Starbucks è uno dei marchi di maggior successo ed efficaci sui social media.
In 2018, ha vinto un silver IPA Effectiveness award per la sua strategia sociale, che secondo quanto riferito ha restituito quasi £4 in profitto aggiuntivo per ogni £1 investito. Da allora, Starbucks ha mantenuto il ritmo sui social media, con una varietà di forti campagne sociali che contribuiscono alla sua continua crescita nei mercati globali.
Con questo in mente, ecco otto delle campagne più interessanti di Starbucks sui social media degli ultimi anni.
#UnicornFrappuccino
L’Unicorn Frappuccino è stato disponibile per l’acquisto solo per tre settimane nell’aprile 2017; tuttavia, il suo impatto è durato molto più a lungo. La bevanda-un intruglio zuccherino e dai colori vivaci – è esplosa sui social media, il che non è stato un caso. Starbucks ha deliberatamente creato il prodotto in edizione limitata con social in mente, ha assicurato che i clienti fedeli avrebbero pubblicato su di esso.
View this post on InstagramIl sapore e il cambiamento di colore di Unicorno Frappuccino da Starbucks. Non importa che non sia a base di caffè, sono sicuro che ci sia abbastanza zucchero per farmi passare la mattina. # UnicornFrappuccino # Starbucks # NotCoffee # Sugar # Unicorn
Anche ora, l’hashtag #unicornfrappucino è collegato a più di 154.000 immagini solo su Instagram. La maggior parte delle immagini più recenti sono ricreazioni dell’originale Starbucks, che mostra solo come i prodotti in edizione limitata possano avere un impatto duraturo.
Da allora, Starbucks ha continuato a sperimentare con voci di menu segrete, in modo efficace la costruzione di buzz sui social e dirigere i clienti nei negozi.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks in uno di quei marchi che ha il lusso di appassionati, clienti fedeli, in modo che significa che può generare enorme entusiasmo intorno al lancio di nuovi prodotti.
In questo caso Starbucks stava effettivamente promuovendo il ritorno del suo santificato pumpkin spice latte, dando alle persone la possibilità di avere il sapore disponibile nella loro città una settimana prima del resto degli Stati Uniti.
Per vincere il premio i fan hanno dovuto accumulare il maggior numero di punti su un’app Facebook appositamente creata. Gli utenti hanno guadagnato punti per città shout-out, risolvere una sfida quotidiana o fare una creazione quotidiana.
La città con i più appassionati fan di pumpkin spice latte su Facebook negli Stati Uniti e in Canada, come determinato dai punti aggregati, ha vinto la bevanda nella loro città con una settimana di anticipo.
Alla fine Chicago è uscito in cima con 10.6 m punti, battendo Seattle al secondo posto di circa 342.000 punti.
Starbucks Stories (to be human)
Starbucks ha lanciato “Starbuck Stories” all’inizio del 2019, un sito web di contenuti incentrato sullo storytelling legato all’impatto sociale del marchio. Si rotola anche fuori questo contenuto sui suoi canali di social media correlati, tra cui Twitter e Instagram.
Uno dei tipi più efficaci e popolari di contenuti trovati su Starbucks Stories è la sua serie illustrata #ToBeHuman. Ciò comporta brevi ma coinvolgenti illustrazioni video, che sono sovrapposte con l’audio di vari dipendenti Starbucks che raccontano storie personali ed edificanti.
View this post on InstagramThis week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
Poiché i principali canali social di Starbucks sono incentrati su contenuti incentrati sul prodotto, Starbucks Stories consente di dare uno sguardo alle persone che lavorano nei suoi negozi e mostrare un lato molto più umano al marchio.
#Extrashotofpride
Non tutti i marchi che celebrano Pride month sono del tutto sinceri. Il termine “rainbow-washing” si riferisce alle aziende che non supportano i diritti LGBTQ+ durante tutto l’anno e utilizzano semplicemente la bandiera arcobaleno come uno stratagemma di marketing a breve termine.
Tuttavia, per aziende come Starbucks – che ha una lunga storia di supportare le comunità LGBTQ+ e ha lanciato la rete Starbucks Pride Alliance nel 2007 – è l’occasione per evidenziare un autentico impegno per la diversità e l’inclusione.
Nel 2019, la campagna ‘Extra Shot of Pride’ ha generato alti livelli di interesse e coinvolgimento sui social, in occasione del lancio di tazze riutilizzabili color arcobaleno Starbucks negli Stati Uniti e in Canada.
Starbucks ha creato contenuti sociali colorati e stimolanti per promuovere la sua partnership con la Born this Way Foundation (e il relativo impegno a corrispondere a qualsiasi donazione alla carità fino a $250k), pubblicando citazioni ispiratrici a tema Orgoglio e celebrando le storie dei suoi membri LGBTQ+ dello staff sui social media.
Christiana celebra l’orgoglio attraverso la loro voce e rappresentazione. Durante il loro viaggio, Starbucks è stato uno spazio sicuro per loro. ???? # ExtraShotOfPride # Orgoglio pic.Twitter.com/piYFgpEsaQ
— Caffè Starbucks (@Starbucks) 13 giugno 2019
Upstanders
Nel 2017, Starbucks tornato con la seconda stagione di ‘Upstanders’ – una serie di 11 cortometraggi su di NOI cittadini mostrando eccezionali atti di coraggio, la generosità, la gentilezza all’interno delle loro comunità. Utilizzando una narrazione genuina, l’obiettivo era quello di contrastare l’afflusso di notizie negative e negative altrove sui social media.
Oltre a lanciare la serie sulla propria app e sui canali social, Starbucks ha anche amplificato la portata con partnership di terze parti. Ha debuttato la serie su Amazon Prime e Audible, ed è diventata la prima società non-media a rilasciare contenuti su Facebook Watch.
Inoltre, Starbucks ha lanciato la ‘Upstanders Challenge’, una competizione generata dagli utenti che ha generato oltre 1.000 voci. Starbucks ha continuato a concedere più di mezzo milione di dollari in sovvenzioni a organizzazioni senza scopo di lucro che fanno la differenza nelle piccole comunità.
Dimostrando che le vendite di caffè non sono l’unica priorità per Starbucks, la serie è un altro esempio dell’approccio stimolante del marchio ai contenuti sociali.
Red cup art
Le Starbucks red cups sono diventate una parte celebrata e ricercata delle festività natalizie-e una vista regolare sui suoi canali social. Nel 2016, il marchio ha lanciato la ‘Red Cup Design Challenge’, invitando i fan a progettare le proprie tazze e pubblicarle sui social media.
Un bell’esempio di co-creazione; Starbucks ha scelto 13 vincitori i cui disegni sono stati lanciati nei negozi per il periodo festivo.
Il marchio ha continuato il tema della personalizzazione l’anno successivo, rilasciando tazze bianche che i clienti sono stati incoraggiati a colorare con le matite in negozio e creando naturalmente contenuti generati dagli utenti allo stesso tempo.
View this post on InstagramSage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
Invitando i propri clienti a essere coinvolti con attività di marketing stagionale, Starbucks ha assicurato che rimane top of mind per molte persone in tutto il periodo natalizio.
Leaf Rakers Society
Non tanto una campagna quanto un’attività di marketing per tutto l’anno, Leaf Rakers Society è un gruppo Facebook di Starbucks per gli amanti del famoso pumpkin spice latte e “all things Fall”.
Ora con più di 37.000 membri, il gruppo privato aiuta Starbucks a generare “interazioni significative” su Facebook, che ora è una metrica prioritaria per i marchi sopra i Mi piace e i follower.
Unisciti alla Leaf Rakers Society per lo scoop interno su all things Fall! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 3, 2018
I vantaggi per Starbucks sono di promuovere e fidelizzare ulteriormente, con il gruppo che contribuisce a creare un senso di comunità e appartenenza per i membri. Senza branding diretto o pubblicità-solo la clausola che i membri lo mantengono strettamente legati a Starbucks quando si parla di bevande-mantiene l’autenticità e crea naturalmente alti livelli di coinvolgimento.
Perché il gruppo Facebook di Starbucks per gli amanti del’ PSL ‘è una lezione per i marketer del marchio
Dillo con Starbucks
Luckin ha recentemente superato Starbucks come la più grande catena di caffè in Cina, ma il successo di quest’ultimo in questo mercato non è ancora da trascurare. Parte di questo è stata un’astuta strategia di social media marketing, che parla certamente a una popolazione altamente focalizzata sulla tecnologia.
Nel 2017, ha collaborato con Tencent per lanciare la campagna ‘Say it with Starbucks’. WeChat è stato progettato per promuovere una nuova funzionalità di gifting sociale su WeChat, che consente agli utenti di inviare ai loro compagni di amici WeChat un buono per un caffè riscattabile in qualsiasi posizione Starbucks. Un tocco intelligente su hongbao-che è la tradizione di inviare buste rosse contenenti contanti per il Capodanno cinese – la funzione consente agli utenti di regalare un caffè ogni volta che vogliono.
Secondo i rapporti, circa 1,2 milioni di buoni regalo sono stati inviati nelle prime sette settimane dopo il lancio di “Say it with Starbucks”.
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