aria la loro casella di posta con messaggi lunghi è quando si inizierà a perderli. Soprattutto ora quando MMS è disponibile e link possono essere inclusi nel messaggio.

Per esempio, invece di scrivere qualcosa come:

Esempio di azienda: Ehilà! Lo sapevate che è possibile risparmiare il 20% questo fine settimana quando fai acquisti nei nostri negozi? Non dimenticare di menzionare la nostra campagna di sms al registro!

Potresti seguire la regola K-I-S-S e scrivere qualcosa del genere:

Esempio Azienda: Risparmia il 20% di sconto questo fine settimana! Mostra loro questo messaggio o vai a Example.com/offer per maggiori dettagli.

Come puoi vedere, questo trasmette lo stesso punto, ma in un modo molto più semplice che probabilmente porterà a conversioni più elevate.

Utilizzare parole chiave che complimentarmi con il vostro marchio

Anche se non può avere senso per cercare di creare un codice breve che incantesimi qualcosa fuori, parole chiave di marketing di testo sono un’altra storia. Queste parole chiave sono ciò che i clienti utilizzeranno per rispondere a voi e innescare risposte automatiche. Ad esempio, STOP e HELP sono inclusi in quasi tutte le campagne di marketing di testo. Tuttavia, è possibile creare parole chiave di marca che rendono le cose facili per i vostri clienti. Ad esempio:

Text WORKOUT to 55555 per ulteriori informazioni sull’iscrizione alla palestra.

Poiché la parola chiave è in linea con le informazioni che si spera di ricevere, il pubblico avrà un tempo più facile per iniziare. Questo è solo un esempio, ma alcuni testi optano per le migliori pratiche qui che dovresti seguire includono mantenerlo meno di circa 7-8 lettere e assicurandoti che non sia vicino a un’altra parola chiave che stai già utilizzando. Questo farà in modo che il pubblico non diventi confuso o frustrato.

Misurare tutto

Un altro testo opt in best practice che quasi va da sé nel nostro mercato data driven è quello di misurare tutto. Anche se potresti essere in grado di impostare la maggior parte della tua campagna di sms quando hai iniziato per la prima volta, la creazione di un processo eccezionale richiede tempo e manutenzione. Misurando i risultati, è possibile eseguire test A/B e affinare il vostro mestiere.

Per esempio, questo messaggio di testo:

Esempio Azienda: Grazie per la sottoscrizione! Trova maggiori informazioni su Example.com

Potrebbe funzionare meglio di questo messaggio:

Example Company: Grazie per la sottoscrizione! Assicurati di controllare il nostro sito web per maggiori informazioni.

Anche se sono quasi uguali. Senza gli strumenti giusti per misurare questo, non lo sapresti mai. Assicurati che qualsiasi software di marketing di testo che stai utilizzando ti consenta di tenere traccia delle metriche di coinvolgimento degli utenti. Questi saranno preziosi per voi e il vostro business in movimento in avanti.

Fornire sempre una via d’uscita

Il nostro testo finale opt in best practice in realtà ha a che fare con l’opting out. Sotto il TCPA, gli abbonati devono sempre avere una via d’uscita semplice. Si può anche vedere questo nel primo messaggio di esempio siamo andati oltre.

Si prega di rispondere SÌ per ricevere aggiornamenti dalla società di esempio. Std. msg & si applicano le velocità di trasmissione dati. Circa 5 msg / mese. Rispondi AIUTO per aiuto, STOP per annullare.

Quella parte alla fine, “STOP to cancel”, è importante. Anche i tuoi abbonati più dedicati amano sapere che hanno una via d’uscita se ne hanno bisogno. Assicurati di includere questo nei messaggi regolari in modo che i tuoi abbonati non si sentano come se stessi cercando di lavorarne uno su di loro.

Considerazioni finali

Come puoi vedere, mentre il text marketing può sembrare un semplice processo dall’esterno, c’è molto pensiero e tempo per creare una campagna eccezionale. Ognuno di questi testi opt in best practice dovrebbe essere utilizzato in combinazione tra loro al fine di massimizzare le possibilità e creare veramente un’esperienza cliente eccezionale.