The Bright Cellars Experience
The Bright Cellars Experience è un abbonamento mensile di vini che ti abbina a vini unici in base alle tue preferenze. Una volta al mese, riceverai automaticamente nuovi vini scelti appositamente per te! I membri sono in grado di apportare modifiche al proprio account in qualsiasi momento prima dei processi di spedizione successivi contattando il nostro team di Wine Concierge al numero 1-844-223-5527 o [email protected]. Proviamo sempre il nostro meglio per tornare ai nostri membri entro 24 ore lavorative. Se non si sente indietro da noi immediatamente, non temere – le vostre richieste sono time stamped e vi risponderemo il più rapidamente possibile!
Pacchetti non consegnabili
Per acquistare e ricevere alcolici, è necessario avere l’età legale di bere 21. Pertanto, in tutti i casi, qualcuno 21+ deve essere presente per firmare per le spedizioni, e un ID può essere richiesto al momento della consegna. UPS & FedEx farà sempre tre tentativi per consegnare la vostra spedizione di vino. Se vi capita di perdere tutti e tre i tentativi di consegna, UPS & FedEx addebiterà al commerciante una tassa di spedizione di ritorno in aggiunta ai costi di spedizione originali. Per questo motivo, i pacchetti che vengono restituiti al mittente come “non consegnabili” possono beneficiare di un rimborso parziale su richiesta. Il totale del rimborso includerà il costo del tuo ordine meno $25 per coprire la tassa di spedizione restituita. Ti incoraggiamo vivamente a spedire in un posto di lavoro o in un luogo che abbia qualcuno 21+ disponibile ad accettare il tuo pacco durante il giorno. Infine, siamo in grado di tenere il pacco in una specifica posizione UPS o FedEx in modo da poterlo ritirare a proprio piacimento – contattaci all’indirizzo [email protected] e saremo felici di aiutarvi con questa opzione di spedizione!
Ricompense per i referral
In vigore per i referral successivi al 17 agosto 2016.
Saluti a voi per la condivisione di cantine luminose con altri amanti del vino! Abbiamo delle notizie interessanti. Abbiamo lanciato ufficialmente il nostro programma di premi per i membri e siamo così entusiasti di offrire una varietà di opzioni di ricompensa. Dopo aver ascoltato il tuo feedback, i membri attivi saranno ora ricompensati in punti per i referral, piuttosto che bottiglie bonus. Questo ti permette di avere il pieno controllo sulla redenzione dei tuoi punti rewards! Naturalmente, i punti possono ancora essere convertiti in bottiglie bonus, oppure puoi scegliere di salvare i tuoi punti e riscattarli per l’oggetto che preferisci. Per ulteriori informazioni sul programma Bright Cellars Member Rewards, consulta il contenuto di seguito.
Condizioni di spedizione
Sfortunatamente, le condizioni meteorologiche avverse possono influire sulla data di consegna del tuo ordine (tragico, lo sappiamo!). Facciamo del nostro meglio per consegnare solo vino di altissima qualità, quindi potremmo tenere i nostri camion se le previsioni prevedono che il tuo vino possa diventare troppo caldo o troppo freddo durante il trasporto. Dal momento che le spedizioni richiedono una firma, non c’è bisogno di preoccuparsi per il vostro vino seduto al sole o temperature di congelamento! Basta assicurarsi di conservare il vino a temperatura ambiente o refrigerare al momento della consegna. Se avete domande sui ritardi meteo, si prega di contattare il team Concierge!
Gift Card Policy
Grazie mille per aver diffuso l’amore con le nostre gift card! Solo un testa a testa, tutti gli acquisti di carte regalo non sono rimborsabili. Se il destinatario della carta regalo vive in uno stato in cui i nostri spedizionieri non possono spedire, puoi consegnare la carta regalo a un destinatario che vive in uno stato consegnabile, riscattare la carta regalo per uso personale (la nostra opzione preferita) o applicare il codice regalo al tuo account personale se sei un membro attivo di Bright Cellars.
In vigore il 18 novembre 2019
Il prezzo dei regali riflette l’importo totale in dollari richiesto per elaborare un abbonamento di vino da 6 bottiglie (1-12 mesi). Le spese aggiuntive coprono il costo di spedizione e le tasse, in modo che il destinatario del regalo non debba alcun costo aggiuntivo per ricevere il proprio regalo di vino personalizzato.
Member Rewards Program
Parliamo di ricompense! I soci Bright Cellars possono avere diritto a ricevere e riscattare i punti guadagnati da varie attività relative al proprio account. I punti vengono assegnati da Bright Cellars e sono riscattabili per gli articoli specificati nella nostra pagina dei premi per i membri. Tieni presente che i punti non sono trasferibili, non possono essere barattati o venduti, non possono essere messi in comune con punti di altri individui e non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte. I valori in punti delle azioni rimborsabili, o i valori in punti dei premi riscattabili, possono cambiare in qualsiasi momento. Gli articoli acquistati tramite point redemption non possono essere restituiti o rimborsati, ad eccezione dei prodotti danneggiati o difettosi.
Questo è molto da prendere in, quindi sentitevi liberi di entrare in contatto con tutte le domande che si possono avere. Il team di concierge è sempre felice di aiutare!
A causa di un cambiamento nel nostro programma Rewards, tutti i referral effettuati prima del 17 agosto 2016 e tutti gli account con bottiglie bonus guadagnate in sospeso prima della data sopra indicata, saranno automaticamente ricompensati con quelle bottiglie bonus nella loro prossima spedizione. Tutte le azioni rewardable eseguite dopo la data sopra indicata si tradurrà automaticamente in accumulo.
Ad esempio, un referral effettuato prima del 17 agosto 2016 comporterà una bottiglia bonus nella tua prossima spedizione! Un referral effettuato dopo il 17 agosto 2016 comporterà un credito di 1000 punti sul tuo account Member Rewards. Questi punti possono quindi essere immediatamente riscattati per una bottiglia bonus nella tua prossima spedizione, o salvati per il riscatto in un secondo momento. Hai domande? Fatecelo sapere!
Garanzia Delight
Siamo spiacenti di sapere che non sei stato soddisfatto della tua spedizione! Il nostro team di Concierge è qui per contribuire a rendere giusto e migliorare le partite. Nel caso in cui non si è soddisfatti con una bottiglia nel vostro ordine di abbonamento, si prega di contattare il team di concierge. Saremmo più che felici di aggiungere una bottiglia bonus alla tua prossima spedizione che è specificamente curata per te per compensare tutto ciò che potresti aver trovato insoddisfacente.
Rimborsi e resi
Siamo spiacenti di sentire la tua insoddisfazione per la tua esperienza Bright Cellars! Non esitate a contattare il team di concierge in qualsiasi momento. I membri del team sono pronti a chattare Lunedi al Venerdì tra 9: 00am CT e 5: 00pm CT. Se ti rivolgi al di fuori di questi orari, le tue e-mail verranno indirizzate durante l’orario di lavoro in base all’ordine di arrivo. Mentre la maggior parte degli articoli non sono rimborsabili, se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, possiamo rimborsare a nostra discrezione se ci viene comunicato entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Si prega di essere consapevoli del fatto che gli acquisti con carta regalo non sono rimborsabili.
Se il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato, il team di Concierge non è più in grado di apportare modifiche all’ordine. Tutti i pacchetti consegnati non sono idonei per i resi. Per evitare questo, guardare fuori per la ricevuta dell’ordine ogni mese! Hai 24 ore dal momento in cui il tuo ordine mensile viene elaborato per annullare la spedizione o apportare modifiche al tuo account.
Comunicazioni SMS
Quando opti per il nostro servizio SMS, Bright Cellars ti invierà un messaggio di testo per confermare la tua iscrizione.
La frequenza dei messaggi varia. Iscrivendoti, accetti di ricevere messaggi di testo di marketing da Bright Cellars. Le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate per tutti i messaggi che ti inviamo o che ci invii, a seconda del piano di testo e/o del piano dati che hai con il tuo provider wireless. Se hai domande sul tuo piano di testo o piano dati, contatta il tuo fornitore di servizi wireless. La tua privacy sarà protetta e le tue informazioni non saranno condivise. Se avete domande riguardanti la privacy, si prega di leggere la nostra politica sulla privacy: https://www.brightcellars.com/privacy/
È possibile annullare il nostro servizio SMS in qualsiasi momento. Basta testo “STOP” a 84410. Dopo aver inviato il messaggio di testo “STOP” a noi, vi invieremo un messaggio di testo per confermare che siete stati cancellati. Dopo questo, non riceverai più messaggi di testo dal nostro servizio SMS.
Se si desidera unire il nostro servizio SMS di nuovo, solo il testo “JOIN” a 84410. Le cantine luminose inizieranno a inviarti di nuovo messaggi di testo.
Se in qualsiasi momento si dimentica quali parole chiave sono supportati dal nostro servizio SMS, basta testo “AIUTO” a 84410. Dopo aver inviato il messaggio di testo “AIUTO” a noi, riceverai un testo con le istruzioni su come utilizzare il nostro servizio SMS e come annullare l’iscrizione.
Bright Cellars è in grado di inviare messaggi ai seguenti principali operatori di telefonia mobile: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U. S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel e Virgin Mobile.
Bright Cellars è in grado di inviare messaggi ai seguenti operatori mobili minori: Alaska Sistemi di Comunicazione (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellulare, Cellular One di Centrale Orientale IL (ECIT), Cellular One del nord-est della Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Corallo Wireless (Mobi PZ), COX, una Croce, un Elemento Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telefono), GCI, Golden State, occhio di falco (Chat Mobilità), occhio di falco (NW Missouri), Illinois Valley Cellulare, nell’Entroterra Cellulare, iWireless (Iowa Wireless), Trapezio senza fili (Immix Wireless per PC/Uomo), Mosaico (Consolidati o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Comunicazioni, Pioneer, Altopiano (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless e West Central (WCC o Wireless a 5 stelle).
***I vettori non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati***
Modifiche ai Termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi parte dei Termini e condizioni, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e alle condizioni saranno efficaci quando pubblicate. L’uso continuato del Sito Web e/o dei servizi resi disponibili su o attraverso il Sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni sarà considerato accettazione di tali modifiche.