bij te houden wanneer u een merk bent met een website met nuttige inhoud of unieke producten, is uw website bestemd om een publiek aan te trekken. Toch, je moet in staat zijn om te houden en zet de potentiële klanten in trouwe klanten. Dit alles hangt af van hoe u ervoor kiest om deze statistieken te optimaliseren en te gebruiken, zodat ze het beste passen bij uw merk en website. Er zijn zo veel verschillende manieren waarop een website hun tarieven van retentie en conversie kan verhogen, maar voorafgaand aan het nemen van de inspanning moet u erachter te komen welke specifieke statistieken het is dat u probeert te verbeteren voor uw merk. Gebruik dit als een gids om u te helpen bepalen welke statistieken zijn de belangrijkste te volgen. U vindt de meeste van deze statistieken in de doelgroep sectie binnen het dashboard van Google Analytics, samen met andere statistieken die u helpen bij het bijhouden van uw website verkeer. Wanneer u verder gewapend met deze kennis, er zal niets stoppen u van de groei van uw website op de manier die het beste is voor uw merk.
nieuwe of unieke Bezoekersconversie
Het is van vitaal belang om te weten dat de manier waarop een terugkerende bezoeker communiceert met uw website anders zal zijn dan hoe een eerste bezoeker met uw website communiceert. Om de ervaring voor beginnende bezoekers te kunnen verbeteren, moet u de conversiepercentages isoleren van terugkerende bezoekers of trouwe klanten. U moet bepalen wat het is dat ze zien wanneer ze voor het eerst een bezoek aan de website, en hoe u actie kunt ondernemen om dit eerste bezoek en hun algehele ervaring te verbeteren. Dit is waar bruikbaarheid een essentiële rol zal spelen in het verminderen van de bounce rate van de eerste keer bezoekers. U zult een lage mate van conversie voor nieuwe of unieke bezoekers hebben als uw website niet gebruiksvriendelijk is. Deze nieuwe bezoekers zullen degenen zijn die alles voor het eerst zien, en zullen niet bekend zijn met “trucs” om de website beter te gebruiken. Het moet een geweldige gebruikerservaring te bieden op voorhand.
bronnen voor inkomend verkeer
idealiter zou uw website inkomend verkeer vanuit verschillende bronnen binnenstromen. Er zijn drie categorieën voor de primaire bronnen: directe bezoekers, zoek bezoekers, en verwijzing bezoekers.
- uw directe bezoekers zullen degenen zijn die naar uw site zijn gekomen door uw exacte URL in de adresbalk in hun browser in te typen.
- uw zoekopdracht bezoekers zullen degenen zijn die op uw website zijn aangekomen op basis van een zoekopdracht die ze hebben ingevoerd.
- uw referral bezoekers zullen degenen zijn die de website bezoeken omdat het ergens op een andere website of blog werd vermeld dat ze bezochten.
alle drie de bronnen zijn zeer belangrijk, maar ze hebben verschillende conversieniveaus. Vanwege dit, moet u berekenen hoeveel verkeer elke individuele bron wordt geconverteerd, en vervolgens actie ondernemen op basis van deze nummers.
als het aantal directe bezoekers laag is, is uw website dan gemakkelijk te onthouden? Wordt het geadverteerd op een manier die op grote schaal beschikbaar is? Als dat niet het geval is, verliest u mogelijk directe bezoekers om bezoekers te zoeken-degenen die details over uw merk moesten onthouden om uw website te vinden.
interacties per bezoek (pagina ‘ s/sessies)
zelfs als er bezoekers op uw website zijn die niet converteren, moet u toch hun gedrag op uw website controleren. U moet weten wat ze precies doen op uw website, wat u kunt doen om ze te doen meer van het, en hoe u in staat om hun gedrag te beïnvloeden in Conversies zal zijn. Als een voorbeeld, neem uw unieke bezoeker paginaweergave tarieven-bijhouden van de tijd waarin ze op de pagina, beoordelingen of opmerkingen die ze maken, en dergelijke. Elk van deze interacties is zeer belangrijk en uw einddoel is meer dan alleen het verhogen van deze interacties (die de tijd die wordt besteed aan de website zal verhogen), maar je moet ook in kaart brengen hoe u deze toegenomen interacties te transformeren in werkelijke conversies—aankopen, abonnementen, downloads, en dergelijke. Door het bijhouden van al deze dingen, zult u in staat zijn om te bepalen hoe de bezoeker kiest om te reizen via de website naar de verschillende inhoud.
retourneer Bezoekersconversie
wanneer iemand is teruggekeerd naar uw website, zijn er twee zeer belangrijke vragen die u uzelf zou moeten stellen: Waarom is deze persoon teruggekeerd, en hebben ze de eerste keer dat ze bezochten geconverteerd—als ze dat niet deden, wat kunt u dan doen om deze persoon te converteren bij hun terugkeer bezoek? Het is essentieel om te beseffen dat, hoewel een bezoeker niet werd omgezet als een nieuwe bezoeker, uw merk liet genoeg van een indruk op hen om ze terug te keren naar de website. Nu je weet dat je bezoekers kunt verleiden om terug te keren, moet je volgende doel zijn om de conversie van de terugkeer bezoekers en erachter te komen hoe het te verhogen.sommige merken kiezen ervoor om exclusieve deals of kortingsbonnen aan hun terugkerende klanten aan te bieden, terwijl anderen hun terugkerende bezoekers vragen om lid te worden van hun mailinglijst of om een enquête in te vullen. Hoe u ervoor kiest om de omrekeningskoers te verhogen zal afhangen van de goederen of diensten die worden aangeboden door uw merk.
waarde per bezoek
de waarde van elk bezoek is direct gebonden aan de interacties per bezoek. Dit kan worden berekend als het totale aantal bezoeken gedeeld door de totale waarde die werd gecreëerd. Het berekenen van de waarde per bezoek is soms moeilijk omdat er verschillende immateriële zaken zijn die betrokken zijn bij het creëren van waarde die moeilijk precies te definiëren zijn. Als voorbeeld, bezoekers van een blog creëren een waarde elke keer dat ze een paginaweergave toe te voegen aan uw verkeersnummer, maar ze zullen ook een immateriële waarde te creëren wanneer ze een reactie achterlaten op uw website. Voor mensen met E-commerce sites, websitebezoekers creëren waarde bij de aankoop van een product, maar ze zullen dan ook deze waarde die niet kan worden berekend wanneer ze ervoor kiezen om een beoordeling achter te laten of de merknaam verspreiden door mond tot mond.
Hoe zou een website een bezoeker verleiden om meer waarde te creëren tijdens hun bezoek? Een merk kan retourklanten vragen om beoordelingen achter te laten op goederen of diensten die ze hebben gekocht in ruil voor een couponcode, of ze kunnen klanten vragen om een link te delen met hun sociale media.
Bounce Rate
het voorlopige doel bij het verhogen van de waarde per bezoek, interacties per bezoek, retourneer bezoekersconversie, nieuwe & unieke bezoekersconversie en verkeersbronnen is om de bounce rate van bezoekers te minimaliseren. De bounce rate kan worden gedefinieerd als het aantal keren dat nieuwe bezoekers de site bezoeken en vervolgens onmiddellijk verlaten zonder het voltooien van taken. Dit zal worden aangegeven met zeer weinig tijd besteed aan de website en geen interacties. Het hebben van een hoge bounce rate zal een indicatie zijn van verschillende dingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot irrelevante of zwakke bronnen van verkeer en landingspagina ’s die zijn aangepast voor conversie—achtige landingspagina’ s die een lage bruikbaarheid, slecht ontwerp, of laadtijden die hoog zijn. E-commerce website zal soms verwijzen naar bounce tarieven als verlatingspercentages – de snelheid waarmee een bezoeker zijn winkelwagentje verlaat en geen aankoop doet. Dit kan het resultaat zijn van een betalingsproces dat te ingewikkeld is, deals die verlopen of irrelevant zijn, of gedwongen winkelwagentoevoegingen (u moet het item aan uw winkelwagen toevoegen om de werkelijke prijs van het item te zien).
Blogs zullen vaak hoge bounce rates zien. Dit komt omdat bezoekers zullen de neiging om alleen te blijven op de blog website om een enkele post te lezen en dan zullen ze verder gaan.
Lead Generation Costs (Cost per conversie)
Dit is het effect van een waarde per bezoek, en misschien wel een van de belangrijkste maatstaven. Kosten per conversie kunnen ook worden aangeduid als “kosten per verwijzing of “lead generation costs”. Als u een hoge kosten per conversie, het zal niet uit of uw website brengt in hoge conversiepercentages met een hoge waarde per bezoek. Uw website zal kosten prohibitief-wat betekent dat uw netto-inkomen nul of in de negatieve zal zijn. Wanneer u probeert om conversiepercentages op uw website te verhogen, moet u de kosten per conversie in het achterhoofd te houden, evenals de Algemene marges. Simpel gezegd, Dit is wanneer je niet zelfs breken voor wat je betaalt om conversie te krijgen. Wanneer dit nummer wordt een probleem, neem een stap terug en te evalueren waar precies de kosten zijn schadelijk voor uw merk.
Exit Pages
de bounce rates van uw website zijn niet volledig afgeleid van de homepage. Vaak keer uw merk laatste oproep tot actie (of conversie) zal op de tweede of derde pagina van een proces. Om uw conversies te maximaliseren, moet u verder onderzoeken naar de uitgangen en erachter te komen in welke fase van het proces de bezoekers de website verlaten of hun winkelwagen weggooien. Wanneer u dit uit te zoeken, dan kunt u in staat zijn om het proces dienovereenkomstig aan te passen. De stappen om de oproep tot actie van uw website te voltooien moeten slechts twee of drie pagina ‘ s van de inhoud (of producten) zijn die de websitebezoeker zocht. Wanneer het proces wordt ingewikkeld, de goederen of diensten zal gewoon worden “niet de moeite waard” om potentiële klanten. Dit is slechts een van deze dingen moet worden getest in het onderzoek en het verzamelen van gegevens fase van het bouwen van een website, maar soms kan worden over het hoofd gezien of ruimte voor grote verbetering.
paginaweergaven
een paginaweergave is een enkele weergave van een webpagina op uw website door een bezoeker. De paginaweergave toont hoe vaak bezoekers met succes toegang krijgen tot de inhoud van uw website. Wanneer er een groot aantal paginaweergaven zijn, kan dit te wijten zijn aan de kwaliteit en waarde van de inhoud op de website. Aan de andere kant, het kan ook worden bijgedragen aan bezoekers niet in staat zijn om te vinden wat ze zoeken, zodat ze blijven rondneuzen op verschillende pagina ‘s, of ze proberen om pagina’ s die niet correct worden weergegeven herladen. Andere statistieken in staat om u te vertellen de reden voor een groot aantal paginaweergaven zal zijn. Houd in gedachten als een van uw pagina ‘ s is gekoppeld vanaf een andere website die veel verkeer krijgt, alleen die bepaalde pagina zal een toestroom van weergaven hebben. Vergelijk uw verkeersbronnen met de paginaweergaven en dit geeft u het inzicht dat u nodig hebt.
gemiddelde sessieduur
Dit is de gemiddelde tijdsduur (in uren, minuten en seconden) die een bezoeker in een sessie op uw website doorbrengt. Dit heeft een directe correlatie met hoe relevant uw website is voor de bezoeker—hoe relevanter het is, hoe meer tijd een bezoeker zal besteden aan de toegang tot de informatie op uw website die voor hen van belang is. Wanneer de interacties per bezoek laag zijn en de duur van de gemiddelde sessie hoog is, kan dit een indicatie zijn van een webpagina met te veel informatie—wat resulteert in meer tijd die op de pagina wordt doorgebracht of de informatie kan verwarrend zijn voor de bezoeker, waardoor ze langer op de pagina moeten blijven om uit te zoeken wat de informatie betekent. Wanneer een merk goederen of diensten aanbiedt, moet de oproep tot actie eenvoudig zijn en zal het de gemiddelde duur van de sessie beïnvloeden.
zodra u zich bewust bent van de belangrijkste statistieken, kunt u Google Analytics beter gebruiken om de voortgang van de eigen statistieken van uw website te volgen. Deze statistieken zullen in staat zijn om uw merk te voorzien van de kennis die het nodig heeft om elk te optimaliseren, en zal deze statistieken om samen te werken om uw uiteindelijke doel te bereiken. Omdat elk van deze statistieken een direct effect heeft op een ander, wanneer u de keuze maakt om een te optimaliseren, neemt u actie om veelvouden te optimaliseren.
Back