あなたの価値提案はその区分の必要性に食料調達する要素の明瞭な組合せによって顧客の区分のための価値を作成する。 価値は量的(例えば価格、サービスの速度)または質的(例えば設計、顧客の経験)であるかもしれない。 以下の非網羅的なリストからの要素は、顧客の価値創造に貢献することができます:
新しさ
いくつかの価値提案は、同様の提供がなかったために顧客が以前に認識していなかった全く新しいニーズを満たしています。 これは、多くの場合、常にではないが、技術に関連しています。 例えば携帯電話は、移動体通信のまわりで全新しい企業を作成した。 一方、倫理的な投資ファンドなどの製品は、新しい技術とはほとんど関係がありません。
パフォーマンス
製品やサービスのパフォーマンスを向上させることは、伝統的に価値を創造するための一般的な方法でした。 PC部門は、伝統的に市場に、より強力なマシンをもたらすことによって、この要因に依存してきました。 しかし、パフォーマンスの向上には限界があります。 近年では、例えば、高速なPc、より多くのディスク記憶領域、およびより良いグラフィックスは、顧客の需要の対応する成長を生成するために失敗し
カスタマイズ
個々の顧客または顧客セグメントの特定のニーズに製品やサービスを調整することは、価値を作成します。 近年、多くのカスタム化および顧客の共創の概念は重要性を得ました。 このアプローチは、規模の経済性を活用しながら、カスタマイズされた製品やサービスを可能にします。
“仕事を成し遂げる”
値は、顧客が特定の仕事を成し遂げるのを助けることによって単純に作成することができます。 ロールス-ロイスはこれを非常によく理解しています:その航空会社の顧客は、ジェットエンジンを製造し、サービスを提供するためにロールス-ロイス この整理は顧客が彼らの航空会社を動かすことに焦点を合わせることを可能にする。 その見返りに、航空会社は、エンジンが実行されるすべての時間のための手数料をロールス-ロイスに支払います。
デザイン
デザインは重要ですが、測定するのは難しい要素です。 製品は、優れたデザインのために目立つかもしれません。 ファッションや家電業界では、デザインは価値提案の特に重要な部分になる可能性があります。
ブランド/ステータス
顧客は、特定のブランドを使用して表示する単純な行為に価値を見つけることができます。 ロレックスの時計を身に着けていることは、例えば、富を意味します。 スペクトルの反対側では、スケートボーダーは、彼らが”であることを示すために、最新の”地下”ブランドを着用することができます。”
価格
低価格で同様の価値を提供することは、価格に敏感な顧客セグメントのニーズを満たすための一般的な方法です。 しかし、低価格の価値提案は、ビジネスモデルの残りの部分に重要な意味を持っています。 Southwest、easyJet、Ryanairなどのフリル航空会社は、低コストの空の旅を可能にするためにビジネスモデル全体を特別に設計していません。 価格ベースの価値提案の別の例は、インドのコングロマリットTataによって設計され製造された新しい車であるNanoに見ることができます。 その驚くほど低価格は、インドの人口の全く新しいセグメントに自動車を手頃な価格になります。 ますます、無料のオファーは、様々な業界に浸透し始めています。 無料オファーは、無料の新聞から無料の電子メール、無料の携帯電話サービス、および多くの範囲です(無料の詳細についてはp.88を参照してください)。
コスト削減
顧客のコスト削減を支援することは、価値を創造するための重要な方法です。 Salesforce.comたとえば、ホストされた顧客関係管理(CRM)アプリケーションを販売します。 これは、購入することの費用とトラブルからバイヤーを軽減,インストール,そして、CRMソフトウェア自体を管理.
リスク削減
顧客は、製品やサービスを購入する際に発生するリスクを低減することを重視しています。 中古車の購入者のために、一年間のサービス保証は、購入後の故障や修理のリスクを低減します。 サービスレベルの保証は、外部委託されたITサービスの購入者が行うリスクを部分的に軽減します。
アクセシビリティ
以前はアクセスできなかった顧客が製品やサービスを利用できるようにすることは、価値を創造する別の方法です。 これは、ビジネスモデルの革新、新技術、またはその両方の組み合わせに起因する可能性があります。 例えば、NetJetsは、フラクショナルプライベートジェットの所有権の概念を普及させました。 革新的なビジネスモデルを使用して、NetJetsはプライベートジェット、ほとんどの顧客に以前は手が届かないサービスへの個人や企業のアクセスを提供し 投資信託は高められた入手の可能性によって価値創造の別の例を提供する。 この革新的な金融商品は、適度な富を持つ人でも多様な投資ポートフォリオを構築することを可能にしました。
利便性/使いやすさ
物事をより便利にしたり、使いやすくすることは、実質的な価値を作成することができます。 IPodおよびiTunesによって、Appleは顧客にデジタル音楽を捜し、買い、ダウンロードし、そして聞く前例のない便利を提供した。 それは今市場を支配しています。