昨年、J.Schoeneman Inc.の幹部の娘。 IBMコンピュータを購入した最初の衣服メーカーの一人であるスミソニアン国立アメリカ歴史博物館に、革カバーにエンボス加工された4.5×3インチの紙のメモ帳を寄贈した。
この物語から
ドレスシャツの胸のポケットに収まるほど小さい、メモ帳は、スミソニアン学芸員ピーター Liebholdによると、彼のIBMのセールスマン これは、すべてのIBMの従業員がTHINKメモ帳や名刺を運び、THINKの看板の下で働いていた1960年代にあっただろうとLiebhold氏は述べています。
このキャンペーンは、ニューヨーカーとルックの漫画の主題であるMAD Magazineでパロディ化され、IBMは会社のアーカイブによると、THINKの道具のために”一般からの要求に悩まされていた”。 1960年までに、IBMはSchoeneman executiveのような非IBMersに毎年”約250,000″のTHINK notepadsを配布していました。 意識的に作成された企業文化：その普及はとても新しい何かを表しているので、人々を魅了したと思います。
“IBMはシンボルを持っていた—エッフェル塔は、フランスやオーストラリアにカンガルーに重要である方法で文化にとって重要なシンボル。 そのシンボルはTHINKという言葉でした”とKevin Maneyは、Thomas Watson,Sr.、The Maverick and His Machineの高い評価を受けた伝記で書いています。
モットーは、1914年にIBMのゼネラルマネージャーとして雇われ、すぐにその社長になったワトソン、著名な顎、燃えるような気性と豊富な魅力を持つ六フィート ワトソンがIBMで作成した文化は、Maneyによると、”全く新しい種—以前に来ていたものからの大きな進化の飛躍でした。”
始めて、彼はあまり仕事を持っていませんでした。 “彼は基本的に、たわごとの一部を継承しました”とManey氏は言います。 1914年、IBMはc-T-R、またはComputing-Tabulating-Recording Companyと呼ばれ、メーカーのゆるやかなコングロマリットであり、その運営はその名前と同じくらい厄介でした。 一方、ワトソンは、全国のレジでの不公平なビジネス慣行のために刑務所をかろうじて免れていた（彼の元上司の要求で、彼は本物のものを廃業させるために偽の中古レジ会社を始めた）。 C-T-Rは良いものを作るために彼のチャンスだった、と彼は考えて始めました。ワトソンは実際に1911年にナショナル-キャッシュ-レジスター（NCR）でスローガンを造語していた。 “私たち一人一人とのトラブルは、私たちが十分に考えていないということです！”彼は販売会議で叫び、黒板を横切ってTHINKという言葉を走り書きしました。 彼の上司、ジョン-パターソンの許可を得て、彼は考えの看板を作り、オフィスに掛けていました。 ワトソンがNCRを去ったときに、彼は販売の訓練および刺激プログラムを確立するためにPatterson、最も早い会社の大統領の一人から集められた管理作戦と共に彼と、考えを取った。Watsonは、Maneyによると、会社がPattersonから文化を持つことができるという考えを得ました。
“しかし、”Maneyは追加します、”NCRは、当時のほとんどの企業のように、個人の周りに構築された文化を持っていました。 会社は彼らのリーダーに彼ら自身を形づけた。 ワトソンは、それが彼よりも大きくなければならないという考えを意識しているように見えたので、彼はより体系的かつ個人的な方法で文化を作”他の企業が父方の方法で文化を作ったのに対し、IBMは動機についてでした：自分のために考える、あなたの会社のために考える、何か新しいことを思い”
THINK—看板、机板、名刺、メモ帳に印刷された—IBMの文化の残りの部分が成長する種でした。 ワトソンはまた、彼らのクォータを超えたセールスマンのための百パーセントクラブのようなインセンティブプログラムを作成し、トレーニングプログラム（彼は最終的にエンディコット、ニュージャージー州でIBMの”校舎”を開くだろう）。 初期の従業員は、上司の服装をコピーしたり（ワトソンはもともとIBMの暗いスーツ-白いシャツのドレスコードを義務付けていなかった、マネーイは言うが、彼はそれを好きだった）、グループ機能で歌われたIBMのラリーソング”Ever Onward”のように、会社についての歌を書いたりするなど、開発文化に独自のタッチを加えた。 “ワトソンはIBM文化の先駆者だった、”ウィリアムKlepper、コロンビアビジネススクールの経営の教授およびエグゼクティブ教育のディレクターを説明する。 “しかし、それは完全な生活にそれを持って来るためにIBMersを取りました。”
ibmersは1924年に正式にibmersとなり、watsonは会社の名前をInternational BUSINESS machinesに変更しました。 その後すぐに、彼は保険、休暇、会社のゴルフコースなど、工場の従業員に利益を提供し始め、IBMの文化を広げ、従業員を幸せに保つことによって組合を遠ざけ これは、ワトソンがパンチカード技術の開発（パンチカードは「IBMカード」と呼ばれるほど広く使用されるようになった）に集中することを決定したこと、20代の経済が活況を呈したこと、そしてIbmの文化が成長したことによるものであり、Maneyによると、「ビジネスの一部を織り成し、競合他社には勝てない方法で従業員を前進させた。”
当時、企業文化の概念は初期段階にあり、IBMのTHINKスローガンとcompany rallyの歌は、今日のスタートアップ文化の黎明期にピンポンテーブルやパーカーがやったように “二十代では、IBMはUberのようだった、”Maney氏は述べています。 “それは、このダイナミックなリーダーと、小さいが、急速に成長しているこのホットなハイテク企業でした。 その後、ワトソンは、企業の硬いであることのこのイメージを持っていたが、彼の初期の年に、彼は本当のリスクテイカーだった。”
そのようなリスクの一つは、大恐慌の間に誰も解雇しないという彼の決定でした。 それは中規模の会社のための大胆な動きだった—でも、産業の巨大なフォードモーターカンパニーはレイオフを持っていた—しかし、IBMは新たに形成された社会保 これは、IBMのアーカイブによると、”中規模企業から情報技術のグローバルリーダーにIBMを放り投げた”。 収入は81パーセント以上増加し、雇用保障はIBM文化の基本的な要素の一つとなった。
“IBMはそれを完全雇用政策と呼び、それが中心だった”とハーバード大学の経営学教授であり、”Broken Promises：IBMで何が間違っていたかの型破りな見解”の共著者であるQuinn Mills 彼の本の中で、ミルズは、八十年代のハイテク業界のトップからのIBMの最終的な秋はレイオフによってはるかに悪化したと主張しています。 「完全雇用は文化の表現でした」とMills氏は言います、「そして文化は安定を望んでいる人々を引き付けました。 それを失うことは裏切りだった。”
文化がこれまで完璧だったということではありません。 「彼らは外部から幹部を雇ったことはありませんでした」とMills氏は言います。 それが劇的に変化したとき、彼らの誰もそれを見ることができませんでした。”これはほぼ前に起こっていた: トレーニングを通じて、Maneyは、”信じられない人はふるいにかけられた”と説明し、誰もパンチカードは、彼らが時代遅れに成長し始めたとしても、彼らのコアビジネス 1956年、ワトソンが82歳で亡くなった年、フォーチュン-ジャーナリストのウィリアム-ホワイトは、匿名のIBM幹部からの非難の引用を含む高い評価を受けた管理本”The organization Man”を出版した。”
IBMの新社長として、ワトソンの息子、トーマス-ワトソン、Jr.は、文化を廃棄し、やり直すことができました。 しかし、その欠陥にもかかわらず、会社の文化はまだManeyの言葉で「IBMを動かす」ほど強かったので、Watson、Jr.は代わりに父親がそれを作成するために使用したのと同じシンボルでそれを再活性化することを選びました。 “”それを考える”と彼は助言した、”創造的な、個々の思考が不可欠なツールであることを思い出させるものです。”彼はより多くの”野生のアヒル”を求め、従業員に”誰もあなたを安全な会社の男になるように話させないように促しました。 1964年、IBMはManeyが”IBMのiPhone”と呼ぶ革命的な製品であるSystem360を生産し、コンピュータ業界の最前線に立ち上げました。 1983年までに、彼らはまだ若いSteve Jobsが”IBMが支配し、制御された未来”との戦争を宣言した程度に業界を支配しました。”
IBMが80年代半ばに再びビジネストラブルに遭遇したとき、結果はそれほど肯定的ではありませんでした。 “それはアメリカの歴史の中で最大のビジネスの失敗の一つだった、”ミルズ氏は述べています。 しかし、再び、会社を浮き立たせたのは社風でした。 1993年、Lou GerstnerはWatson,Sr.以来、社外から採用された最初のCEOでした。 “私を含む私たちの多くは、技術的な知識がなく、この部外者のCEOについて非常に懐疑的でした”と、1982年から2008年までIBMで研究者として働いていたLee Nackmanは言 “私たちは重要なことについて間違っていました：彼は顧客に焦点を当てるために文化を変え、これは会社のターンアラウンドを可能にしました。 文化はすべてでした。”
2011年、世界で最も古いハイテク企業の一つであるIBMは、THINKと呼ばれる展示とアプリで百周年を迎えました。 一方、スミソニアンでは、キュレーターのキャスリーン-フランツは、コレクション内のメモ帳の上にミューズ：”それはアメリカのビジネスについてのような素晴ら “そして、それはあなたの手のひらに収まります。”
新しい常設展”アメリカン-エンタープライズ”は、ワシントンD.C.のスミソニアン国立アメリカ歴史博物館で1月にオープンした。 そして、世界最大の経済大国の一つに小さな依存農業国家から米国の発展をトレースします。