Che cosa è OSS e BSS?
OSS / BSS, in telecomunicazioni, sta per operations support systems e business support systems. Questi sistemi operano insieme per gestire le dimensioni operative e commerciali dei fornitori di servizi di telecomunicazione (TSP) in tutto il gamot di tali servizi.
OSS include una serie di domini software che supportano numerose attività di back-office, che gestiscono la rete di un operatore di telecomunicazioni per fornire e mantenere i servizi ai clienti. OSS è di solito utilizzato da pianificatori di rete, progettisti di servizi, supporto, architetti, operazioni e team di ingegneria. Anche i product manager e i senior management sotto il CTO o il COO utilizzano o si affidano a OSS a volte.
BSS include applicazioni software che di solito supportano le attività rivolte ai clienti. BSS può anche includere l’impiallacciatura rivolta al cliente di applicazioni OSS come trouble-ticketing e service assurance. Si tratta di attività di back-office ma che vengono avviate direttamente dal contatto con il cliente.
La relazione tra OSS e BSS è semplice, OSS di solito passa vari ordini di servizio e fornisce anche informazioni sulla garanzia del servizio al BSS. BSS si concentra sulla gestione degli aspetti aziendali associati alla rete di telecomunicazioni per garantire entrate e mantenere la qualità, supportando al contempo molte funzioni aziendali, tra cui marketing, offerte di prodotti, vendite, contrattazione e consegna di beni e servizi. Insieme a OSS, BSS viene utilizzato per supportare vari servizi di telecomunicazione end-to-end.
In passato, BSS acquisiva l’ordine, impostava la fatturazione e passava l’ordine a OSS per l’evasione. Ora, le reti e i servizi sono più complessi e flessibili, rendendo le telco offrono una gamma più ampia di prodotti differenziati.
Quali soluzioni includono?
OSS e BSS forniscono una capacità di rete coerente e una qualità stabile del servizio per gli operatori di telecomunicazioni, oltre a far rispettare i parametri di ricarica per i servizi mobili a banda larga ad alta velocità di nuova generazione. Questi includono il controllo dei criteri e la ricarica, la consegna dei servizi in tempo reale e l’assistenza clienti.
OSS e BSS includono vari altri servizi:
Business Support System
— Fatturazione e Revenue Management
— Customer and Product Management
— Service Fulfillment
Operation Support System
— Service Assurance
—Resource Inventory Management
—Network Management
Quali sono i fattori che guidano la crescente domanda di OSS BSS?
La domanda di OSS/BSS cloud è guidata da fattori quali:
- Accettazione personalizzati per il cloud, digital Business Support system (BSS), soluzioni e servizi
- un Aumento di utilizzo di convergenza dei sistemi di fatturazione
- Spostamento obiettivo di Fornitori di servizi di Comunicazione (Csp) sul migliorare l’esperienza del cliente
- Abbassare i costi operativi e di riduzione dei costi di proprietà
- Necessario per l’agilità del business
- una distribuzione più rapida e scalabilità
- una Crescente consapevolezza tra Csp a livello globale
Il principale driver di crescita di questo mercato è la maggiore adozione di Sistemi di Revenue Management (RMS). Tali processi di fatturazione includono funzionalità come la gestione dei prezzi, la gestione dei limiti di credito, la fatturazione, i pagamenti, la valutazione e l’addebito. I sistemi di fatturazione convergenti offrono alle nuove aziende una piattaforma unificata per la valutazione e i prezzi. I clienti possono vedere il consumo e la spesa in tempo reale attraverso un particolare servizio o una modalità di pagamento. A livello globale, gli operatori di telecomunicazioni stanno rapidamente adottando RMS, che supporta la vendita al dettaglio, all’ingrosso e altri segmenti di business aziendali. La crescente domanda di centralizzazione dei singoli sistemi amplificherà l’implementazione di RMS e aiuterà nella crescita del mercato OSS-BSS negli anni a venire.
Situazione attuale del mercato — North Ameria è #1
Il Nord America ha dominato il mercato OSS e BSS negli ultimi decenni. Tuttavia i recenti cambiamenti nelle dinamiche del mercato sviluppato hanno previsto regioni come l’Africa, l’America Latina, l’Asia e il Medio Oriente per avere una maggiore presenza nel mercato OSS/BSS negli anni a venire. Gli operatori di telecomunicazioni nei mercati sviluppati e maturi dovrebbero concentrarsi maggiormente sulla monetizzazione dei servizi dati a banda larga mobile che sta guidando altri settori di crescita. Gli investimenti da sistemi legacy e altre piattaforme di supporto di servizi complicati hanno incoraggiato l’uso di Software as a Service (SaaS), nel settore OSS e BSS.
APAC guadagnando quote di mercato nel mercato OSS/BSS
La regione APAC è nella parte iniziale della sua fase di crescita e tuttavia è la regione in più rapida crescita a livello globale nel mercato OSS e BSS cloud. Le ragioni principali dell’elevato tasso di crescita di APAC includono la diversificata base di abbonati in molti paesi, l’aumento della spesa per l’infrastruttura IT, la proliferazione di dispositivi mobili, servizi dati, servizi Over-the-Top (OTT) e l’aumento delle applicazioni basate su cloud. L’emergere di una vasta gamma di servizi cloud a prezzi accessibili e le nuove normative governative obbligatorie stanno aiutando ad espandere la crescita del mercato BSS del cloud OSS nell’APAC negli ultimi anni.
Cloud OSS / BSS mercato per raggiungere una stima di 21.77 Miliardi di dollari entro il 2022
Il settore delle telecomunicazioni sta gravitando verso l’adozione del cloud per funzioni operative efficienti e migliori esperienze dei clienti. Si prevede che i ricavi della gestione della rete aumenteranno i ricavi OSS complessivi, mentre il requisito per l’RMS contribuirà alla crescita complessiva dei ricavi di BSS. Con il lancio di nuove infrastrutture tecnologiche come i sistemi multimediali basati su IP, la crescente concorrenza e il churn dei clienti, OSS e BSS sono emersi come elementi chiave della rete di un operatore. Il lancio del framework OSS-BSS di nuova generazione sta fornendo abbondanti opportunità al mercato OSS / BSS di crescere nei prossimi anni.