モバイルアプリの保存期間が短いことは秘密ではありません。 平均して、ユーザーはダウンロードからわずか6日後にアプリを削除します。1痛い。
彼らの注意のために争うそんなに競争で、ユーザーは、彼らが好きではないか、彼らが使用しないことを知っているアプリに無駄にする時間（またはスペー
これが、初めてのユーザーエクスペリエンスがユーザーを保持する上で非常に重要な部分である理由です。
初めてのユーザーエクスペリエンスとは何ですか？ 初めてのユーザーエクスペリエンスは、多くの場合FTUEと呼ばれ、アプリのユーザーの第一印象です。
アプリを初めてダウンロードして開くと、ユーザーには何が表示されますか？ あなたは、プロファイルを作成するには、アプリやプロンプトのユーザーのクイックツアーを提供していますか？
色や画像から行動を促す言葉や言語まで、すべてがFTUEに影響を与え、最終的にはユーザーが滞在するかどうかにかかわらず、FTUEに影響を与えます。 あなたのFTUEがあまりにもあいまいまたは複雑である場合、ユーザーは去ります。 最初の1週間後にユーザーを保持することは、ユーザーに必要なものを要求して、アプリから必要なものを正常に配信できるようにすることです。
ここでは、初めてのユーザーエクスペリエンスのベストプラクティスを実証しています（例 ユーザーの保持率を高める：
あなたが何をしたいのかを明確にする
誰もが理由でアプリをダウンロードします。 音楽を聴いたり、商品を届けたり、時間を過ごしたりするために、ユーザーはアプリをダウンロードするときに特定の目標を達成することを期待しています。
最も成功したユーザーのオンボーディングは、ユーザーができるだけ早く価値を提供することによって目標を達成するのに役立ちます。
アプリが初めてのユーザーエクスペリエンス中に作る一般的な間違いは、彼らがそれを必要とする理由を与えることなく、あまりにも早く電子メールアドレスや場所へのアクセスのような個人情報を要求しています。 ユーザーの82%は、アプリに個人情報を要求する明確な理由を提供したいと考えています。2
代わりに、ユーザーがすでに知っている個人情報について考えてみてください。 あなたが食品配達アプリなら、彼らは彼らの住所を提供する必要があることを知っています。
あなたが食品配達アプリならば、彼らは彼らの住所 あなたが旅行アプリであれば、彼らは目標の目的地と推定旅行日を提供しなければならないことを知っています。 この情報を事前に尋ねることで、ユーザーはほぼ即座に価値を見ることができます。
例：Instacart
ダウンロードすると、Instacartはあなたに明確で簡単なアクション項目を提供します：あなたの郵便番号を入力してください。 p>
次に、今日から食料品を配送したい店舗を尋ねます。 これは、ユーザーにアプリを介して提供できる食料品店を伝えながら、さらなる関与を奨励します。 p>
次に、電子メールを要求し、理由を説明します：注文の更新と領収書。
個人を取得
FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアアプリから学んだことがあれば、ユーザーは意見を
好き嫌いを求めることは、新しいユーザーをエンゲージしながら、さらに自分の経験をパーソナライズする一つの方法です。 特にストリーミングサービスやコンテンツキュレーションアプリの場合、オンボーディングプロセス中にユーザーが自分の好みを選択することで、アプリから出
あなたはあなたのユーザーについての詳細を学ぶことができ、彼らは彼らが気にトピックについての詳細を学ぶことができます。 誰もが勝つ！
例：Redditの
彼らの初めてのユーザーエクスペリエンスの最初のステップは、あなたの興味を選択することを含みます。 Redditはすぐに任意の個人情報を要求しない方法に注意してください。 p>
次に、あなたの興味に基づいて提案されたコミュニティのリストに即座にあなたをドロップします。 p>
そこからあなたのパーソナライズされたニュースフィードにあなたをドロップします。 あなたが共有やコメントのようなアクションを実行するために行くときにのみ、それはアカウントを作成するよ これにより、ユーザーは価値を見る前にアプリを放棄できなくなります。
期待するものを表示
一部のアプリでは、初めてのユーザーエクスペリエンスは、製品ツアーで期待を設定することです。 これは、ユーザーがアプリのルックアンドフィールに精通して取得し、彼らが積極的にそれを使用するかどうかを評価するのに役立ちます。
この戦術は、強力なUXデザインと、銀行などの複雑なトピックのための製品の経験を持つアプリにお勧めします。 複雑な用語と複雑なUIを使用して銀行アプリ内にユーザーをドロップすると、ユーザーは圧倒されます。
例:Clarity Money
初めてアプリを起動すると、アプリはUIのサンプルと一緒に定期的にアプリを使用するときに期待するものを正確に示します。 明確な目標と視覚的な例は、ユーザーがジャンプする前にアプリの概要を提供します。
奨励&報酬活動
最高の初めてのユーザーエクスペリエンスは、多くの場合、彼らがアクションを完了したとき
目標勾配効果3によると、人々は目標に近づくにつれてより本質的に動機づけられます。 たとえば、目標を達成するのに近い場合、人々は慈善キャンペーンに貢献する可能性が高くなります。4
プロファイルマイルストーン、チェックリスト、およびプログレスバーは、進捗状況を視覚化し、継続するためにユーザーをやる気にさせるための素晴ら
例:Duolingo
Duolingoのオンボーディングフローは、簡単な単語でクイズすることによって、ユーザーの言語への精通度を評価します。 プログレスバーは、ユーザーが次の目標に到達することにどれだけ近いかを示し、それらをプッシュするための励ましを提供します。 p>
それらを滞在させるものを学ぶ…しないものを取り除く
ユーザーは、アプリを開いたときに何をすべきかを言われたい。 彼らはあまりにも多くを行うように求められている場合、彼らは迷子になり、残します。
トラッキングエンゲージメントは、オンボーディング体験中にユーザーがドロップするアクションを特定するのに役立ちます。 あなたはあまりにも早くあまりにも多くの情報を要求していますか？ ユーザーはカートに物を追加していますが、購入していませんか？
コンバージョンファネルは、ユーザーがどこに落ちているかを視覚化するのに最適な方法です。 表示したいファネル内の特定のステージを定義すると、コンバージョンファネルには、ユーザーがこれらのアクションをどのように進行しているかが表示されます。
CleverTapで変換ファネルがどのように見えるかの例を次に示します:
例：Spotify
無料から有料へのコンバージョン率がなんと26％で、5Spotifyは素晴らしい初めてのユーザーエクスペリエンス
アプリをダウンロードすると、アカウントを作成するように求められます…または単に自分のFacebookアカウントにリンクします。
モバイルユーザーの80％がFacebookアカウントを持っているため、サインアップは簡単ではありませんでした。 実際には、アプリは、ユーザーにFacebook経由でサインアップするオプションを与えるときにコンバージョンの20％の増加を参照してください。6
どのアクションが重要かを理解することで、ユーザーがファネルを簡単に移動できるようにするものを学びます。 彼らはそれを使用しない場合は、それを失う。
最初の時間を最後の時間にしないでください
初めてのユーザーエクスペリエンスは、アプリの成功を左右する可能性があります。 うまく実行された場合、それは取得コストを正当化し、保持を向上させます。
最高のオンボーディング体験を作るものには、万能の答えはありません。 あるアプリで動作するものは、別のアプリでは動作しない可能性があります。 しかし、あなたのブランドとの最初の相互作用の間にあなたのユーザーに価値をもたらす方法を学ぶことは、ドアを通ってそれらを取得するだけでなく、
モバイルアプリのユーザーをオンボーディングの芸術
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