L’evasione tariffaria sui trasporti pubblici può ridurre le entrate di milioni di dollari, minando la redditività finanziaria del transito. Tuttavia, poche ricerche esaminano come gli utenti del trasporto pubblico pensano all’evasione tariffaria o cercano di capire perché le persone evadono. Questo documento presenta i risultati di un programma di ricerca qualitativa condotta a Melbourne, in Australia per comprendere gli atteggiamenti e le motivazioni dietro l’evasione tariffaria. Un totale di 67 persone hanno partecipato a focus group faccia a faccia o online.
I risultati hanno stabilito uno spettro di circostanze percepite in cui qualcuno potrebbe viaggiare senza un biglietto valido. ‘Evasione tariffaria ” è stata considerata ad una sola estremità di tale spettro. Il grado di intento di eludere è stato un fattore critico che spiega la gravità dell’evasione tariffaria dal punto di vista degli utenti. Gli atteggiamenti delle persone nei confronti dell’evasione tariffaria differivano in modo significativo; quattro segmenti di atteggiamento chiave sono stati scoperti in base agli atteggiamenti e ai comportamenti che i membri del gruppo tendevano a condividere. Questi inclusi 1. ‘Evasione tariffaria è sbagliato-l’evasore accidentale’ che ha tenuto forti opinioni contro evasione tariffaria, 2. Il’ non è colpa mia ‘ evasore che intendeva pagare, ma a volte si trovano tariffa eludere a causa di ostacoli al pagamento, 3. Il’ calcolato rischio-taker ‘ evasore che deliberatamente tariffa eludere se pensano che la ricompensa supera il rischio e 4. “Evasori di carriera” che evadono sempre. Vengono descritti atteggiamenti, sentimenti e motivazioni per questi segmenti e vengono discusse le implicazioni per la politica di protezione delle entrate.