潤滑剤ディストリビューターを評価する方法

テキサス州の発電所がタービン油で不足していたとき、操作の夜の乗組員は、地元のディストリビューターからタービン油の六つのドラムを注文しました。 彼らが受け取ったのは、タービン油の五ドラムとタービン油とラベルされたドラムにモーター油の一ドラムでした。 石油が工場で受け取られ、タービン油溜めに加えられたとき、その影響は壊滅的でした。

すぐにユニットをシャットダウンする必要があり、予定外のユニットの停止と収益の損失が発生しました。 発電では、予定外のユニットの停止は、失われた生産で一日あたり数十万ドルの費用がかかることができます。

合理的に、上級管理職は、これが起こった方法を尋ねました。 代理店の倉庫の技術者は、洗剤モーターオイルをバルクからドラムに再パッケージ化していました。 彼は仕事が完了する前にモーターオイルのために分類されたドラムを使い果たしたので、彼は後でドラムを再ラベルするつもりで、いくつかのタービンオイルドラムを使用しました。

その夜、別の技術者が発電所の緊急命令を満たし、無意識のうちにタービン油の注文に誤ったラベルのモーターオイルドラムのいずれかを追加しました。ここで重要な点は、これが回避可能であったことです。

一手配給権で適切な品質保証/品質管理（QA/QC）のプロシージャによって、近道は決して起こらなかった。

最近の潤滑技術会議で、私は次の質問をしました：”どのように多くの潤滑マネージャーが代理店を訪問し、qa/QC施設と手順を直接チェックしましたか？”約80人の群衆の中で一人の出席者だけが彼の手を上げました。 これは不穏な反応であり、潤滑剤サプライチェーンにおける販売代理店の役割の重要性を認識している人はほとんどいないことを示しています。

仮定と誤解

多くのユーザーは、潤滑剤メーカーと代理店の統一された基準と品質対策が製品の取り扱い方法を支配すると推測しています。 それはそうではありません。 現時点では、製品の取り扱いとエンドユーザーへの配送のための最小限の要件を概説する産業基準はありません。 QA/QCプログラム（もしあれば）は任意であり、範囲は限られています。

この業界全体のQA/QCの欠如は、潤滑剤と生産機械の両方へのエンドユーザーの投資に深刻な脅威をもたらします。

潤滑剤の品質を確保するための信頼性の高い方法を見つけるには、潤滑剤のサプライチェーンにおいて潤滑剤メーカーと流通業者の両方が果たす重要な役割について徹底的に議論する必要があります。ここでのキーワードは”サプライチェーン”です。”オイル配達はほとんどの潤滑油があるより商品これ以上ではない。 代わりに、それはあなたが期待する製品を得るか、予期しない問題を得ることの違いを生むことができるサプライチェーンの重要なリンクです。 この記事の残りの部分は、サプライチェーンの3つのリンクに焦点を当てています：製造業者、販売代理店、およびエンドユーザー。

潤滑剤メーカー

潤滑剤サプライチェーンの最初の重要なステップは、製品がブレンドされ、パッケージ化され、市場代理店に販売されるメーカーのブレン 非常に多くの異なる潤滑剤製品が配合されているため、一貫した品質の製品を確保するために強力な品質管理プログラムが必要です。

O’Rourke Petroleumはシェル石油製品の販売代理店です。 その結果、私はShellの手順と販売代理店の要件に精通しています。 私はシェルの厳格な方法は、業界の青写真として役立つことができると信じて、私はこのケーススタディの中でシェルの標準を参照します。

たとえば、テキサス州ヒューストンのシェル潤滑油工場は、ISO9002およびQS9000認証を取得しており、同じ品質の製品が毎回ブレンド工場を離れるように シェルがブレンド施設で製品の品質を維持することを保証する多くの重要な項目のいくつかは次のとおりです。

• 製品ショップの注文フォームには、シェルWesthollow Research Centerによって決定されたブレンド仕様が含まれています。 これらは各プロダクトのための正しい付加的なブレンドを定める。 堅く維持された付加的な公式データはバッチ一貫性を保障する。

• 専用タンクは、タービン油、モーター油、AW/EP油などの敏感な製品ファミリに使用されます。 これにより、製品を切り替えるためにタンクやラインをフラッシュして清掃する必要があるときにクリープする可能性のある品質問題を排除し、仕様外の製品や廃棄物を排除することでコストを低く抑えることができます。

• 特定のオイル特性を確認するオイルのブレンドされたバッチごとに分析証明書が発行されます。 たとえば、タービン油の分析証明書には、水エマルジョン、泡の順序、粘度、酸価、微量金属、引火点、比重、粘度指数が含まれます。

メーカーの品質保証努力のすべてにもかかわらず、エンドユーザーにとって製品品質のリスクを表すブレンド工場の外には多くの要因があります。 これらの要因のほとんどは、販売代理店が関与しています。

あなたの潤滑剤ディストリビューター

潤滑剤の品質を決定する際のディストリビューターの役割は、しばしば見落とされています。 すべての販売代理店が同じ品質基準に従っていると仮定して誤解しています。 代理店間の品質基準の違いは別の記事で対処することができますが、私は強力な品質管理プログラムの全体的な側面にここに焦点を当てます。

シェル株式会社ディストリビューター製品品質保証（DPQA）プログラムは、再び有用な例として機能します。

ディストリビューター製品品質保証プログラムは、施設と手順の両方について120以上のシェルQA/QCガイドラインの網羅的なセットに準拠しているディストリビューターを認識しています。 DPQAはISO9002およびQS9000と同じ主義の多数を用いるが、潤滑油の貯蔵および処理ビジネスにとりわけ合わせる。

このプログラムの下で証明されるディストリビューターを見つけることはあなたの潤滑油がOEMが要求する質と渡されることの保障のよい開始で

これらのセクションではシェルプログラムについて説明していますが、どのディストリビュータを使用しているかに関係なく、何を探すべきか

施設の品質基準

Shell DPQA認証および検査要件には、ディストリビューターの施設の多くの分野に適用される重要なガイドラインが含まれています。

• オフィスエリアおよび建物の外観:適切な環境、健康および安全(EHS)手順を備えたきちんとした組織でなければなりません。 組織化された施設は、製品の品質を保証する上で重要な役割を果たしています。

: 適切な照明ときれいな、よく組織された、安全な環境でなければなりません。 製品は適切にグループ化する必要があります。 空のバケツとドラムは、汚染を防ぐために適切に保管する必要があります。

• バルクストレージ：タンク農場は、製品ファミリに応じて編成する必要があります。 各タンクに適切な水引き弁、通風器、等がなければなりません。 各製品または製品ファミリには、色分けされた独自のポンプおよび計量システムが必要です。 これらのラインは、製品ファミリごとに色分けされているだけでなく、特定の製品ごとにラベル付けされています。 多様体は許可されていません。

• 製品輸送：工場内で製品を移動するために使用されるすべてのライン、メーター、ポンプ-それはメーカーの輸送トラックからバルクタンクに、バルクタンクブレンディングまたはパッケージング操作に、またはバルクタンクからディストリビューターの輸送トラックにだかどうか-色分けされ、製品ファミリによってラベル付けされなければなりません。 製品ファミリ内の製品を同じ行に移動する場合は、フラッシング手順を転記する必要があります。 これは輸送のトラックに荷を積むとき特に重要である。 シェルDPQAディストリビューターは、各トラックにライン、ポンプ、メーターの二組を持っている必要があります,フラッシングが必要なときにプラス

手順の品質基準

施設に加えて、シェルDPQAプログラムは、以下を含む販売代理店の手順を評価します。

• すべてのバルク

• 清潔で安全な施設を維持するための手順を書かれています。 これは一般的な世帯のクリーニングからのサンプル、トート、ドラムを保ち、容器、等を再包装することを貯える方法にすべてを含んでいます。

• オフロード、パッケージング、転送、ブレンド、バルクのロード、ロードを含むすべての重要なアクションのための適切なログ。

• 流出防止管理対策計画（SPCC）から非常用機器を運ぶ配送トラックまで、適切な環境手順。

製造業者と販売業者の関係

潤滑剤製造業者と販売業者の間の良好な関係は、エンドユーザーとしてあなたのために配当を支払うこ

シェルは、例えば、同社は全国約30の産業市場で確立しているその製品プラスサービスプログラム、との関係のこの種の提供に取り組んでいます。 これらの市場では、シェルはDPQA販売代理店を市場パートナーとして選択し（ヒューストンではO’Rourke Petroleum）、選択された販売代理店と販売代理店の顧客との間で専 会社はまた装置（ろ過および脱水、例えば）、サンプル分析、問題解決の専門知識および他の援助を必要とされるに応じて提供します。このメーカーと販売代理店の関係は、エンドユーザーに何を提供していますか？

一つの良い例は、油ろ過サービスです。最近、私は新しい顧客と会い、O’Rourke Petroleumが提供するオイルをろ過したいと提案しました。

輸送タンカーからプラントタンクまでの途中で油をろ過し、バックアップとして粒子数を提供することができます。 彼の即時の応答はあった、”新しいオイルは既にきれいであるために仮定されないか。”

まあ、必ずしもそうではありません。 製造業者およびディストリビューターがすべてを正しくしたとしても、製造から最終的な配達（混合、出荷、ディストリビューターのタンク農場への移動、再パッケージ化、輸送タンカーへの積み込み、および顧客の貯蔵所への最終的なポンプ）の間の多くの移動ステップは、微視的な微粒子がオイルに彼らの方法を見つけることを意味する。ろ過は固体粒子汚染物質を制限するのに有効であり得るが、潤滑剤がある容器から別の容器に移送されるたびに新しい粒子が導入される。

それが本当に重要なのは最終的な目的地であり、ろ過などのディストリビューターサービスの提供が非常に有益であることができる場所はここにあります。

ほとんどの場合、オンサイトろ過はISO15/12以上の清浄度レベルを保証することができ、エンドユーザーはオイルの清浄度がOEMまたはプラントが定めた管理限界を満たしていることに満足しています。 すべての代理店がろ過および再生利用サービスを提供するわけではないので、買い物をする必要があるかもしれません。

もちろん、優れた製造業者と優れた販売代理店は、トラブルフリーの潤滑を確保するために必要なすべてではありません。 ユーザーとしてのあなたも、プロセスで重要な役割を果たしています。

エンドユーザーの役割

エンドユーザーとしてのあなたの最初の責任は、サプライヤーの能力と品質へのコミットメントを認識することです。 品質基準が存在し、満たされていることを確認するために、製造業者と販売業者を定期的に調査する必要があります。

あなたの第二の責任は、オイルがオンサイトのステージングタンクに到達する前に、サプライヤーが輸送のホース端から保持サンプルを提供すること （私はタービンオイルの負荷のためのおよそ4 40,000を使ったが、それを渡したトラックから見本抽出されていなかった設備を知っている-彼らはオイルが期待

彼らは最終的に二週間後にサンプルを取ったとき、彼らは油が水の分離性試験に失敗したことがわかりました。 残念ながら、テストは納品後に行われたため、ディストリビューターに障害があるかどうかを判断する方法はありませんでした。 この施設は、40,000ドルの石油投資を置き換えるか、乳化のリスクで稼働することに直面していました。)

保持サンプルは、二つの理由からホース端から採取する必要があります。 最初に、これはプロダクトがあなたの特性になるところである。 そして第二に、ホース自体が汚染の潜在的な原因です。 あなたのオイルのディストリビューターがホースの端にサンプルを取るために装備されているかどうか確実でなかったら尋ねなさい。最後に、新しい生産機械への投資と同じ方法で潤滑油への投資を考えてみてください。

あなたが定期的にろ過、脱水、添加剤の交換や他の埋め立て技術を組み込む、あなたの油を分析し、維持するための場所でプログラムを持っているこ

利点

あなたのチームの右の製造業者そして右のディストリビューターを両方持っていることの利点はより少ない心配および口論およびより低 品質保証および品質メンテナンスプログラムは、以下を含む多くの利点を提供します。

• バッチからバッチ、納品まで、OEM要件を満たす一貫した品質

• 汚染のリスクが少なく、高価な機械へのその後の損傷が少ない。 これはよりよい性能、より大きい確実性およびより少ない計画外ダウンタイムを意味する。より良いリスク管理。

• より良いリスク管理。

• より良いリスク管理。 包括的な監査証跡と製造された品質と配送の一貫性は、責任を削減し、保険コストを削減する可能性があります。あなたの潤滑油が機械を設計限界内で動作させるのを助けるので、より安全な環境。

• あなたの潤滑油が機械を設計限界内で動作させるのを助けるので、より安全な環境。あなたの潤滑油は汚染からより安全になるので、より良い環境保護、彼らは有害廃棄物処理の問題として終わる可能性が低くなります。

潤滑剤を選択するのと同じくらい重要な代理店を選択してください。 潤滑剤メーカーと販売代理店の両方を訪問し、検査して、品質基準と品質保証手順が独自の基準を満たしていることを確認してください。 彼らが製品品質をいかに維持し、保証するかそれらに尋ねなさい。新しいオイルは常にきれいなオイルではないことを覚えておいてください。

新しいオイルをろ過することを検討してください。 そのようなディストリビューターはまたおそらく再生利用およびより低い全面的な費用を助けることができる他のいろいろなサービスを提供する。 最後に、バルクオイルの配達のためにサンプルを保持し、決して仮定をしないでください。 仮定はあなたを要することができます。

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