ヘルスケアのためのソーシャルメディアマーケティングは、患者と係合し、新しい関係を促進し、医師の評判と信頼性を向上させることを可能にする。現在のCOVID-19パンデミックのような困難で不確実な時代には、ソーシャルメディアはさらに大きな役割を果たしています。
これは、医療提供者が情報を共有し、公衆と関わり、健康行動を促進し、政策と実践の問題を議論し、患者と介護者を同様に教育するためのツールとして役
ヘルスケアのためのソーシャルメディアマーケティングの重要性を説明するのに役立ついくつかの数字を見てみましょう：
- 患者の57パーセントは、プロバイダのソーシャルメディアの存在に基づいて治療を受ける場所を決定します。
- ソーシャルメディアに従事するインターネットユーザーの80パーセントは、特に健康情報を探しており、半数近くが特定の医師や医療専門家に関
- 米国のユーザーの32パーセントは、ソーシャルメディア上で彼らの友人や家族の健康経験について投稿します。
- 医師の60％は、ソーシャルメディアマーケティングが患者に与えるケアの質を向上させるのに役立つと感じています。
ヘルスケアのためのソーシャルメディアマーケティングアイデア
ここでは、あなたの存在を改善し、ブランドの評判を高め、患者との関係を強化するためのヘルスケアのためのいくつかのソーシャルメディアマーケティングのアイデアがあります。
- ソーシャルメディア上で通信するためのプロトコルを確立
- あなたの聴衆を教育
- 誤報と戦う
- 質問に答え、お問い合わせに応答
- 質問に答え、お問い合わせに応答
- あなたのチームのフロントライナーと人々を紹介
- お客様の声として患者のレビューを活用
- 快適さと鼓舞することを目指し
- 患者の経験を理解
あなたのソーシャルメディア 通信プロトコル
ヘルスケアマーケティング担当者が直面している課題の一つは、彼らのソーシャルメディアの努力は、HIPAAのような規則や規制の患者 これは、十分に考え抜かれたソーシャルメディアプロトコルがある限り、簡単に克服できます。
ソーシャルメディア上で通信するときは、ガイドラインの固体セットを確立していることを確認してください。 あなたの議定書を開発すると同時にあなたのPRおよび法的チームと相談すること確実がありなさい。
ソーシャルメディア上のレビュー、コメント、質問に応答するためのシステムとポイントの人を持っていることも重要です。 健康のヒント、業界の動向、医療情報をオンラインで共有している場合は、「公開」を押す前に、まずチームの専門家や研究者に相談してください。”
通信プロトコルは、プライバシーの問題、コンプライアンスの懸念、およびあなたの努力の邪魔になる可能性のある他のものに実行することなく、
ソーシャルメディアを使用して視聴者を教育する
ヘルスケアのソーシャルメディアマーケティングは、ブランドの評判を向上させることがで それはまたヘルスケアの消費者の目でより信頼できるようにするのを助けることができます。p>
しかし、過度にプロモーションし、あまりにも多くのあなたの練習を宣伝しないように注意してください。 あまりにも、あなたの聴衆を教育するためにソーシャルメディアを使用してください。 それらのための有用な情報の主要な情報源になります。
- 重要な健康と医療問題についての言葉を広めます。
- 業界で何が起こっているかについての意識キャンペーンやソーシャルメディアの会話に参加します。
- 複雑な健康情報を理解しやすくするインフォグラフィックを作成します。
- ウェルネスに参加し、生活の質を向上させるためにそれらを刺激し、奨励する方法で、あなたの聴衆に関連し、有用なコンテンツを提供
これらのヒントに従うことで、患者との信頼に基づく関係をより簡単に促進し、練習やブランドに注意を引くことができます。
戦闘誤報
情報はソーシャルメディア上で急速に広がります。 それが真実ではない時があります。
医療提供者として、誤った情報に対抗し、事実に基づいて、関連性があり、明確で意味のあるコンテンツを投稿することに焦点を当てることによ
あなたができるときは、信頼できる情報源、出版された研究研究、または評判の良い報道機関を引用し、特に健康情報を共有したり、健康行動を促 覚えておいてください: 人々は新しく、出現の健康の心配の信頼された情報を保健組織に見る。
質問に答え、問い合わせに応答
あなたのソーシャルメディアの存在を強化し、患者の満足度を向上させるための最も効果的な方法の一つは、あなたのファンやフォロワーに応答し続けることです。
医療提供者として、あなたはおそらく質問、お問い合わせ、コメント、フィードバック、およびレビューの多くを得るでしょう。 これらを無視しないことが重要です。 あなたは常に患者の声に係合する準備ができていることを確認してください。
ソーシャルメディアのコメントやフォーラムに投稿された質問に答えます。 バイタルやHealthgradesのようなウェブサイトに投稿されたレビューを監視し、応答します。 フォロワーのコミュニティに役立つ可能性のある研究やブログ記事へのリンクを共有します。 あなたも、あなたのフォロワーと接続し、彼らの最も差し迫った質問に対処するために、FacebookのライブストリームやInstagramのやTwitterのQ&Aをホス
ソーシャルメディアを使用して、あなたのチームのフロントライナーや人々を紹介します
ソーシャルメディア上の医療コンテンツの多くは、少し これに対処するには、いくつかの個性を示し、組織を人間化できることが重要です。
これを行うための一つの素晴らしい方法は、あなたの医師、看護師、救急隊員、および管理スタッフにあなたのソーシャルメディアの聴衆を紹介するこ 結局のところ、彼らはあなたの組織の顔です。 健康危機の間、彼らは国民が支援と助言を求める人々です。あなたのフロントライナーの経験、成果、スキルについて話してください。
あなたのフロントライナーの経験、成果、スキルについて話してください。
彼らの要素にそれらの写真を投稿するか、患者を支援したり、コミュニティの活動やイベントに参加しながら。 これは、ファンやフォロワーのあなたのコミュニティにあなたがよりrelatable作り、あなたの医療行為に人類の尺度を追加します。
お客様の声として患者のレビューを活用
患者が投稿したオンラインレビューは、他の医療消費者のための強力な社会的証拠として機能することができます。 研究によると:
- 消費者の72パーセントは、新しい医師（ソフトウェアのアドバイス）を見つけるための第一歩としてオンラインレビューを使用しています。
- 消費者の59パーセントは、医師、歯科医、または他の医療提供者（PatientPop）を選択する際に、患者からのオンラインレビューを決定への貢献と見ています。
- 70パーセントは、プロバイダがレビュー（ソフトウェアのアドバイス）に公に応答することが”非常に”または”適度に”重要だと感じています。
ソーシャルメディアだけでなく、あなたのウェブサイト上であなたの最高のレビューや声を共有することを躊躇しないでください。 Amplifyのようなレビューウィジェットを使用して、ウェブサイトでレビューを紹介できます。 あなたも、彼らの経験に満足している患者からのビデオの声を作成することができます。
あなたも、彼らの経験に満足してい もちろん、常にあなたがHIPAAガイドラインに準拠していることを確認し、共有したい情報の許可を求めてください。
オンラインレビューの力を活用すると、患者のアクセスを改善し、患者の獲得を高め、ソーシャルメディアでのブランドの評判を高めるのに役立ちま
関連する読書：”HIPAAガイドラインの下でレビューに対応する方法”
快適さとインスピレーションを目指す
マイナーまたはメジャーの健康上の問題に直面して、患者は多くの場合、快適さとインスピレーションの用量を使用することができます。
ソーシャルメディアは、医療マーケティング担当者が共感を慰め、鼓舞し、表示するための素晴らしいプラット あなたが提供している患者の経験の種類を実証するために、この機会を使用してください。 患者が状況下でできるだけ快適に感じるようにするためのあなたの努力を披露してください。
ソーシャルメディアを使用して患者の経験を理解する
オンラインレビュー、コメント、患者の質問、およびユーザーが生成したコ
医療提供者は、この情報を活用して業務を改善することができます。 適切に利用されているソーシャルメディアは、コストの削減、効率の向上、今日の医療消費者のニーズを満たすより良い経験を通じて、組織全体を変革し、