Processo decisionale di gruppo: Definizione, vantaggi, svantaggi, Punti di forza, punti deboli, Tecniche

Il processo decisionale di gruppo è una situazione affrontata quando gli individui fanno collettivamente una scelta dalle alternative.

Che cos’è il processo decisionale di gruppo?

Le decisioni di gruppo possono comportare l’assimilazione di un’enorme quantità di informazioni, l’esplorazione di molte idee diverse e il disegno su molti filoni di esperienza.

E le conseguenze della decisione giusta o sbagliata possono essere profonde per il team e l’organizzazione.

Per ovvi motivi, le decisioni prese in gruppo possono variare considerevolmente da quelle prese dai singoli individui. È questa potenziale divergenza nei risultati che rende attraente il processo decisionale del gruppo.

Il processo decisionale di gruppo è una situazione affrontata quando gli individui fanno collettivamente una scelta dalle alternative prima di loro.

La decisione non è quindi più attribuibile a nessun singolo individuo che sia membro del gruppo. Questo perché tutti gli individui e i processi di gruppo sociale come l’influenza sociale contribuiscono al risultato.

Le decisioni prese dai gruppi sono spesso diverse da quelle prese dagli individui. C’è molto dibattito sul fatto che questa differenza si traduca in decisioni migliori o peggiori.

Secondo l’idea di sinergia, le decisioni prese collettivamente tendono ad essere più efficaci delle decisioni prese da un singolo individuo. I fattori che influenzano altri comportamenti di gruppo sociale influenzano anche le decisioni di gruppo.

Inoltre, quando gli individui prendono decisioni come parte di un gruppo, c’è una tendenza a mostrare un pregiudizio verso la discussione di informazioni condivise (cioè pregiudizi di informazioni condivise), al contrario di informazioni non condivise.

Vantaggi del processo decisionale di gruppo

Il processo decisionale di gruppo offre due vantaggi rispetto alle decisioni prese dagli individui: sinergia e condivisione delle informazioni.

La sinergia è l’idea che il tutto sia maggiore della somma delle sue parti. Quando un gruppo prende una decisione collettivamente, il suo giudizio può essere più acuto di quello di uno qualsiasi dei suoi membri.

Attraverso la discussione, l’interrogatorio e la collaborazione, i membri del gruppo possono identificare soluzioni e raccomandazioni più complete e robuste. La condivisione delle informazioni tra i membri del gruppo è un altro vantaggio del processo decisionale del gruppo.

Le decisioni del gruppo tengono conto di un più ampio ambito di informazioni poiché ogni membro del gruppo può fornire informazioni e competenze uniche.

La condivisione delle informazioni può aumentare la comprensione, chiarire i problemi e facilitare il movimento verso una decisione collettiva.

Svantaggi del processo decisionale di gruppo

Diffusione della responsabilità

Un possibile svantaggio del processo decisionale di gruppo è che può creare una diffusione della responsabilità che si traduce in una mancanza di responsabilità per i risultati. In un certo senso, se tutti sono responsabili di una decisione, allora nessuno lo è.

Inoltre, le decisioni di gruppo possono rendere più facile per i membri negare la responsabilità personale e incolpare gli altri per decisioni sbagliate.

Minore efficienza

Le decisioni di gruppo possono anche essere meno efficienti di quelle prese da un individuo. Le decisioni di gruppo possono richiedere più tempo perché c’è l’esigenza di partecipazione, discussione e coordinamento tra i membri del gruppo.

Senza una buona facilitazione e struttura, le riunioni possono essere considerate in dettagli banali che possono importare molto per una persona ma non per le altre.

Groupthink

Uno dei più grandi inibitori di un efficace processo decisionale di gruppo è groupthink.

Groupthink è un fenomeno psicologico che si verifica all’interno di un gruppo di persone in cui il desiderio di armonia o conformità si traduce in un risultato decisionale irrazionale o disfunzionale.

Isolandosi dalle influenze esterne e sopprimendo attivamente i punti di vista dissenzienti nell’interesse di ridurre al minimo i conflitti, i membri del gruppo raggiungono una decisione di consenso senza una valutazione critica di punti di vista alternativi.

Punti di forza del processo decisionale di gruppo

• I gruppi generano informazioni e conoscenze più complete.
• Aggregando le risorse di più individui, i gruppi apportano più input nel processo decisionale.
• Oltre a più input, i gruppi possono portare eterogeneità al processo decisionale. Offrono una maggiore diversità di punti di vista.
• Un gruppo quasi sempre sovraperformerà anche l’individuo migliore. Quindi, i gruppi generano decisioni di qualità superiore.
• Infine, i gruppi portano ad aumentare l’accettazione delle soluzioni. Molte decisioni falliscono dopo la scelta finale è fatta perché le persone non accettano la soluzione. I membri del gruppo che hanno partecipato a prendere una decisione sono suscettibili di sostenere con entusiasmo la decisione e incoraggiare gli altri ad accettarla.

Punti deboli del processo decisionale di gruppo

1. Le decisioni di gruppo richiedono molto tempo. In genere richiedono più tempo per raggiungere una soluzione che prendere la decisione da solo.
2. Le decisioni di gruppo hanno pressioni di conformità nei gruppi. Il desiderio dei membri del gruppo di essere accettati e considerati una risorsa per il gruppo può portare a schiacciare qualsiasi disaccordo palese.
3. La decisione del gruppo può essere dominata da uno o pochi membri. Se questa coalizione dominata è composta da membri a bassa e media capacità, l’efficacia complessiva del gruppo ne risentirà.
4. Infine, le decisioni di gruppo soffrono di responsabilità ambigue. In una decisione individuale, è chiaro chi è responsabile del risultato finale. In una decisione di gruppo, la responsabilità di ogni singolo membro è annacquata.

Tecniche decisionali di gruppo

I manager delle organizzazioni spesso devono prendere la decisione in base al consenso. Hanno bisogno di membri di una squadra per discutere il dibattito e decidere su una conclusione reciprocamente accettabile.

Sebbene il processo decisionale di gruppo sia una tecnica potente, ha i suoi svantaggi in quanto richiede tempo. I membri possono essere poco chiari circa i loro ruoli e se non gestito bene, ci potrebbero essere alcuni sentimenti amari tra i membri. Tuttavia, i suoi vantaggi sono più dei possibili svantaggi.

Poiché tutti i membri sono coinvolti nel processo, è probabile che venga accettato facilmente e che i membri siano più disposti e rispettosi della decisione presa. Inoltre, ci potrebbe essere più generazione di idee con più flusso di informazioni.

Quindi, come possono i manager facilitare un processo decisionale di gruppo produttivo?

Di seguito sono elencate alcune tecniche che possono aiutare i manager nei loro sforzi verso l’organizzazione di una riunione ai fini del processo decisionale di gruppo.

Ci sono alcune tecniche di processo decisionale di gruppo.

I tipi di tecniche decisionali di gruppo sono;

• Brainstorming.
• Tecnica di gruppo nominale.
• Riunione elettronica.
• Multi-voto.
• Metodo Delphi.
• Metodi decisionali dialettici.

Brainstorming

Il brainstorming è un processo per lo sviluppo di soluzioni creative ai problemi. Questa tecnica è stata sviluppata da Alex Osborn un partner in un’agenzia. È un metodo popolare per incoraggiare il pensiero creativo in gruppi di circa 8 persone.

Alex Faickney Osborn, un manager pubblicitario, rese popolare il metodo nel 1953 nel suo libro, Applied Imagination. Dieci anni dopo, ha proposto che le squadre potrebbero raddoppiare la loro produzione creativa con il brainstorming.

Semplicemente il brainstorming ha lo scopo di superare le pressioni per la conformità nel gruppo interagente che ritardano lo sviluppo di alternative creative.

Si basa su quattro linee guida di base per i partecipanti:

• Genera quante più idee possibili.
• Sii creativo, a ruota libera e fantasioso.
• Costruire, estendere o combinare idee precedenti.
• Non criticare le idee altrui.

Si tratta di una combinazione di problem solving di gruppo e discussioni. Funziona sulla convinzione che più il numero di idee, maggiore è la possibilità di avere una soluzione al problema che è accettabile per tutti. Inizia con il gruppo che genera idee che vengono poi analizzate, con punti di azione basati sulle discussioni.

Il brainstorming funziona concentrandosi su un problema, e poi deliberatamente arrivando a quante più soluzioni possibili e spingendo le idee il più lontano possibile.

Uno dei motivi per cui è così efficace è che i brainstormers non solo venire con nuove idee in una sessione, ma anche scintilla fuori dalle associazioni con le idee di altre persone, sviluppando e raffinando loro.

Tecnica del gruppo nominale

Un’altra tecnica è la tecnica del gruppo nominale (NGT), che è un processo di gruppo che coinvolge l’identificazione dei problemi, la generazione di soluzioni e il processo decisionale.

La tecnica del gruppo nominale limita la discussione o la comunicazione interpersonale durante il processo decisionale, quindi il termine nominale. I membri del gruppo sono tutti fisicamente presenti, come in una riunione tradizionale del comitato, ma i membri operano in modo indipendente. In particolare, viene presentato un problema e quindi avvengono i seguenti passaggi:

• I membri si incontrano come gruppo ma, prima di qualsiasi discussione, ogni membro scrive autonomamente le sue idee sul problema.
• Dopo questo periodo di silenzio, ogni membro presenta un’idea al gruppo. Ogni membro prende il suo turno, presentando una singola idea fino a quando tutte le idee sono state presentate e registrate. Nessuna discussione ha luogo fino a quando tutte le idee sono state registrate.
• Il gruppo ora discute le idee per chiarezza e le valuta.
• Ogni membro del gruppo classifica silenziosamente e indipendentemente le idee. L’idea con la classifica aggregata più alta determina la decisione finale.

Il vantaggio principale della tecnica del gruppo nominale è che consente al gruppo di incontrarsi formalmente ma non limita il pensiero indipendente, come fa il gruppo interagente.

È il metodo per calcolare e arrivare a un risultato.conclusione che distingue la tecnica del gruppo nominale da altri metodi.

La fase iniziale della tecnica dà ad ogni individuo la possibilità di esprimere la sua opinione su quale dovrebbe essere la soluzione. Gli è anche permesso di elaborare leggermente con una breve spiegazione di accompagnamento sul perché ha scelto il modo in cui ha fatto.

Le soluzioni duplicate vengono quindi eliminate dal pool, lasciando solo le soluzioni originali. Gli individui quindi classificano le soluzioni rimanenti in base alle preferenze numeriche. Tutte queste preferenze sono conteggiati e considerati per rendere i risultati più accurati.

Riunione elettronica

L’approccio più recente al processo decisionale di gruppo fonde la tecnica del gruppo nominale con una sofisticata tecnologia informatica.

Si chiama gruppo assistito da computer o riunione elettronica. È una riunione in cui i membri interagiscono da un computer, consentendo l’anonimato dei commenti e l’aggregazione dei voti.

Una volta che la tecnologia è a posto, il concetto è semplice. I problemi sono. presentato ai partecipanti e digitare le loro risposte nel loro schermo del computer. I singoli commenti, così come i voti aggregati, vengono visualizzati su uno schermo di proiezione.

I principali vantaggi delle riunioni elettroniche sono mistero, onestà e velocità.

I partecipanti possono digitare in modo anonimo qualsiasi messaggio che vogliono e lampeggia sullo schermo per tutti di vedere con la semplice pressione del tasto di bordo di un partecipante. Permette anche alle persone di essere brutalmente onesti senza penalità. Ed è veloce perché le chiacchiere vengono eliminate, le discussioni non divagano e molti partecipanti possono “parlare” contemporaneamente senza calpestare le dita dei piedi di un altro.

Il futuro delle riunioni di gruppo includerà indubbiamente un ampio uso di questa tecnologia.

Il processo decisionale del team è un processo che richiede tempo e prima che il team leader organizzi la partecipazione del team completo, deve essere sicuro di avere abbastanza tempo e risorse per il processo decisionale e scegliere una tecnica più appropriata in una determinata situazione, tenendo presente il profilo dei membri del team.

Multi-Voting

Inizia con un numero di turni di voto in cui un individuo lancia il suo voto per le opzioni che sono nella rosa dei candidati. Ogni individuo può esprimere un voto alla volta.

In questo modo, le opzioni che favoriscono il numero massimo di voti vengono portate al turno successivo.

Questo processo viene ripetuto fino a ottenere una chiara opzione vincente.

Metodo Delphi

In questo metodo di processo decisionale, il facilitatore consente ai membri del team di riflettere individualmente le loro idee e presentare le loro idee “in modo anonimo”. Gli altri membri del team non conoscono il proprietario delle idee.

Il facilitatore raccoglie quindi tutti gli input e li circola tra gli altri per modificarli o migliorarli. Questo processo continua fino a quando non viene presa una decisione finale.

La tecnica Delphi è stata originariamente sviluppata da Rand Corporation come metodo per raccogliere sistematicamente i giudizi degli esperti da utilizzare nello sviluppo di previsioni.

È progettato per un gruppo che non incontra faccia a faccia. Il metodo Delphi è una tecnica o un metodo di comunicazione strutturato, originariamente sviluppato come metodo di previsione sistematico e interattivo che si basa su un gruppo di esperti.

Gli esperti rispondono ai questionari in due o più turni. Dopo aver reclutato i partecipanti, il manager sviluppa un questionario da completare.

Il questionario è relativamente semplice che contiene domande semplici che trattano il problema, le tendenze nell’area, i nuovi sviluppi tecnologici e altri fattori a cui il manager è interessato.

I manager riassumono le risposte e riportano agli esperti con un altro questionario.

Questo ciclo può essere ripetuto tutte le volte necessarie per generare le informazioni di cui i gestori hanno bisogno. È utile quando gli esperti sono fisicamente dispersi, l’anonimato è desiderato, o i partecipanti sono noti per avere difficoltà a comunicare tra loro a causa di differenze estreme di opinione.

Questo metodo evita anche i problemi di intimidazione che possono esistere nei gruppi decisionali.

D’altra parte, la tecnica elimina i risultati spesso fruttuosi dell’interazione diretta tra i membri del gruppo.”

Metodi decisionali dialettici

Alcuni gruppi decisionali faccia a faccia convergono troppo rapidamente su un’alternativa mentre trascurano gli altri. La loro valutazione incompleta delle opzioni può riflettere l’avversione dei partecipanti alle riunioni o la loro mancanza di volontà di sollevare e affrontare questioni difficili.

Il metodo di decisione dialettica (DDM), che affonda le sue radici in Platone e Aristotele, offre un modo per superare questi problemi.

Il processo dialettico inizia con una chiara affermazione di un problema da risolvere. Quindi vengono generate due o più proposte concorrenti. Segue una fase chiave in cui i partecipanti identificano le ipotesi esplicite o implicite che sono alla base di ogni proposta.

Il gruppo si divide quindi in sottogruppi di advocacy, che esaminano e sostengono i meriti relativi delle loro posizioni.

Quindi l’intero gruppo prende una decisione in base alle presentazioni concorrenti. Questa decisione può significare abbracciare una delle alternative, forgiare un compromesso da diverse idee o generare una nuova proposta.

I meriti di DDM includono una migliore comprensione delle proposte, delle loro premesse sottostanti e dei loro pro e contro da parte dei partecipanti. I membri sono anche suscettibili di sentirsi più sicuri circa la scelta che hanno fatto.

Gli svantaggi includono la propensione a forgiare un compromesso per evitare di scegliere i lati e la tendenza a concentrarsi maggiormente su chi erano i migliori debaters rispetto a quale dovrebbe essere la decisione migliore. Tuttavia, il metodo dialettico è promettente per i futuri gruppi decisionali.