È importante notare che le fonti di conoscenza a cui un’azienda ha accesso possono estendersi ben al di fuori dell’organizzazione. Questo tipo di conoscenza, che è stato introdotto nella precedente sottosezione su “Comprensione della conoscenza organizzativa” è chiamato conoscenza extra-organizzativa. Questo può esistere sia in contesti formali che informali. Il primo si riferisce a iniziative guidate dalla gestione come i partenariati, mentre il secondo si riferisce alle reti informali dei singoli membri. Siamo interessati al primo, che può essere localizzato e gestito almeno in una certa misura. Gamble e Blackwell identificano diverse fonti:
- Alleanze
- Fornitori
- Clienti
In questa fase, stiamo ancora discutendo solo la scoperta e il rilevamento della conoscenza, quindi queste relazioni non saranno esplorate in dettaglio (vedi acquisizione della conoscenza e reti di conoscenza esterne per ulteriori informazioni). La conoscenza di alleanze e partner può esistere in progetti congiunti, conoscenza condivisa / dati operativi esperti e così via. Fornitori e clienti possono fornire feedback sui prodotti, tendenze, sviluppi ecc. Entro i rispettivi limiti, strumenti simili come sopra possono essere utilizzati per identificare la conoscenza e / o le fonti di conoscenza.
Può essere utilizzato in questo contesto sia come mezzo di feedback, comunicazione e cooperazione tra partner, sia come modo per raccogliere, analizzare e “estrarre” dati e informazioni.