あなたの評判がヒットしたときに何をすべきか

誰も彼らが間違いを犯したことを認めるのが好きではありません。 あなたが同僚に口を出したか、遅くにこっそり捕まったか、巨大な試験に失敗したか、誰もがあなたが作ったと思った昇進のために渡されたかどうか、 そして、他の人の人生が自分の手にあることを意味する看護師にとって、仕事で間違いを犯すことは、誰かの人生の流れを変えることができます。

間違いはあなたのキャリアを脱線させ、おそらくあなたの評判を台無しにする可能性がありますが、長引く影響を軽減するのに役立つことが

“私たち一人ひとりが間違いを犯しています”と、RTConnections、LLCのCEO兼社長であるRenee Thompson氏は述べています。 オープンで、反省的で、より良い結果を得るためにシステムを変更したい組織の看護師は、エラーを報告し、将来の間違いを防ぐ可能性がはるかに高いです。

看護職場の問題は、他のいくつかの作業環境とは明らかに異なっています。 「看護師では、1つの間違いが誰かの人生に影響を与える可能性があります」とThompson氏は言います。 しかし、臨床エラーは、看護師が仕事で台無しにすることができる唯一の方法ではありません。

“新しい看護師は二つの恐怖を持っている、”トンプソンは言います。 “彼らは患者を殺し、他の看護師は職場のいじめで生きて食べることになります。”新しい看護師が間違いを犯した場合、彼女は看護師としての能力、患者の保護とケアの能力、仕事の安全保障、そして評判について心配するでしょう。 しかし、経験豊富な看護師も同様に心配しています。 彼らは維持し、彼らが台無しにした場合、危機に瀕して多くのことがあるように感じるためにプロの評判を持っています。

間違いの後にあなたの評判を保存することは、慎重なコミュニケーションと状況を修正するためのあなた自身の行動といういくつかの重要な

あなたの評判はあなたの反応に依存します

エラーが患者と関係がある場合、Thompsonはすべてが最初に評価され、大丈夫であることを確認するた その後、それは間違いが起こった方法といくつかの評判の修復のいくつかの反射のための時間です。 非臨床的なエラーでさえ、看護師の労働生活に影響を与える可能性があります。あなたの評判に影響を与えるのは、実際に何が起こったのかについての部分ですが、それはあなたが何が起こったのかにどのように反応し、反応す “キャリア管理は頻繁に個人的な決め付けることとしなければならない”Keith Carlson、RN、BSN、NC-BC、rn FMのラジオの共同創設者そして共同ホストおよびまた看護婦のKeithショーの看護婦のKeithとして知られていることを言う。 “個人的な決め付けることは人々が見るものではない、それはあなたとあるとき経験するものである。 あなたが失敗にどのように反応するかは、他の人がそれにどのように反応し、それがあなたの評判にどのように影響するかの大部分を持っています。”

実際には、すべての看護師が間違いを犯すので、他の人はおそらくあなたの応答と同じくらい間違っていたことに焦点を当てていません。 彼らはしばしば同情的であるか、単に彼らがあなたの靴にないことを安心しています。 「私たちは非常に多くの人々が私たちに注意を払っていると思いますが、そうではありません」とThompson氏は言います。あなたは深刻な臨床エラーを行う場合は、すぐにそれを報告する必要があります。

それを正しくする

あなたは深刻な臨床エラーを行う場合は、 しかし、あなたの評判に影響を与えるか、他の人があなたをどのように認識するかを変える他の小さなブリッ たとえば、あなたは長いシフトの疲れた週の後に同僚や患者でスナップしたことがありますか？

“私たちは皆、お互いを無礼な方法で扱う可能性があります”とThompson氏は言います。 それが起こった場合は、それを修正する必要があります。 “あなたはそれを持ち出すために72時間を持っています”と彼女は続けます。 “戻ってきて、”何が起こったのか話すことができますか？ 私はあなたを扱い、打ち砕いた方法について悪い気がします。'”

あなたが厳しく話した人がそれを彼女の背中から転がすようにすると仮定しないでください。 “誰かがあなたを悪い扱いするとき、それは一種の棒です”とトンプソンは説明します。

ベス-ホークス、MSN、RN-NC、HACP、キャリアのコラムニストとの創設者Nursecode.com、同意する。 “それが保証されている場所を謝罪し、あなたの責任を認めてください”と彼女は言います。 “適切な人に謝罪し、謝罪するときは、それが意味があり、具体的であることを確認してください。”

失敗を恐れてはいけません

トンプソンは、証明書のレビュークラスを教えている、多くの看護師が資格認定試験のために座っていないナンバーワンの理由は、試験に失敗することを恐れていると言います。 彼らは材料を知っていて、余分な認定を必要としますが、実際に彼らが失敗する可能性があり、他の人が見つけるチャンスにテストを受けることはあなたが試験を受けて失敗した場合、または昇進や新しいポジションに行ってそれを取得しなかった場合、それはあなたを停止させてはいけません。

「失敗したときに行うべき最悪のことは、あきらめることです」とThompson氏は言います。 “それは私たちが有能であると見なされるのが好きな人間のことですが、私たちはすべて人間であり、間違いを犯していることも認識しています。 私たちはすべてのものですべての偉大ではありません。”

カールソンは同意する。 あなたが明るいと肯定的な保つ場合は、人々はその態度をミラーリングします。 “あなたが言うなら、”私は偉大な受験者ではないと私はこれを好転させることができると確信しています”それは会話のテナーを変えます”と彼は言います。 今、あなたが公然とあなたの能力をberated場合の雰囲気がどのように感じるかもしれないかを想像してみてください。

オープンな文化を育む

看護師は、自分のキャリアと自分の信頼性と能力を心配しているので、間違いを認めてしまうことを恐れています。 通常、ミスによって荒廃し、看護師は、それが起こった理由、間違っていたものを介して動作することができる必要があり、根本的な問題を修正する方法。 いくつかの要因が、エラーの詳細を共有するかどうか、およびどのように共有するかに影響します。看護師が発言しない理由はたくさんあります。

結果、恥ずかしさ、または恥の恐怖が支配的です。 間違いが決して論議されない場所で働けば、静かに保つためにより傾斜するかもしれない。

“私たちがグループや文化にいるとき、私たちは他の人がすることをします”とHawkes氏は言います。

ミスを犯した看護師が処罰されたり、辱められたり、嘲笑されたりしない開放性の文化は、より良い報告とより良い結果につながります。 間違いがシステム全体の障害の一部であった場合、それを特定して修正する人がいなければ、それは引き続き発生します。

リーダーとしての例を設定

トンプソンは、看護師の指導者が看護師が自由に来てくれる開放性の文化を促進することを示唆しています。 指導者は、看護師が親しみやすく、何かが起こった場合、看護師が最初に来るべきであることを看護師に知らせることができます。 そして、リーダーシップは、エラーがシステムの問題であったかどうかを後退させ、検討する重要な役割を持っています、とトンプソン氏は述べています。

彼らは間違いを犯し、彼らは良い選択をしなかったことを認めることができる指導者は、それが正直に基づいているので、より信頼されているスタッ

あなた自身の欠点や同僚の欠点に対するあなたの反応を形作ることは、練習と意識を必要とする、とCarlsonは言います。 そして、それはまた、いくつかの慎重な思考を必要とします。 超高速のテキストやつぶやきの時代には、あなたが反応する前に考えることは良いリーダーの兆候です。 「息をすることは弱さの兆候ではなく、強さの兆候です」とCarlsonは主張しています。

反射、嘲笑しないでください

反射は、最初の場所で間違いを引き起こしたものを再評価する一部です。 しかし、あなたは表面を傷つける以上のことをしなければなりません。あなたは悪い一日を過ごし、患者にスナップしましたか？

あなたは悪い一日を過ごしましたか？

まあ、あなたの悪い日は、あなたの気性を失った理由の一部ですが、ホークスは、あなたが本当にあなたの爆発を引き起こしたものを根絶する必要があ “あなたはそれから学ぶために戻ってステップする必要があり、”ホークス氏は述べています。 “それを行うには、あなたのボタンを押したものと、その行動を沈殿させるために何が起こったのかを特定する必要があります。 あなたのボタンが押されるいつでも、それはあなた自身についての何かを学ぶ時間である。”

看護師は、愚かな気持ちを思いつくまで、頭の中で間違いを何度も繰り返すべきではありません。 「反射は反芻ではありません」とThompson氏は言います。 重要なのは、あなたが再び同じ位置に自分自身を発見した場合、あなたが別の方法で何をするかについて考えることです。

あなたの話を共有する

仕事にあなた自身の過ちを共有することは、看護師がトピックをオープンに引き出すための健康的な方法です。 他の人の経験について聞くことは、あなたが一人ではないことを理解するのに役立ち、他の看護師の間違いから学ぶための別の方法です。

トンプソンは、新しい看護師であり、彼女の最初の患者が死亡したときにとても動揺していることを思い出し、彼女は病院から護衛されなければな 多くの患者の死を経験していた経験豊富な看護師は、彼女の外に歩いて、彼女は圧倒的な感情を把握するのを助けました。 そして、看護師は仕事で感情的なコントロールを失いたくありませんが、トンプソンは、彼女が旅でサポートされていると感じたので、彼女はまだこの看護師に深い感謝を感じていると言います。

ホークスは明らかに新しい看護師と彼女は彼女の上司から受け取った徹底的な舌ラッシングとしてエラーを作る覚えています。 害はなかったが、ホークスは彼女が別の間違いを犯す可能性があることを恐れていた。 彼女は看護をやめることを考え、彼女の看護能力を疑って、重い恥を感じました。 最後に、時間をかけて他の看護師と話をし、自分の話を聞くことは彼女を助けました。 そして、彼女は言う、ミスをすることは彼女をより良い看護師にした。

あなたが失策から動揺している場合、ホークスはこのアドバイスを持っています：”あなたが行動する方法がわからないときは、あなたが賞賛し、尋ねる誰かに目を向けて、”その人は何をするでしょうか？”その後、その動作をコピーします。”

最後に、ミスをすることは、多くの場合、世界の終わりのように感じています。 あなたのスリップアップはあなたの同僚の間で話題だと思うかもしれませんが、それはおそらくそうではありません。「私は失敗は一般的に人間にとって難しいと思います」とホークスは言います、「しかし、彼らの間違いがそのような結果をもたらす可能性があるので、看護師にとっては難しいです。 私たちはウィジェットを作っていません。 私たちは人間の生活を扱っています。”