Social Media Marketing Ideas for Healthcare

Social media marketing for healthcare consente ai provider di interagire con i pazienti, promuovere nuove relazioni e migliorare la reputazione e la credibilità dei medici.

In tempi difficili e incerti, come l’attuale pandemia di COVID-19, i social media svolgono un ruolo ancora più importante. Serve come strumento per gli operatori sanitari per condividere informazioni, interagire con il pubblico, promuovere comportamenti sanitari, discutere questioni politiche e pratiche ed educare pazienti e operatori sanitari allo stesso modo.

Diamo un’occhiata ad alcuni numeri che aiutano a descrivere l’importanza del social media marketing per l’assistenza sanitaria:

• Il 57% dei pazienti decide dove ottenere il trattamento in base alla presenza di un provider sui social media.
• l ‘ 80 per cento degli utenti di Internet che si impegnano sui social media sono specificamente alla ricerca di informazioni sanitarie, e quasi la metà sono alla ricerca di informazioni su uno specifico medico o operatore sanitario.
• Il 32% degli utenti statunitensi pubblica sui social media le esperienze di salute dei propri amici e familiari.
• Il 60% dei medici ritiene che il social media marketing aiuti a migliorare la qualità delle cure che danno ai pazienti.

Social Media Marketing Ideas for Healthcare

Ecco alcune idee di social media marketing per l’assistenza sanitaria per migliorare la tua presenza, aumentare la reputazione del marchio e rafforzare le tue relazioni con i pazienti.

• Stabilire protocolli per la comunicazione sui social media
• Educare il pubblico
• Combattere la disinformazione
• Rispondere a domande e a rispondere alle richieste di informazioni
• Vetrina frontliners e le persone del team
• Sfruttare paziente giudizi, come testimonial
• Mirano al comfort e ad ispirare
• Comprendere l’esperienza del paziente.

Stabilire il Vostro Social Media Protocollo di comunicazione

Una delle sfide che gli operatori sanitari devono affrontare è determinare in che modo i loro sforzi sui social media possono influenzare la privacy dei pazienti e il rispetto di regole e regolamenti come HIPAA.

Questo può essere facilmente superato finché si dispone di un protocollo di social media ben congegnato. Assicurati di stabilire un solido insieme di linee guida quando comunichi sui social media. Assicurati di consultare i tuoi team di PR e legali mentre sviluppi il tuo protocollo.

E ‘ anche importante avere un sistema e punto persona in atto per rispondere a recensioni, commenti e domande sui social media. Se stai condividendo consigli sulla salute, tendenze del settore e informazioni mediche online, prima di parlare con esperti e ricercatori del tuo team prima di premere ” Pubblica.”

Un protocollo di comunicazione ti aiuterà a utilizzare i social media con la dovuta cura e diligenza, senza incorrere in problemi di privacy, problemi di conformità e altre cose che potrebbero ostacolare i tuoi sforzi.

Usa i social media per educare il tuo pubblico

Il social media marketing per l’assistenza sanitaria può migliorare la reputazione del tuo marchio. Può anche aiutare a rendere più affidabile agli occhi dei consumatori di assistenza sanitaria.

Ma attenzione a non essere eccessivamente promozionale e tout vostra pratica troppo. Utilizzare i social media per educare il pubblico, anche. Diventa una delle principali fonti di informazioni utili per loro.

• Spargere la voce su importanti problemi di salute e medici.
• Partecipa a campagne di sensibilizzazione e conversazioni sui social media su ciò che sta accadendo nel settore.
• Crea infografiche che semplificano la comprensione delle informazioni sanitarie complicate.
• Fornire contenuti pertinenti e utili per il pubblico in modi che ispirano e incoraggiano a prendere parte al benessere e migliorare la loro qualità di vita.

Seguendo questi suggerimenti, è possibile promuovere più facilmente relazioni basate sulla fiducia con i pazienti, richiamando l’attenzione sulla pratica o sul marchio.

Combatti la disinformazione

Le informazioni si diffondono rapidamente sui social media. Ci saranno momenti in cui non è vero.

In qualità di operatore sanitario, è possibile dimostrare la leadership di pensiero e la competenza combattendo disinformazione e concentrandosi sulla pubblicazione di contenuti che è basata sui fatti, rilevante, chiaro, e significativo.

Quando è possibile, citare fonti credibili, studi di ricerca pubblicati o organizzazioni di notizie affidabili, in particolare quando si condividono informazioni sanitarie o si promuovono comportamenti sanitari. Ricordare: le persone guardano alle organizzazioni sanitarie per informazioni attendibili sui problemi di salute nuovi ed emergenti.

Rispondi alle domande e rispondi alle richieste

Uno dei modi più efficaci per rafforzare la tua presenza sui social media e migliorare la soddisfazione del paziente è quello di rimanere reattivo ai tuoi fan e follower.

In qualità di operatore sanitario, probabilmente riceverai molte domande, richieste, commenti, feedback e recensioni. È importante non ignorarli. Assicurati di essere sempre pronto a interagire con la voce del paziente.

Rispondere alle domande pubblicate sui social media commenti e forum. Monitorare e rispondere alle recensioni pubblicate su siti web come Vitals e Healthgrades. Condividi link a studi o post di blog che potrebbero essere utili alla tua comunità di follower. È anche possibile ospitare un Facebook Live stream o Instagram o Twitter Q&A al fine di connettersi con i tuoi seguaci e affrontare le loro domande più urgenti.

Usa i social media per mostrare i Frontliner e le persone del tuo team

Molti contenuti sanitari sui social media possono sembrare un po ‘ sterili. Per combattere questo, è importante che tu sia in grado di mostrare una certa personalità e umanizzare la tua organizzazione.

Un ottimo modo per farlo è quello di introdurre il pubblico dei social media ai vostri medici, infermieri, paramedici, e personale amministrativo: le persone che si occupano di pazienti ogni giorno. Dopo tutto, sono il volto della vostra organizzazione. Durante le crisi sanitarie, sono le persone da cui il pubblico cercherà sostegno e consigli.

Parla dell’esperienza, dei risultati e delle abilità dei tuoi frontliner. Postare immagini di loro nel loro elemento, o mentre aiutare i pazienti o partecipare a un’attività della comunità o un evento. Ciò aggiunge una misura di umanità alla tua pratica sanitaria, rendendoti più riconoscibile per la tua comunità di fan e follower.

Sfrutta le recensioni dei pazienti come testimonianze

Le recensioni online pubblicate dai tuoi pazienti possono fungere da potente prova sociale per altri consumatori di assistenza sanitaria. Secondo la ricerca:

• Il 72% dei consumatori utilizza le recensioni online come primo passo per trovare un nuovo medico (Consulenza software).
• Il 59% dei consumatori vede le recensioni online dei pazienti come un contributo alla loro decisione quando si tratta di scegliere un medico, un dentista o un altro operatore sanitario (PatientPop).
• Il 70% ritiene” molto “o” moderatamente” importante che i provider rispondano pubblicamente alle recensioni (consulenza software).

Non esitare a condividere le tue migliori recensioni e testimonianze sui social media e sul tuo sito web. Puoi utilizzare un widget di revisione come Amplify per mostrare le recensioni sul tuo sito web.

Puoi persino creare testimonianze video di pazienti che sono felici della loro esperienza. Naturalmente, assicurarsi sempre che siete in conformità con le linee guida HIPAA e chiedere il permesso per tutte le informazioni che si desidera condividere.

Sfruttare la potenza delle recensioni online ti aiuterà a migliorare l’accesso dei pazienti, aumentare l’acquisizione dei pazienti e migliorare la reputazione del tuo marchio sui social media.

Lettura correlata: “Come rispondere alle recensioni sotto le linee guida HIPAA”

Mira a confortare e ispirare

Di fronte a un problema di salute, minore o maggiore, i pazienti potrebbero spesso usare una dose di comfort e ispirazione.

I social media sono una piattaforma straordinaria per il marketing sanitario per confortare, ispirare e mostrare empatia. Usa questa opportunità per dimostrare il tipo di esperienza del paziente che stai offrendo. Mostra i tuoi sforzi per far sentire i pazienti il più a proprio agio possibile date le circostanze.

Utilizzare i social media per comprendere l’esperienza del paziente

Recensioni online, commenti, domande del paziente e altre forme di contenuti generati dagli utenti spesso offrono un feedback immediato sull’esperienza del paziente, insieme a idee per l’innovazione.

Gli operatori sanitari possono sfruttare queste informazioni per migliorare le operazioni. Utilizzati correttamente, i social media possono trasformare l’intera organizzazione ed esercitare un impatto sulla linea di fondo attraverso costi ridotti, maggiori efficienze e migliori esperienze che soddisfano le esigenze dei consumatori di assistenza sanitaria di oggi.