Metà della popolazione potrebbe soffrire di “rabbia informatica”, secondo una ricerca della British Psychology Society.
Oltre la metà degli intervistati a un sondaggio ha dichiarato di essersi arrabbiati più volte al mese con i computer – e i professionisti IT non aiutano.
Il personale IT che capisce la tecnologia potrebbe non comprendere appieno la frustrazione e la rabbia che i computer possono causare, portandoli a dare al problema meno importanza di quanto meriti quando forniscono prodotti e servizi IT, ha detto la società.
Lo studio, guidato dall’Università di Bolton, ha detto che imprecare e gridare ai computer, colpire le tastiere e distruggere il mouse sono diventati una forma quotidiana di esprimere rabbia.
Gli intervistati hanno dichiarato che la loro frustrazione era dovuta a progressi di lavoro insoddisfacenti e pressioni temporali.
Dei 126 partecipanti, il 54% delle persone era verbalmente aggressivo nei confronti del proprio computer, mentre il 40% ammetteva di essersi impegnato in un’aggressione fisica. La maggior parte delle persone si arrabbia con ESSO circa tre o quattro volte al mese.John Charlton, dell’Università di Bolton, ha detto che gridare potrebbe portare sollievo dallo stress, dicendo: “Esplosioni moderate di rabbia, sotto forma di gridare a un computer potrebbero effettivamente essere utili.”
Le pressioni sociali significano che le persone di solito sopprimono la rabbia in pubblico, perché non è accettabile mostrarla apertamente. Ma la Società di psicologia britannica dice che perdono questo autocontrollo di fronte a un modem malfunzionante. “Un computer non può giudicare o ridicolizzare. Non c’è timore di rappresaglie, imbarazzo o ritorsioni.”
È nell’interesse dei datori di lavoro ridurre questo stress, con un rallentamento della produttività quando i computer vanno male.
” Per affrontare il problema del calcolo della rabbia sul posto di lavoro, oltre a garantire che l’hardware e il software del computer siano adeguati agli scopi per i quali i dipendenti dovrebbero usarli, i datori di lavoro potrebbero prendere in considerazione la consulenza ai dipendenti di semplici strategie di gestione della rabbia.”