After-Hours Call Answering Solutions
wanneer klanten uw bedrijf Na sluitingstijd bellen, kunt u hun bedrijf verliezen als u niet iemand hebt die het gesprek opneemt. In sommige gevallen, met iemand beschikbaar om een bericht te nemen kan sterk verbeteren van de ervaring van de klant, zorgen voor loyaliteit en voortgezet bedrijf van hen.
de call answering-service van de CommAlert-groep omvat antwoorddiensten na uren. Onze live operators kunnen 24/7 beschikbaar zijn, klaar om uw klanten te helpen wanneer u dat niet kunt. We hebben over het algemeen twee procedures als het gaat om After-hours call service: urgent of on-call en niet-urgent after-hour services.
wanneer de After-hours oproep dringend is
voor after-hours emergency of on-call answering services, zullen we contact opnemen met de juiste mensen binnen uw bedrijf met het verzoek van de beller. Bijvoorbeeld, een sanitair bedrijf biedt 24-uurs hulpdiensten, maar ze hebben niet een persoon zitten in hun kantoor de hele nacht om de gesprekken aan te nemen. In plaats daarvan huren ze ons in en sturen ze alle gesprekken na het uur door naar ons live 24/uur callcenter. Als we het telefoontje krijgen dat iemand een sanitair noodgeval heeft, sturen we het door naar de loodgieter. We kunnen de klant rechtstreeks overdragen aan de loodgieter of zelf contact met hen opnemen en het bericht doorgeven aan de beller.
wanneer het gesprek na uren niet dringend is
geven mensen altijd de voorkeur aan een mens te spreken, zelfs als ze na uren bellen en hun verzoek niet dringend is. De call answering service van de CommAlert Group zorgt ervoor dat uw klanten altijd een live professionele vertegenwoordiger bereiken en in de meeste gevallen nooit weten dat ze met een callcenteroperator spreken. Wanneer deze niet-dringende oproepen binnenkomen, nemen onze operators het bericht naar beneden en e-mailen naar uw bedrijf, zodat u de volgende dag kunt reageren.
vraag ons meer over onze after-hours call answering service en andere callcenter oplossingen. Vergeet niet, we bieden ook reguliere uur bellen beantwoorden diensten, overflow oproep beantwoorden diensten en een breed scala van virtuele assistent-diensten te!