スターバックスは、ソーシャルメディア上で最も成功し、効果的なブラン
2018年には、その社会戦略でシルバー IPA Effectiveness awardを受賞し、投資された£4ごとに1ポンドの追加利益がほぼ返されたと伝えられています。 それ以来、スターバックスは、グローバル市場での継続的な成長に貢献する強力な社会的なキャンペーンの様々な、ソーシャルメディア上のペースを維持しています。
これを念頭に置いて、ここでは過去数年間からのソーシャルメディア上のスターバックスの最も興味深いキャンペーンの八です。
#UnicornFrappuccino
ユニコーンフラペチーノは2017年4月にわずか3週間で購入できましたが、その影響はずっと長く続きました。 飲み物-甘くて鮮やかな色の調合–はソーシャルメディアで爆発しましたが、これは偶然ではありませんでした。 スターバックスは意図的に忠実な顧客がそれについて投稿することを保証し、心の中で社会と限定版の製品を作成しました。
View this post on Instagramスターバックスからユニコーンフラペチーノを変更する味と色。 それはコーヒーベースではないことは問題ではありません、私は朝を通して私を得るためにそれに十分な砂糖があると確信しています。 #Unicornfrappuccino#Starbucks#NotCoffee#Sugar#Unicorn
今でも、ハッシュタグ#unicornfrappucinoはInstagramだけで154,000以上の画像にリンクされています。 最新の画像の大部分は、スターバックスのオリジナルの再現であり、限定版の製品がどのように長期的な影響を与えることができるかを示すだけです。
以来、スターバックスは効果的に社会的に話題を構築し、店舗に顧客を導く、秘密のメニュー項目を実験し続けています。
パンプキンスパイスラテ
情熱的な、忠実な顧客の贅沢を持っているそれらのブランドの一つでスターバックスは、それが新製品の発売の周りに巨大な興奮を生成することができることを意味します。
この場合、スターバックスは実際に人々に米国の残りの週の前に彼らの町で利用可能な味を持っている機会を与えることによって、その神聖なパンプキ
賞金を獲得するには、ファンは特別に作成されたFacebookアプリで最も多くのポイントを獲得しなければなりませんでした。 ユーザーは、毎日の挑戦を解決したり、毎日の創造を行う、都市のシャウトアウトのためのポイントを獲得しました。
集計ポイントによって決定されるように、米国とカナダのFacebook上で最も情熱的なパンプキンスパイスラテファンを持つ都市は、一週間早く自分の町
最終的にシカゴは10.6mポイントでトップに出てきて、シアトルを342,000ポイントで破った。スターバックスは、ブランドの社会的影響に関連するストーリーテリングに焦点を当てたコンテンツウェブサイト”Starbuck Stories”を2019年初頭に立ち上げました。 また、TwitterやInstagramなどの関連ソーシャルメディアチャンネルでもこのコンテンツを展開しています。
Starbucks Storiesで見つかった最も効果的で人気のあるタイプのコンテンツの一つは、そのイラストシリーズ#ToBeHumanです。 これには、短いが魅力的なビデオイラストが含まれ、スターバックスのさまざまな従業員が個人的で高揚する物語を伝える音声が重ねられています。
View this post on InstagramThis week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
Starbucksの主なソーシャルチャネルは、製品に焦点を当てたコンテンツを中心にしているため、Starbucks Storiesは、店舗で働く人々への洞察を与え、ブラン
#Extrashotofpride
プライドの月を祝うすべてのブランドが完全に誠実ではありません。 “レインボー洗浄”という用語は、年間を通じてLGBTQ+の権利をサポートしていない企業を指し、単に短期的なマーケティング策略として虹の旗を使用しています。
しかし、Lgbtq+コミュニティをサポートしてきた長い歴史を持ち、2007年にStarbucks Pride Allianceネットワークを立ち上げたStarbucksのような企業にとっては、多様性とインクルージョンへの真のコミットメントを強調するチャンスです。
2019年、「Extra Shot of Pride」キャンペーンは、米国とカナダでスターバックスの虹色の再利用可能なカップの発売を祝
Starbucksは、Born this Way Foundationとのパートナーシップを促進するために、カラフルで感動的なソーシャルコンテンツを作成し、誇りをテーマにした引用を投稿し、lgbtq+スタッフの話
クリスティアナは自分の声と表現を通じて誇りを祝います。 彼らの旅を通して、スターバックスは彼らのための安全なスペースでした。 ???? #Pride#Pride pic.twitter.com/pF777725ツイッター…com/piYFgpEsaQ
–Starbucks Coffee(@Starbucks)June13,2019
Upstanders
2017では、Starbucksは”Upstanders”のシーズン2で戻ってきました-自分のコミュニティ内の勇気、寛大さ、または優しさの優れた行為を示す米国市民 本物のストーリーテリングを使用して、目的は、ソーシャルメディア上の他の場所で否定的でダウンビートなニュースの流入に対抗することでした。
だけでなく、独自のアプリやソーシャルチャンネルでシリーズを展開するだけでなく、スターバックスはまた、サードパーティのパートナーシップ Amazon PrimeとAudibleでシリーズをデビューさせ、Facebook Watchでコンテンツをリリースした最初の非メディア企業となりました。
さらに、スターバックスは”Upstanders Challenge”を開始しました–1,000以上のエントリを生成したユーザー生成の競争。 スターバックスは、小さなコミュニティの違いを作る非営利団体への助成金で半分以上の百万ドルを授与するために行ってきました。
コーヒーの販売はスターバックスのための唯一の優先事項ではないことを証明し、シリーズは、社会的なコンテンツへのブランドの感動的なアプローチの
レッドカップアート
スターバックスのレッドカップは、ホリデーシーズンの祝われ、求められている部分となっている-とその社会的なチャネ 2016年、ブランドは”Red Cup Design Challenge”を立ち上げ、ファンに自分のカップをデザインしてソーシャルメディアに投稿するよう呼びかけました。
共創の良い例;スターバックスは、そのデザインはお祝いの期間のために店舗で発売された13の受賞者を選びました。
ブランドは翌年、パーソナライズのテーマを続け、顧客が店内の鉛筆でカラーインすることを奨励された白いカップをリリースし、同時に自然にユーザー生成
View this post on InstagramSage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
季節のマーケティング活動に関与するために顧客を招待することにより、スターバックスは、それがクリスマスの時間の周りに多くの人々
Leaf Rakers Society
一年中のマーケティング活動としてのキャンペーンではなく、Leaf Rakers Societyは有名なパンプキンスパイスラテと”すべてのものが落ちる”の愛好家のためのFacebook
現在、37,000人以上のメンバーがいるプライベートグループは、スターバックスがfacebook上で”意味のある相互作用”を生成するのに役立ちます。
すべてのものの秋に内部スクープのためのリーフレイカーズ協会に参加！ https://t.co/sXpiqZX7Oh
—Starbucks Coffee(@Starbucks)August3,2018
Starbucksの利点は、グループがメンバーのためのコミュニティと帰属意識を創造するのを助け、忠誠心を育むことです。 直接のブランディングや広告はなく、メンバーが飲み物について話すときにスターバックス関連の厳密にそれを保つという規定だけで、真正性を維持し、自然に高いレベルのエンゲージメントを作成します。
なぜスターバックスの”PSL”愛好家のためのFacebookのグループは、ブランドのマーケティング担当者のためのレッスンです
スターバックスでそれを言う
Luckinは最近、中国で最大のコーヒーチェーンとしてスターバックスを追い抜いたが、この市場での後者の成功はまだ見落とされるべきではありません。 これの一部は確かにハイテクに焦点を当てた人口に話す抜け目のないソーシャルメディアマーケティング戦略、されています。
2017年、Tencentと提携して「Starbucksでそれを言う」キャンペーンを開始しました。 WeChatの新しいソーシャル贈与機能を促進するために設計されたもので、ユーザーは仲間のWeChatの友人にStarbucksの場所で償還可能なコーヒーのバウチャーを送ることができま Hongbaoの巧妙なねじれ–中国の旧正月のための現金を含む赤い封筒を送信する伝統である–機能は、ユーザーが好きなときにコーヒーをギフトすることができます。
報告によると、約1.2万人のギフト券は、”スターバックスでそれを言う”発売後の最初の七週間で送信されました。
ソーシャルメディア戦略ベストプラクティスガイド