De core business van een organisatie is een geïdealiseerde constructie die bedoeld is om de “belangrijkste” of “essentiële” activiteit van die organisatie tot uitdrukking te brengen.
Core business process betekent dat het succes van een bedrijf niet alleen afhangt van hoe goed elke afdeling zijn werk uitvoert, maar ook van hoe goed het bedrijf erin slaagt de departementale activiteiten te coördineren om het core business process uit te voeren, dat wil zeggen;
1. Het market-sensing proces dat alle activiteiten in het verzamelen van marketinginformatie en het handelen op de informatie.
2. Het nieuwe realisatieproces omvat alle activiteiten op het gebied van onderzoek, ontwikkeling en het snel en binnen budget lanceren van nieuwe kwaliteitsaanbiedingen.
3. Het klantenverwervingsproces alle activiteiten die de doelmarkt bepalen en de prospectie op nieuwe klanten
4. Het customer relationship management procesalle activiteiten die betrekking hebben op het opbouwen van dieper begrip, relaties en aanbod aan individuele klanten.
5. Het fulfillment management processalle activiteiten in het ontvangen en goedkeuren van bestellingen, verzending op tijd en het innen van de betaling.
om succesvol te zijn, moet een bedrijf op zoek gaan naar concurrentievoordelen die verder gaan dan zijn eigen activiteiten. Het bedrijfsleven moet kijken naar de competitieve waardeketen van leveranciers, distributeurs en klanten. Veel bedrijven hebben vandaag de dag samengewerkt met specifieke leveranciers en distributeurs om een superieur value delivery-netwerk te creëren.