なぜ変化はそんなに難しいのですか？ 3つの組織デザイナーは失敗バイアスを打つ方法を説明する

悪い習慣を壊すことを試みたか、働き始めるか、または新しい技術を学ぶことを誰でも変更が私達のすべてのために堅いことを知っている。 人間として、私たちはルーチンを愛するように配線されています。 そして、実証済みのものに挑戦するものは、深刻な抵抗に直面するでしょう。あなたが人々の働き方を変えようとするときよりも、これは真実ではありません。

実際、世界中の3,200人の幹部を対象とした2008年の調査では、3人に1人の職場変革が成功しただけであることがわかりました。言い換えれば、私たちは頑固です。

言い換えると、私たちは頑固です。

しかし、変化は個人と企業の両方にとって成長の不可欠な部分です。 そして、あなたがあまりにも長い間静止している場合に起こることが保証されている唯一のことは、あなたがほこりの中に残されるというこ

それでは、どのようにしてオッズを打ち負かし、関連性があり、適応性があり、変化に開放されているのでしょうか？

調べるために、Salesforce、Microsoft、GE、AirBnBのような企業に意味のある変化をもたらした3人の組織デザイナーと話をしました。

なぜ変化が難しいのか（私たち全員にとって）

あなたの心を変え、新しい習慣を築き、ルーチンを壊すことはエネルギーを必要とします。

しかし、私たちの脳は、すべてのコストでエネルギーを節約しようとするために配線されています。 だから、私たちの行動に影響を与え、私たちを機会から敬遠させるこれらすべての精神的偏見を開発したのも不思議ではありません—たとえ彼らが長期的に私たちにとって良いことを知っていたとしても。まず、損失回避と呼ばれる現象があります。

まず、損失回避と呼ばれる現象があります。 有名な心理学者Daniel Kahnemanによって発見された損失回避は、同等のものを得るのではなく、私たちが持っているものを維持する傾向を説明します。例えば、研究では、another100を失う人は、他の人がreceiving100を受け取ることから満足を得るよりも多くの満足を失うことがわかっています。

例えば、studies100を失う人は、another100を 私たちは、私たちが持つことができるものよりも多くを持っているものを大切にします。次の研究では、脳に障害バイアスが配線されていることがわかりました。

次の研究では、脳に障害バイアスが配線されていることがわかりま シカゴ大学が発表した一連の研究では、研究者は次のことを発見しました:

“失敗は成功よりも可能性の高い結果であると仮定し、その結果、成功した結果を煙幕として誤って扱い、悪い結果を変更が困難”

私たちは現在持っているものを失うことを嫌うだけでなく、変更が成功したとしても、それはまぐれであると仮定します。 では、なぜ気に？会社では、失敗バイアスが特に強いです

さて、これら二つのアイデアを取って、会社の設定でそれらを見てみましょう。まず、あなたが仕事で直面する損失回避は、1 100のようなものだけではありません。

まず、あなたが仕事で直面する損失回避は、work100のようなものではあ それはあなたの仕事です。 安全とセキュリティのような基本的な人間のニーズをあなたに供給するもの。 少し生産的な作業環境のためにそれを危険にさらすことは、私たちの脳にとって良いギャンブルのようには思えません。

そして、失敗バイアスがあります。 誰かがあなたのチームに新しいプロセス、ツール、または構造を実装しようとした最後の時間に戻って考えてみてください。 あなたは迷惑としてそれを見た可能性が高いよりも。 このままでは忙しいんですね。 そして、これはちょうどあなたのストレスに追加されています。あなたは何をしましたか？

あなたがほとんどの人のようなものであれば、イニシアチブがスケジュールより遅れているか、約束どおりにうまくいかなかった第二に、あなたはそp>

失敗バイアスを打ち負かし、”変更は難しい”と言うのをやめる5つの方法

これは、”変更は難しい”と言ってあきらめるべきであると言うことではありません。 はい、それは難しいです。 しかし、それがそれに来るとき、私たちの生活は、個人的でも職業的でも、変化に過ぎません。 人間は機械ではありません。 私たちは常に適応し、変化し、進化しています。

だから、あなたの業界の大きな変化に反応しているかどうか、あなたは高原をヒットし、物事を揺るがす必要がある、または単にあなたが生産性を

チームの努力を変更します。 トップダウンの法令ではありません。あなたが物事のやり方を変えるように言ってくれる人について最後に気分が良かったのはいつですか？ たとえそれが私たちの最善の利益であることを知っていても、私たちの内なる十代の若者は、私たちが何をすべきかを言われたときに、常にその醜い頭を後ろにしているようです。

実際には、マッキンゼーのコンサルタントのグループが正常に変更プログラムを実装していた企業を研究したとき、彼らは四つの主な要因の一つは、”ロールモデリング”と呼ばれるものだったことがわかりました。”

言い換えれば、私たちは自分自身を変えたいと思うために、他人の行動を見て、触発される必要があります。

ニューヨークを拠点とするThe Readyの組織デザイナーであるSam Spurlinにとって、これは”ボトムアップ”と”トップダウン”の両方のアプローチを取ることを意味します。

“真の組織変更には個人的な不快感が必要です。 そして、あなたがそこに行って喜んでいるリーダーを持っていない場合、それはほとんど時間の無駄です。 多くの興奮と底を上に行っても、それは常に’それを’得ないリーダーによって押しつぶされて得ることができる。”

“フリップサイドでは、トップダウンだけに行くと、投資されているリーダーと多くの時間を費やすかもしれませんが、ボトムが何が起こっているのか あなたは一緒に両方を行う必要があります。”

それは変更になると、あなたはすべての角度から組織を攻撃する必要があります。 リーダーシップは最終的にサインオフを与えますが、チームの残りの部分はその成功を決定します。

あなたが扱っている人々の「タイプ」を知っている（そしてそれに応じて行動する）

あなたが変化を起こそうとしている組織の大きさは問題ではありませんが、それはまだ個人の集まりに過ぎません。 そして、一つの悪い種は、あなたが入れているすべてのハードワークを殺すことがで誰もが同じように新しいアイデアに反応するわけではありません。

そしてSpurlinのために、それはあなたが働いている人の深い理解を持っていることを意味します。 これを行うために、彼は人々を四つのバケツに入れます：

1. 速いはい：あなたのチームにいて、変更を実装するための仕事に入れる準備ができている人々。
2. 遅いはい: 少し懐疑的ですが、まだ開いています。 彼らは一緒に持って来るが、あなたがやっていることの価値を見るために厳しいです。
3. 高速いいえ：変更を撃墜するのが最も簡単です。 しかし、これはすべて悪いことではありません。 明快さと決断力は物事を前進させるのに役立ち、これらの人々は（あなたがそれらを納得させることができれば）あなたの最強の支持者である可能性も
4. 遅いいいえ：あなたはいつもわからないでしょう人々。 彼らはフェンスに住んでいます。 そして、あなたがそれらを揺らすことができるかもしれないと思う間、彼らは無期限に足を引きずり込むでしょう。

Spurlinが説明しているように、それはあなたが最も慎重にする必要があるこの最後のグループです：

“遅いNoは背景に消えているように見えるかもしれませんが、実際には、彼らはすべての会議を去り、あなたが起こそうとしていることを妨害します。 さらに悪いことに、彼らは喫煙するのは難しいです。 それは彼らが誰であるか、彼らは本当に遅いはいしているかどうかを把握するのは難しいです。”しかし、違いは、これらの人々はすでに彼らの心を構成しているということです。

“しかし、違いは、これらの人々はすでに彼らの心 あなたは知的に、またはデータやケーススタディでそれらを獲得するつもりはありません。 そして、彼らはちょうど減速したり、時にはあなたのプロセス全体を殺すつもりです。”

これらのケースでは、Spurlinはあなたの遅いNoをパイロットグループに追加することを示唆しています。 この方法では、単にそれらを説得しようとするのではなく、それらに価値を示すことができます。

新しいツールを導入する真のコストを認識する

あなたが興奮している新しいツールをあなたのチームや会社にもたらすことは常にエキサイティングです。 しかし、あなたは利益で販売されるかもしれませんが、他の人はコストだけを見るかもしれません。Can I have your attention?の著者であるCurt Steinhorstとして、あなたの注意を引くことができますか？

説明：

“あなたのチームにインストールするすべてのツールにはコストがかかります。 ツールが無料であっても、学習コスト、切り替えコスト、生産性コストがあります”

電子メールやSlackのようなコミュニケーションツールについて考えてみてください。 私たち自身の研究によると、知識労働者は一日の6分ごとにそれらのツールをチェックします。誰もが圧倒されています。

そして、あなたはさらに多くのツールをもたらす（あるいは、彼らが今持っているものを交換する）ことに興奮して人々を得るのに苦労するでしょう。

“あなたは常にあなたがコミュニケーションツールを介して実行している厄介な移行期間を持っています。 大企業では、おそらくあなたが通信するつもりだより多くの五、六の異なるもののようなものを持っている、”サムSpurlinは説明しています。p>

“人々は”ああ、ここで私が今チェックして追いつくために持っている別のものです！'”

これを乗り越えるための一つの方法は、新しいものを追加する前にツールを削除することから始めることです。

“何かを停止し、何かが壊れているかどうかを見ることは、ほとんどの組織が信じられないほどの量の組織債務を抱えており、ものを削除するプロセp>

“誰かが10年前に何かをしたので、私たちはそれをやり続け、それが普通のように行動します。 それは狂っています。”

ツールについては、なぜまだ使用されているのか尋ねてください。 人々がそれらを取り除くことを躊躇する理由はありますか？ それとも、それは単に遺産であり、それが最初の場所で始まった理由を誰も覚えていませんか？ 時には、あなたがしようとするまで知らないでしょう。

進捗状況を追跡（および値を表示）するためのプロセスを用意しています

多くの点で、変化は人々に習慣を変えるように頼むだけです。 そして、私たちが前に書いたように、これは決して簡単ではありません。しかし、習慣の科学に隠された手がかりがあり、私たちが成功した変化をもたらすのを助けることができます：報酬。 習慣は私達が行為をし、繰り返し肯定的な結果を受け取るとき形作られて得る。 但し、変更と、あなたが時に得ている利点を見ることは頻繁に困難である。

アンプラグラーニングと開発の責任者であるAidan Healyは、次のように説明しています。

“あなたの食事がどのように機能しているかを知りたい場合は、週に一度スケールに飛び乗って、その数が増減しているかどうかを確認します。 そして、同じように、あなたは職場で見たい行動の変化を追跡できる必要があります。 それはRescueTimeがとても大きいところである。”

RescueTimeを使用すると、チームの誰もが、新しいツールが利用されている場合、彼らは自分の時間を費やしている場所を明確に見ることができ、より

ではなく、彼らがやってきたことについて自己報告するために人々を求めるよりも、RescueTimeは、あなたの変更の取り組みがどのように行っているかにこの方法で進捗状況を追跡すると、後でチェックインして、計画どおりに進んでいることを確認することもできます。

進捗状況を追跡するには、次のp>

“良い組織文化を持つことは、あなたが終わらなければならないものではなく、あなたがそこで練習するものです。 そして、私たちのために、それは実際にチェックインし、尋ねることについてです、これはどのように起こっていますか？ それがうまくいかない場合、どのように我々は軌道に戻ってそれを得るのですか？ それ以外の場合は、人々は数ヶ月のために物事を行い、その後、一般的に戻って標準に戻ります。”

成功のための信頼とプライムの人々を構築

変更の実装は単なる実用的な練習ではありません。 それは感情的なものです。 そして、研究が何度も発見したように、私たちの感情的な脳は常に私たちの合理的なものを上書きします。それはネガに巻き込まれ、あなたの変更計画のすべての亀裂を探して取得するのは簡単です。

それはあなたの変更計画のすべての亀裂を探して しかし、単に人々に自分の仕事の肯定的な結果を示すことは、大きな動機づけ要因になる可能性があります。シカゴ大学のある研究では、研究者は、ほとんどの人が実際に少しの努力でうまく改善する方法を研究参加者に思い出させました。

結果は？ 参加者は、悪化のための変化ではなく、より良いもののための変化に気づくのが速かった。

組織心理学者Nick Taslerは、Harvard Business Reviewに次のように書いています。

“変化が成功する可能性が高いという単純な事実を人々にプライミングすることによって、研究者は負のバイアスを完全に排除しました。”

これは、チームの設定では必ずしも簡単ではありません（人々はお互いの偏見を養うように）。 代わりに、UnPlugのHealyは、オープンで正直で脆弱な場所で人々と会うために時間をかけることを示唆しています。p>

“あなたは彼らが開いて脆弱になるための安全なスペースを作成する必要があるので、私はいつも一対一の人々に会います。

“信頼性の高い環境がない限り、アイデアを持ち上げようとすると、人々は問題の周りで踊るか、いくつかのことしか言うことができません。 しかし、あなたが彼らに個別に話すとき、少しでも、あなたは何が起こっているのか、彼らが個人的に変化を見ることを期待すべきかを説明し、あなたが

“それははるかに強力なアプローチです。”

変更は一晩では起こりません

変更は必然的に時間がかかるでしょう。 特に確立されたか、またはより古い組織で。 しかし、大規模で抜本的な変更はすぐには起こらないかもしれませんが、小さなグループでアイデアをテストして検証することは、より意味のある変更

アンプラグズヒーリーとして、説明しています：

“新年の決意がタバコやアルコールをあきらめ、健康的に食べ、週に三回ヨガをして、より多くの睡眠をとることである人々をよく見ます。 そして、何が起こる？ 彼らは圧倒されます。”

これらのヒントはすべて、あなたの変更が成功の最良の変化を持っていることを確認するのに役立ちますが。 物事は必然的にゆっくりと移動します。 人間は大きな変化にうまく対処しません。 そして、進歩があなたが望んでいたよりも遅い場合は、強く滞在し、イライラしないことが重要です。