Riesci a ricordare qual è stato il tuo ultimo acquisto e perché l’hai effettivamente realizzato? Ne avevi davvero bisogno, o era troppo attraente per non comprare?
Di solito, quando le persone fanno acquisti lo fanno con le loro emozioni, e solo dopo giustificano la loro decisione con la logica.
Quindi, se vuoi rendere la tua attività di successo, devi approfondire la psicologia delle persone e capire i modi di usarlo per differenziarti dai concorrenti e portare la tua azienda al livello successivo.
Quindi, perché la gente compra?
La psicologia può essere applicata a tutti gli aspetti delle vendite e del marketing, e qui ci sono alcuni motivi per cui le persone fanno acquisti e come vengono con queste decisioni.
1. Utility: perché dovrei comprare questo?
L’utilità è considerata la soddisfazione che le persone ottengono dal consumo di beni specifici. In altre parole, l’utilità è la soddisfazione e il valore che le persone ottengono da quel prodotto. Le persone non pagano per il tuo prodotto / servizio, ma per l’utilità che otterranno da esso. Ci sono due motivi principali per le persone ad acquistare prodotti:1. Per sbarazzarsi dei loro problemi
2. Per creare risultati che desiderano
Quindi, possiamo vedere che le persone non fanno acquisti per aiutare le aziende a ottenere più ricavi, ma perché hanno alcune esigenze che devono essere soddisfatte. Per avere successo, la tua azienda deve concentrarsi su” LORO “invece di”TE”. Solo quando inizi a creare qualcosa di unico per i tuoi clienti, convincerai le persone a comprare qualsiasi cosa tu offra. La gente ha bisogno di vedere l’urgenza di acquistare i vostri prodotti e vedere chiaramente l’utilità che otterranno da esso.
Credibilità: perché dovrei comprarlo da te?
La seconda cosa che influenza la psicologia delle persone quando si acquistano prodotti è la credibilità. La maggior parte del tempo, la gente compra le cose da quelle aziende/individui di cui si fidano più di tutti. Quindi, dopo che le persone vedono l’utilità in ciò che stai offrendo, la prossima cosa a cui prestano attenzione è la credibilità. La tua azienda è ben nota? Sei in grado di dare loro quell’utilità? Mantenete le promesse in tempo? Ci sono recensioni relative alla tua azienda o ai tuoi prodotti? Tutte queste domande sono cruciali per i consumatori a fare acquisti.
Rilevanza: Perché dovrei comprarlo ora?
Dopo che l’acquirente nota l’utilità nel tuo prodotto e si assicura che la tua azienda sia quella di cui dovrebbe fidarsi, la prossima domanda che gli viene in mente è: come il prodotto venduto è rilevante per le mie esigenze e la mia situazione? Questa è forse la ragione più importante per fare acquisti. Per avere successo anche in questa fase, è necessario avere due competenze molto importanti: la capacità di porre le domande giuste e la capacità di ascoltare con attenzione.
Per mostrare la rilevanza dei tuoi prodotti, devi approfondire la psicologia delle persone. Di solito, è molto difficile per le persone esprimere i loro desideri fino a quando non sono abilmente guidati. Pertanto, se fai le domande giuste e le ascolti attentamente, allora saranno molto più aperti con te. In psicologia, questo fenomeno è chiamato slittamento freudiano. Secondo molti psicologi, se lasci che la persona parli e la ascolti attentamente, alla fine dirà quali problemi ha.
Quindi, il lavoro degli uomini d’affari è quello di creare un ambiente, dove le persone si sentiranno al sicuro e si sentiranno. Con la creazione di tale ambiente, è necessario porre domande per scoprire le loro reali esigenze e capire come il vostro prodotto può essere rilevante per loro al momento giusto.
Ora, quando sai perché in realtà la gente compra, sono sicuro che ti piacerebbe sapere quali sono i passaggi che dovresti implementare per far sì che le persone acquistino i tuoi prodotti e li rendano i tuoi clienti. Qui ci sono alcuni trigger psicologici da utilizzare per aumentare il numero dei vostri clienti e per raddoppiare i profitti.
- Offerta novità
Non possiamo negare il fatto che io, voi e gli altri come novità. È dimostrato che la novità fa provare piacere alle persone, ed è la motivazione principale di cui hanno bisogno nelle loro vite. Pensiamoci un attimo. Perché Apple rilascia continuamente modelli di iPhone uno dopo l’altro? Sappiamo che non ci sono grandi differenze tra i modelli di iPhone, come tra iPhone 6 e iPhone 6S. Eppure, ci sono enormi code nei negozi Apple, quando il nuovo modello viene rilasciato. La risposta è nella psicologia delle persone. Quindi, per convincere le persone a utilizzare i tuoi prodotti / servizi, prova a creare alcune novità, innovazioni o semplicemente a fare alcuni piccoli aggiornamenti ai tuoi prodotti esistenti.
- Spiegare i benefici
Dr. Michael Gazzaniga, che è professore di psicologia all’Università della California, ha scoperto che le nostre menti sono continuamente alla ricerca di significati e spiegazioni, anche se non c’è alcun significato nella cosa specifica. La probabilità che la gente farà le cose che vuoi aumenta quando si dà loro un motivo per farlo. Così, mentre promuovere i vostri prodotti, assicurarsi di spiegare i loro benefici e le ragioni che si sta vendendo quel prodotto.
- Raccontare storie
Le persone sono stati narratori per molti secoli. Ecco come le storie sono state trasferite da una generazione all’altra. Le storie fanno sentire le persone un’esperienza senza realmente sperimentarla. È come le persone vengono portate nell’altro mondo dove possono provare tutte le emozioni che il narratore aveva una volta. Quindi, quando trovi storie sul tuo prodotto da raccontare ai tuoi potenziali clienti, come le storie di successo dei tuoi clienti esistenti, aumentano le probabilità che il numero dei tuoi clienti raddoppi, perché vorrebbero provare le stesse emozioni.
- Creare eccitazione e anticipazione
Avete notato quante persone sono in attesa per il prossimo modello di iPhone per essere rilasciato? Lo stesso vale per i giochi sportivi. Mesi prima del Super Bowl, ci sono milioni di fan in attesa del momento in cui possono bere birra e sostenere le loro squadre preferite.
L’anticipazione è considerata una delle fasi chiave della felicità. Quando c’è qualcosa che le persone buone stanno aspettando, crea emozioni positive in loro e porta felicità prima che l’evento accada effettivamente.
Per concludere, più conosci le tue prospettive, meglio è. Se sai come rendere felici le persone con i tuoi prodotti, allora il successo accompagnerà la tua attività per tutta la sua esistenza. Ecco perché è così importante capire la psicologia dei consumatori e creare le tue strategie di marketing basate su questo.