Pubbliche relazioni ed etica-Cosa abbiamo imparato finora?

I professionisti delle pubbliche relazioni possono influenzare notevolmente ciò che le aziende dicono e fanno, ciò che alcune parti della stampa riportano e, infine, hanno la capacità di modellare le percezioni pubbliche. – Come tale si pone la domanda-può essere fatto in modo etico?

“Il desiderio di avere successo ad ogni costo sta inondando il mondo in un’ondata implacabile di volare di fronte all’etica e all’integrità”. Le parole di Bob Dilenschneider, Presidente del Gruppo Dilenschneider, sono domande che molti professionisti delle pubbliche relazioni pongono ad un certo punto della loro carriera.

Dick Martin e Donal K. Wright indicano nel loro libro “Public Relations and Ethics”; l’industria è stata raramente considerata etica, la reputazione di questo settore è stata percepita come negativa. Dal caso di un’importante società di pubbliche relazioni esposta in uno scandalo di corruzione sudafricano agli spin doctors che preparano i governi per informazioni fuorvianti. Un importante gruppo globale di PR ha ingannato i food blogger per partecipare a una cena stampa in un ristorante italiano con la pretesa che fosse preparata da rinomati chef. I blogger hanno poi scoperto che erano stati serviti alimenti surgelati, invece. Questa bravata PR ritorto conseguente al marchio e agenzia di PR dover scusarsi pubblicamente per la pubblicità falsa. Allora, dov’e’l’etica?

La storia dell’etica nelle pubbliche relazioni

L’approccio di molte pratiche di pubbliche relazioni con sede negli Stati Uniti dal 1850 al 1905 fu eticamente messo in discussione, poiché i loro messaggi erano spesso esagerati e talvolta mancavano di verità. Edward tradisce, il cosiddetto ‘padre delle pubbliche relazioni ‘di cui questo come’il pubblico sia dannato epoca’. Molti praticanti di PR erano aggressivi nelle loro campagne pubblicitarie e questo approccio ha molto riflesso l’etica nelle moderne relazioni pubbliche. Tuttavia, nel 1906, la dichiarazione di principi per le pubbliche relazioni di Ivy Lee, esperta di pubbliche relazioni, spostò l’approccio dall’iperbole e dal sensazionalismo all’informazione pubblica. Ha sottolineato l’importanza della verità e dell’accuratezza.

Cosa è cambiato da allora?

Nonostante la storia negativa del settore, si è evoluto in essere molto più consapevole e forme etiche di modelli di comunicazione sono stati adattati. Le agenzie di PR stanno trasformando continuamente i loro approcci di comunicazione rivedendo, sviluppando pratiche. Oggi, molte grandi agenzie di PR portano il proprio codice etico. I codici etici nelle moderne organizzazioni di pubbliche relazioni possono variare notevolmente tra le agenzie. Alcuni di questi codici etici mirano a offrire una guida di natura pratica e professionale verso i professionisti dell’agenzia. Altri codici si sforzano di identificare i principi morali generali del comportamento etico, come l’attenzione alla dignità, al rispetto e ai diritti umani. Gli accademici continuano a ricercare l’etica nelle pubbliche relazioni e l’impatto di campagne fuorvianti e non etiche sul consumatore e sulle imprese.

Rimanendo positivo

Shannon Bowen, professore accademico alla South Carolina University e speaker on communications sostiene che per praticare le pubbliche relazioni etiche, i praticanti di PR devono essere insegnati a pensare e avvicinarsi alla disciplina con l’etica. “Per essere comunicatori etici e leader, il potere delle relazioni pubbliche dovrebbe essere usato per responsabilizzare gli altri-per facilitare decisioni sagge attraverso la fornitura di informazioni, rendendo una serie di opzioni possibili e attuabili, e servendo gli interessi della società – così come quelli dei clienti.”Conclude che le pubbliche relazioni possono fare un “bene sociale” in questo modo.

Professionisti PR, buone pratiche significa evitare pregiudizi personali, pregiudizi o egoismi e utilizzare invece un approccio razionale, ponderato, che può migliorare l’immagine del marchio.

Ricorda di ispezionare attentamente l’audit aziendale delle strategie di comunicazione passate che il cliente ha avuto e di discutere i problemi e le sfide che potrebbero aver affrontato una comprensione più profonda di questi aspetti, faciliterà le PR a produrre una strategia di comunicazione migliore, efficace ed etica, che promuova una consapevolezza positiva del marchio.

Al PR Insider, comprendiamo e valorizziamo la capacità di adattarsi e lavorare a stretto contatto con clienti, giornalisti e stakeholder in modo trasparente e onesto.

Curzon PR è una società di PR con sede a Londra che lavora con clienti a livello globale. Se avete domande, non esitate a contattare il nostro consulente di sviluppo del business Bhavana Akella [email protected]